Standard di sicurezza, etici e legali
Tutti i prodotti offerti sulla piattaforma GetYourGuide devono rispettare questi standard. Qualsiasi dubbio sulla sicurezza dei clienti, sul comportamento non etico, sul benessere degli animali, sui contenuti inappropriati e/o illegali porterà alla disattivazione del prodotto o del fornitore. Tutte le decisioni saranno a discrezione di GetYourGuide.
Sicurezza e conformità legale:
- I prodotti non devono mettere in pericolo i viaggiatori, gli animali, le comunità locali, l'ambiente o il tuo personale.
- Tutti i prodotti devono essere conformi alle leggi e ai regolamenti locali e i Fornitori devono possedere i permessi e le licenze necessarie.
Standard etici:
- I prodotti devono essere in linea con i valori di GetYourGuide per quanto riguarda il benessere degli animali e l'idoneità per un pubblico globale diversificato.
- Non saranno accettate attività che coinvolgano animali selvatici in cattività o spettacoli degradanti.
- Non è consentito danneggiare o uccidere le specie in via d'estinzione o intraprendere pratiche non etiche.
- I fornitori non devono ricorrere al lavoro forzato (ad esempio la schiavitù) di alcun tipo.
- I fornitori non devono assumere persone al di sotto dell'età minima legale per lavorare.
Linee guida per la sicurezza:
- I rischi e i pericoli devono essere comunicati chiaramente ai partecipanti e, ove applicabile, i moduli di riconoscimento e di rinuncia devono essere firmati prima di prendere parte a un'attività o a un tour.
- I fornitori e il loro personale devono avere formazione, certificazioni e attrezzature adeguate.
- I viaggiatori sprovvisti dell'assicurazione richiesta o in stato di alterazione da droghe/alcool non possono partecipare.
- Le sedi devono soddisfare gli standard locali di salute e sicurezza, compresi i codici antincendio e il controllo della folla.
- L'accessibilità per i disabili deve essere garantita come richiesto dalle leggi locali.
Sicurezza del veicolo:
- I veicoli devono avere un'assicurazione valida, registri di manutenzione e procedure di emergenza.
- I veicoli non devono essere guidati sotto l'effetto di alcol o droghe. Gli operatori del veicolo non devono utilizzare dispositivi di telefonia mobile durante la guida del veicolo.
- Le attrezzature di sicurezza fornite, compresi caschi e cinture di sicurezza, devono essere in buone condizioni.
Sicurezza delle moto d'acqua:
- Sono previste polizze assicurative per ogni imbarcazione d'acqua.
- Le apparecchiature di comunicazione e navigazione devono essere ben tenute.
- Le ispezioni regolari dell'imbarcazione e i briefing sulla sicurezza dei partecipanti sono essenziali.
- A bordo della nave devono essere presenti giubbotti di salvataggio, scialuppe di salvataggio e segnali di soccorso.
- Sono necessari sistemi di comunicazione radio e GPS.
- Il personale deve essere in possesso di una certificazione di salvataggio valida.
Sicurezza degli aerei:
- L'aereo deve avere un'assicurazione che copra sia l'operatore che il viaggiatore.
- I piloti devono soddisfare i requisiti delle autorità aeronautiche locali e fornire istruzioni di sicurezza.
- I partecipanti devono essere consapevoli dei rischi delle escursioni aeree.
- La conformità con le linee guida della giurisdizione locale è essenziale.
Linee guida aggiuntive per tipi di prodotti specifici:
Attività con gli animali:
- I nuovi prodotti che includono le seguenti attività non consentite saranno disattivati:
Corse con i tori, attività di caccia, uccisione/macellazione di animali a scopo di intrattenimento, combattimenti tra cani, corride, corse e spettacoli di elefanti, corse di cavalli in strada e accarezzamento di gatti selvatici. - Saranno esaminati i prodotti che includono le seguenti attività: Circhi, caffè di animali esotici, parchi animali, spettacoli/performance di animali, attività di pesca, giostre di animali, nuoto con mammiferi marini e altre interazioni con la fauna selvatica.
- Tutti gli zoo e gli acquari devono essere accreditati da WAZA, AZA, EAZA, ZAA, dai loro partner affiliati o da accreditamenti simili.
- Qualsiasi dubbio sul benessere degli animali può portare alla disattivazione.
Verranno esaminati i prodotti che coinvolgono comunità impoverite o svantaggiate, minori di 18 anni o turismo volontario:
- Il Fornitore deve garantire la sicurezza del turista e avere una partnership proficua con la comunità locale, ad esempio, deve utilizzare guide locali della comunità nell'offerta dell'attività e mettere in evidenza i progetti basati sulla comunità.
- Il contenuto di queste attività deve essere neutrale e rispettoso. Non è consentito l'utilizzo di immagini sfruttanti di bambini, donne e altre minoranze a scopo promozionale.
- Esempi di queste attività sono: tour delle baraccopoli/favela, visite alle comunità indigene, ecc.
- Verranno esaminate le attività relative a questo tipo di prodotto.
- Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati porta alla disattivazione.
Contenuto sessuale:
Le attività con potenziale esposizione a contenuti sessuali (ad esempio, tour a piedi in un quartiere a luci rosse), direttamente o indirettamente, devono essere rispettose e conformi a tutte le leggi locali.
- Verranno esaminate le attività relative a questo tipo di prodotto.
- Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati può portare alla disattivazione.
Turismo oscuro:
Le attività relative a guerre in corso, abusi dei diritti umani, genocidi, catastrofi ambientali o umanitarie o poligoni di tiro devono avere un contenuto neutrale ed educativo.
- Verranno esaminate le attività relative a questo tipo di prodotto.
- Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati può portare alla disattivazione.