Smjernice za kvalitetu aktivnosti GetYourGuide

U GetYourGuideu vjerujemo da kvalitetna iskustva stvaraju trajne uspomene za putnike, a istovremeno pomažu partnerima u izgradnji uspješnog poslovanja.

Kao globalno tržište za iskustva, povezujemo putnike s tisućama aktivnosti diljem svijeta. Posvećeni smo osiguravanju da iskustva koja nudimo našim klijentima zadovoljavaju dosljedne, visoke standarde koji putnicima pružaju pouzdane opcije i pomažu vam da pokažete vrijednost svoje aktivnosti. Stoga održavamo i strogo provodimo jasan skup smjernica za partnere koje definiraju što dopuštamo, a što ne dopuštamo na našoj platformi. 

Ove smjernice nadopunjuju naš popis ograničene aktivnosti

Aktivnost Titles: 

  • Naslovi moraju započeti lokacijom aktivnosti (ili nazivom atrakcije za ulaznice ili city/destination za sve ostale kategorije).

  • Naslovi moraju jasno opisivati o čemu se radi u vašoj aktivnosti, uključujući kategoriju (npr. "Pješačka tura", "Tečaj kuhanja" ili "Ulaznica").

  • Naslovi moraju biti bez tipografskih pogrešaka i ne smiju biti napisani velikim slovima (osim poznatih akronima poput NYC, MoMA i UNESCO).

  • Naslovi ne smiju sadržavati detalje o cijenama ili popustima, jer se te informacije prikazuju zasebno

  • Koristite 'Pola dana' samo za aktivnosti u trajanju od 4 do 7 sati, a 'Cijeli dan' za aktivnosti u trajanju od 8 sati i više.

  • Koristite 'Mala grupa' samo za grupe od 15 ili manje osoba za jednodnevne izlete, 18 ili manje osoba za višednevne ture ili 10 ili manje osoba za sve ostalo.

Sadržaj i opisi

  • Opisni tekst mora biti točan, sveobuhvatan i bez većih nedosljednosti, pružajući putnicima sve potrebne informacije.

  • Sadržaj mora biti napisan na jeziku koji ste odabrali za oglas. Iznimke su dopuštene za lokalne nazive mjesta, službene nazive robnih marki ili široko razumljive fraze samo ako su prikladne i jasne.

  • Sadržaj mora biti vaše vlastito originalno djelo i ne smije biti kopiran s drugih popisa ili generičkih izvora bez odgovarajućih prava.

  • Uvredljiv ili diskriminirajući sadržaj na temelju rase, etničke pripadnosti, nacionalnog podrijetla, religije, spola, rodnog identiteta, seksualne orijentacije, dobi, invaliditeta ili bilo koje druge zaštićene karakteristike izričito je zabranjen.

  • Eksplicitna golotinja i seksualno sugestivan sadržaj prvenstveno radi seksualnog zadovoljstva su zabranjeni. Ograničene iznimke mogu se primjenjivati za legitimne umjetničke, obrazovne ili kulturne kontekste (npr. klasična umjetnost u muzejskoj turi, određene tradicionalne kabaretske predstave ako nisu eksplicitne i jasno kontekstualizirane). 

  • Nasilje, nanošenje štete i grafički sadržaj, uključujući prikaze ili veličanje grafičkog nasilja, krvoprolića, samoozljeđivanja ili štetnih djela, zabranjeni su.

  • Zabranjeno je okrutnost prema životinjama ili iskorištavanje, uključujući slike ili opise koji prikazuju ozljeđivanje, zlostavljanje, patnju ili iskorištavanje životinja. Pogledajte našu politiku o dobrobiti životinja.

Slike i vizualni sadržaj

  • Prve slike moraju biti visoke kvalitete (jasne, dobro komponirane, dobre rezolucije, nepikselizirane), izravno relevantne za osnovnu aktivnost i ispravno orijentirane.

  • Sve slike moraju biti izravno povezane s ponuđenim iskustvom i ne smiju biti fotografije iz arhive koje ne prikazuju točno što će putnik vidjeti ili učiniti.

  • Slike moraju biti jasne, dobro osvijetljene, pravilno orijentirane i prvenstveno prikazivati doživljaj bez značajnih tekstualnih slojeva ili ometajućih logotipa.

  • Mutno, izvan fokusa, slabo osvijetljeno ili nepravilno orijentirano (upside-down/sideways) fotografije nisu dozvoljene.

  • Slike koje sadrže uvredljiv sadržaj (eksplicitna golotinja, okrutnost prema životinjama, nasilje) su zabranjene.

Cijene i naknade

  • Cijene prikazane na GetYourGuide moraju uključivati sve obvezne naknade bitne da bi putnik sudjelovao u osnovnom itineraru kako je opisano. "Obavezna naknada" je svaki trošak neophodan da bi putnik sudjelovao u osnovnom itineraru kako je opisano (npr. ulaznice, potrebne naknade za vodiča).

  • Besplatni obilasci ili obilasci temeljeni na napojnicama gdje se primarna naknada očekuje putem dobrovoljnih napojnica nisu dopušteni.

  • Cijena pojedinačnih ulaznica ne smije prelaziti 2000 € po osobi (ili ekvivalent u lokalnoj valuti). To se odnosi na sve vrste cijena (individualne, grupne ili slojevite). 

Pravila i uvjeti rezervacije

  • Podaci o otkazivanju u poljima za slobodan unos moraju biti u skladu s pravilima otkazivanja konfiguriranim za proizvod.

  • Sukobljene politike otkazivanja navedene u tekstnim poljima koje se razlikuju od konfigurirane politike proizvoda nisu dopuštene.

  • Krajnji rok za nove rezervacije ne smije biti dulji od 10 sati prije početka aktivnosti.

  • Minimalni broj sudionika potreban za potvrdu aktivnosti mora biti 5 ili manje.

Kontakt informacije i izravna rezervacija

  • Izravni kontaktni podaci (brojevi telefona, adrese e-pošte, URL-ovi web-mjesta, korisnička imena društvenih mreža) u poljima za slobodan tekst ili poticanje putnika na izravnu rezervaciju su zabranjeni.

  • Bitni operativni kontaktni podaci dopušteni su samo unutar određenog odjeljka "Informacije o vaučeru".

Upravljanje oglasima

  • Izričito je zabranjeno stvaranje više unosa za identične ili vrlo slične aktivnosti.

  • Varijacije aktivnosti (npr. različita trajanja ili jezici) moraju se upravljati kao opcije unutar jednog popisa proizvoda.
     

Sva iskustva na GetYourGuideu moraju biti u potpunosti u skladu s ovim smjernicama. Pridržavamo pravo pregledati sav sadržaj i ukloniti bilo koju aktivnost ili sadržaj koji se smatra neprikladnim, uvredljivim, obmanjujućim ili krši ove smjernice, naši Uvjeti & Uvjetiili primjenjivi zakoni. Ponovljena ili teška kršenja mogu dovesti do daljnjih mjera, uključujući suspenziju ili ukidanje vašeg dobavljačkog računa.
 

Povezani članci: 

Articles in this section