確定した予約のキャンセルは顧客の満足度と信頼を損ないます。
キャンセルの理由は、オーバーブッキング、最小参加者数に達しなかった、祝日、直前の予約などさまざまです。ただし、適切な対策を講じれば、ほとんどのキャンセルは回避できます。
キャンセルを回避するための解決策を以下に示します。
日付をブロックする
商品の予約が可能になったら、祝日など、提供できない日付を必ずブロックしてください。
予約可能な人数を制限する
特定の日付のアクティビティの空き人数が限られていることが既にわかっている場合は、予約可能な人数を変更します。
1 日あたりの最大参加者数が収容能力に応じて設定されていることを確認してください。
ツアーの開催に必要な最小参加者数を設定する
アクティビティを運営するには最低限の参加者数が必要になるかもしれませんが、この方法では大きな純収益の可能性を逃してしまう可能性があることを忘れないでください。
ツアーに予約された参加者の数に関係なく、確定した予約のキャンセルは行われません。予約人数が少ないために予約に対応できない場合は、GetYourGuide でその予約を提供することはできません。
会議が point/pick-up 情報は十分に明確である
混乱や欠席を避けるために、常に明確な情報を提供し、参考となるポイントを追加してください。
カットオフ時間の設定を確認する
API統合（アプリケーションプログラミングインターフェース）を検討する
API 接続により、リアルタイムで統合することで可用性が向上し、最高の顧客およびサプライヤー エクスペリエンスが保証されます。
GetYourGuide はさまざまなサービス プロバイダーと連携しており、このオプションも検討することをお勧めします。
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