U GetYourGuideu vjerujemo da kvalitetni doživljaji stvaraju trajna sjećanja za putnike, a istovremeno pomažu partnerima da izgrade uspješne poslovne subjekte.
Kao globalna platforma za doživljaje povezujemo putnike s tisućama aktivnosti diljem svijeta. Predani smo tome da osiguramo da doživljaji koje nudimo našim korisnicima zadovoljavaju dosljedne, visoke standarde koji putnicima pružaju pouzdane opcije i pomažu vam da istaknete vrijednost svoje aktivnosti. Stoga održavamo i strogo provodimo jasan skup smjernica za partnere u kojima je definirano što dopuštamo, a što ne dopuštamo na svojoj platformi.
Ove smjernice nadopunjuju naš popis zabranjenih aktivnosti.
Nazivi aktivnosti:
Nazivi moraju počinjati lokacijom aktivnosti (bilo nazivom atrakcije za ulaznice ili gradom/odredištem za sve ostale kategorije).
Nazivi moraju jasno opisivati o čemu se radi u vašoj aktivnosti, uključujući kategoriju (npr. „Pješački obilazak”, „Tečaj kuhanja” ili „Ulaznica”).
U nazivima ne smije biti pravopisnih pogrešaka i ne smiju biti napisani velikim slovima (osim poznatih akronima kao što su NYC, MoMA i UNESCO).
Nazivi ne smiju sadržavati podatke o cijenama ili popustima jer se ti podaci prikazuju zasebno.
Izraz „pola dana” upotrebljavajte samo za aktivnosti u trajanju od 4 do 7 sati, a izraz „cijeli dan” za aktivnosti u trajanju od 8 sati ili dulje.
Izraz „mala grupa” upotrebljavajte samo za grupe od najviše 15 osoba za jednodnevne izlete, najviše 18 osoba za višednevne ture ili najviše 10 osoba za sve ostalo.
Sadržaj i opisi
Tekst opisa mora biti točan, sveobuhvatan i bez većih nedosljednosti te mora sadržavati sve potrebne informacije za putnike.
Sadržaj mora biti napisan na jeziku koji ste odabrali za oglas. Izuzeci su dopušteni za nazive lokaliteta, službene nazive robnih marki ili široko razumljive izraze samo ako su prikladni i jasni.
Sadržaj mora biti vaše vlastito originalno djelo i ne smije biti preuzet iz drugih oglasa ili općenitih izvora bez odgovarajućih prava.
Izričito su zabranjeni uvredljivi ili diskriminirajući sadržaji koji se temelje na rasi, etničkoj pripadnosti, nacionalnom podrijetlu, vjeri, spolu, rodnom identitetu, seksualnoj orijentaciji, dobi, invaliditetu ili bilo kojoj drugoj zaštićenoj osobini.
Zabranjeni su eksplicitni prikazi golotinje i seksualno sugestivan sadržaj čija je primarna svrha seksualno zadovoljenje. Mogu postojati ograničene iznimke za legitimne umjetničke, edukativne ili kulturne kontekste (npr. klasična umjetnost na obilasku muzeja, određene tradicionalne kabaretske predstave ako nisu eksplicitne i ako je kontekst jasno naznačen).
Zabranjeni su nasilje, nanošenje štete i eksplicitan sadržaj, uključujući prikazivanje ili veličanje eksplicitnog nasilja, prizora s mnogo krvi, samoozljeđivanja ili štetnih postupaka.
Zabranjeno je okrutno postupanje prema životinjama ili njihovo iskorištavanje, uključujući fotografije ili opise koji prikazuju nanošenje štete životinjama, zlostavljanje, stres ili iskorištavanje životinja. Pogledajte naša pravila o dobrobiti životinja.
Slike i vizualni sadržaji
Prve fotografije moraju biti visoke kvalitete (jasne, dobro kadrirane, dobre razlučivosti, bez pikselizacije), izravno povezane s glavnom aktivnošću i pravilno orijentirane.
Sve fotografije moraju biti izravno povezane s ponuđenim doživljajem i ne smiju biti stock fotografije koje ne prikazuju točno ono što će putnik vidjeti ili raditi.
Slike moraju biti jasne, dobro osvijetljene, pravilno okrenute i prvenstveno prikazivati doživljaj bez značajnih tekstualnih natpisa ili logotipa koji odvraćaju pažnju.
Nisu dopuštene mutne fotografije, fotografije koje nisu izoštrene, fotografije snimljene pri lošem osvjetljenju ili fotografije koje nisu pravilno okrenute (naopako/bočno).
Zabranjene su slike koje sadrže uvredljiv sadržaj (eksplicitnu golotinju, okrutnost prema životinjama, nasilje).
Cijene i naknade
Cijene prikazane na platformi GetYourGuide moraju uključivati sve obvezne naknade nužne da bi putnik mogao sudjelovati u osnovnom programu putovanja kako je opisan. „Obvezna naknada” jest svaki trošak koji je nužan da bi putnik mogao sudjelovati u osnovnom itinereru kako je opisan (npr. ulaznice, obvezne naknade za vodiča).
Nisu dopušteni besplatni obilasci ni obilasci koji se temelje na napojnicama, odnosno obilasci kod kojih se očekuje da će primarna naknada biti u obliku dobrovoljnih napojnica.
Cijene pojedinačnih ulaznica ne smiju prelaziti 2000 € po osobi (ili istovjetan iznos u lokalnoj valuti). To vrijedi za sve vrste cijena (za pojedinačne osobe, grupe ili različite kategorije).
Uvjeti i pravila rezervacije
Podaci o otkazivanju u poljima za slobodan unos teksta moraju biti u skladu s uvjetima otkazivanja konfiguriranim za određeni proizvod.
Nisu dopušteni uvjeti otkazivanja navedeni u tekstualnim poljima koji su u suprotnosti s uvjetima otkazivanja konfiguriranim za određeni proizvod.
Rokovi za nove rezervacije ne smiju biti dulji od 10 sati prije početka aktivnosti.
Najmanji broj sudionika potreban za potvrdu aktivnosti trebao bi biti 5 ili manje.
Podaci za kontakt i izravne rezervacije
Zabranjeno je navoditi podatke za izravan kontakt (brojeve telefona, adrese e-pošte, URL-ove internetskih stranica, korisnička imena na društvenim mrežama) u poljima za slobodan unos teksta ili poticati putnike da ugovaraju rezervacije izravno.
Osnovni podaci za kontakt u vezi s operativnim pitanjima mogu biti dopušteni samo u rubrici „Podaci o vaučeru”.
Upravljanje oglasima
Izričito je zabranjeno kreiranje više oglasa za identične ili vrlo slične aktivnosti.
Varijacije aktivnosti (npr. različita trajanja ili jezici) moraju se voditi kao opcije unutar jednog oglasa za proizvod.
Svi doživljaji na platformi GetYourGuide moraju u potpunosti biti u skladu s ovim smjernicama. Zadržavamo pravo pregledati sav sadržaj i ukloniti svaku aktivnost ili sadržaj koji se smatra neprimjerenim, uvredljivim, obmanjujućim ili koji krši ove smjernice, naše Uvjete i odredbe ili važeće zakone. Ponavljajuća ili teška kršenja mogu dovesti do daljnjih mjera, uključujući suspenziju ili ukidanje vašeg računa dobavljača.