A partire da ottobre 2024, il modo di visualizzare i documenti di pagamento sul Portale Fornitori è cambiato. Ecco una semplice guida per aiutarti a capire il nuovo processo.
Innanzitutto, qual è la differenza tra una fattura e una conferma di pagamento?
- La fattura riporta i dettagli delle prenotazioni e degli importi dovuti al cliente.
- La conferma del pagamento verifica l'avvenuto pagamento.
Gli importi possono differire perché una fattura indica l'importo totale dovuto per un periodo specifico, mentre una conferma di pagamento può riguardare più fatture.
Cosa devi sapere sulle fatture
- In qualità di partner fornitore di GetYourGuide, riceverai una fattura al mese se hai scelto i pagamenti mensili o due fatture se hai scelto i pagamenti bimestrali.
- Non verrà generata alcuna fattura se non sono state completate prenotazioni.
- La fattura include informazioni essenziali come il tuo indirizzo, la data della fattura, il numero della fattura (che inizia con GIS, noto anche come numero di ricevuta), la data del periodo di pagamento e l'importo totale del pagamento nella tua valuta meno la commissione.
Per maggiori dettagli sul funzionamento dei pagamenti, consulta: Garantire pagamenti tempestivi e accurati.
Cosa è cambiato nell'ottobre 2024?
1. Accesso alle fatture
- Prima di: Il documento della tua fattura (.pdf) era disponibile il secondo giorno lavorativo del mese sotto Finanza > Fatture.
- Ora: Il documento della fattura (.pdf) è disponibile il primo giorno lavorativo dopo la fine di un periodo (ad es. 1 ottobre, 1 novembre) in Finanza > Fatture.
2. Nuovo formato e nuove informazioni nelle fatture
- Prima di: La fattura .pdf forniva una panoramica completa di tutte le prenotazioni effettuate in base alla data del viaggio (dopo che si è svolta l'attività).
- Ora: La fattura .pdf non include una panoramica di tutte le prenotazioni. Contiene solo un riepilogo di una pagina del totale delle prenotazioni e della commissione applicata.
Per vedere l'elenco dettagliato di tutte le prenotazioni per le quali ti è stata emessa una fattura, scarica l'elenco separato delle prenotazioni in formato .xls cliccando sui tre puntini accanto all'importo della fattura, come indicato di seguito:
Cosa devi sapere sulle conferme di pagamento
Una conferma di pagamento può riguardare una o più fatture e inizia con "GPS" o "GS". Ad esempio, se non hai raggiunto la soglia dei 50 euro nel mese precedente, due fatture potrebbero essere pagate contemporaneamente.
Cosa è cambiato nell'ottobre 2024?
1. Accedere alla conferma del pagamento
- Prima: La conferma del pagamento è apparsa non appena il pagamento è stato avviato sul tuo conto. Le conferme di pagamento venivano visualizzate anche se i pagamenti non andavano a buon fine.
- Ora: La conferma del pagamento su è disponibile e visibile sul Portale Fornitori solo dopo la risposta positiva di PayPal o della banca di GetYourGuide che conferma il trasferimento. Trovala sotto Finance > Payment Confirmations, come indicato di seguito.
Nota: Anche se questo conferma che il denaro ha lasciato GetYourGuide, il tempo necessario per raggiungere il tuo conto può variare in base alla valuta e al metodo di pagamento scelto.
I pagamenti vengono elaborati:
- Mensile: Il 5° giorno lavorativo.
- Bisettimanale: Entro il 20° giorno lavorativo di ogni mese.
La conferma del pagamento può richiedere da 3 a 7 giorni lavorativi dopo queste date per essere visualizzata sul Portale Fornitori.
Cosa fare se la conferma del pagamento non è disponibile dopo questo periodo?
Se non riesci a vedere una conferma di pagamento dopo questo lasso di tempo, ciò potrebbe indicare un fallimento o una mancata risposta da parte della tua banca. Contatta il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
2. Nuovo formato e informazioni nelle conferme di pagamento
I documenti disponibili rimangono gli stessi. Puoi scaricare:
- Conferma di pagamento in formato .pdf: Include una conferma di una pagina con i numeri di fattura delle transazioni e il destinatario. In questo documento non sono inclusi i dettagli della prenotazione.
- Conferma di pagamento in formato .xlsx: Include un elenco di prenotazioni che sono state pagatee può riguardare più fatture. Se si tratta di più fatture, l'elenco comprenderà tutte le fatture.
Nota: Anche se questo conferma che il denaro ha lasciato GetYourGuide, il tempo necessario per raggiungere il tuo conto può variare in base alla valuta e al metodo di pagamento scelto.