U GetYourGuideu vjerujemo da kvalitetna iskustva stvaraju trajne uspomene za putnike, a istovremeno pomažu partnerima u izgradnji uspješnog poslovanja.
Kao globalno tržište za iskustva, povezujemo putnike s tisućama aktivnosti diljem svijeta. Posvećeni smo osiguravanju da iskustva koja nudimo našim klijentima zadovoljavaju dosljedne, visoke standarde koji putnicima pružaju pouzdane opcije i pomažu vam da pokažete vrijednost svoje aktivnosti. Stoga održavamo i strogo provodimo jasan skup smjernica za partnere koje definiraju što dopuštamo, a što ne dopuštamo na našoj platformi.
Ove smjernice nadopunjuju naš popis ograničenih aktivnosti.
Naslovi aktivnosti:
Naslovi moraju započeti lokacijom aktivnosti (ili nazivom atrakcije za ulaznice ili grada/odredišta za sve ostale kategorije).
Naslovi moraju jasno opisivati o čemu se radi u vašoj aktivnosti, uključujući kategoriju (npr. „Pješačka tura”, „Tečaj kuhanja” ili „Ulaznica”).
Naslovi moraju biti bez tipografskih pogrešaka i ne smiju biti napisani velikim slovima (osim poznatih akronima poput NYC, MoMA i UNESCO).
Naslovi ne smiju sadržavati detalje o cijenama ili popustima, jer se te informacije prikazuju zasebno
Koristite „Pola dana” samo za aktivnosti u trajanju od 4 do 7 sati, a „Cijeli dan” za aktivnosti u trajanju od 8 sati i više.
Koristite „Mala grupa” samo za grupe od 15 ili manje osoba za jednodnevne izlete, 18 ili manje osoba za višednevne ture ili 10 ili manje osoba za sve ostalo.
Sadržaj i opisi
Tekst opisa mora biti točan, sveobuhvatan i bez većih nedosljednosti, tako da putnicima pruži sve potrebne informacije.
Sadržaj mora biti napisan na jeziku koji ste odabrali za proizvod. Iznimke su dopuštene za lokalne nazive mjesta, službene nazive robnih marki ili široko razumljive fraze samo ako su prikladne i jasne.
Sadržaj mora biti vaše vlastito djelo i ne smije biti kopiran s drugih popisa ili generičkih izvora bez odgovarajućih prava.
Uvredljiv ili diskriminirajući sadržaj na temelju rase, etničke pripadnosti, nacionalnog podrijetla, religije, spola, rodnog identiteta, seksualne orijentacije, dobi, invaliditeta ili bilo koje druge zaštićene karakteristike izričito je zabranjen.
Eksplicitna golotinja i seksualno sugestivan sadržaj prvenstveno radi seksualnog zadovoljstva su zabranjeni. Ograničene iznimke mogu se primjenjivati za legitimne umjetničke, obrazovne ili kulturne kontekste (npr. klasična umjetnost u muzejskoj turi, određene tradicionalne kabaretske predstave ako nisu eksplicitne i jasno kontekstualizirane).
Nasilje, nanošenje štete i grafički sadržaj, uključujući prikaze ili veličanje grafičkog nasilja, krvoprolića, samoozljeđivanja ili štetnih djela, zabranjeni su.
Zabranjena je okrutnost prema životinjama ili iskorištavanje, uključujući slike ili opise koji prikazuju ozljeđivanje, zlostavljanje, patnju ili iskorištavanje životinja. Pogledajte našu politiku o dobrobiti životinja.
Slike i vizualni sadržaj
Prve slike moraju biti visoke kvalitete (jasne, dobro komponirane, dobre rezolucije, nepikselizirane), izravno relevantne za osnovnu aktivnost i ispravno orijentirane.
Sve slike moraju biti izravno povezane s ponuđenim iskustvom i ne smiju biti fotografije iz arhive koje ne prikazuju točno što će putnik vidjeti ili učiniti.
Slike moraju biti jasne, dobro osvijetljene, pravilno orijentirane i prvenstveno prikazivati doživljaj bez značajnih tekstualnih slojeva ili ometajućih logotipa.
Mutne, izvan fokuse, slabo osvijetljene ili nepravilno orijentirane (naopačke/sa strane) fotografije nisu dozvoljene.
Slike koje sadrže uvredljiv sadržaj (eksplicitna golotinja, okrutnost prema životinjama, nasilje) su zabranjene.
Cijene i naknade
Cijene prikazane na platformi GetYourGuide moraju uključivati sve naknade obavezne za sudjelovanje putnika u osnovnom planu puta kako je opisano. „Obavezna naknada” je svaki trošak neophodan da bi putnik sudjelovao u osnovnom planu puta kako je opisano (npr. ulaznice, potrebne naknade za vodiča).
Besplatni obilasci ili obilasci temeljeni na napojnicama gdje se primarna naknada očekuje putem dobrovoljnih napojnica nisu dopušteni.
Cijena pojedinačnih ulaznica ne smije prelaziti 2000 € po osobi (ili ekvivalent u lokalnoj valuti). To se odnosi na sve vrste cijena (individualne, grupne ili slojevite).
Pravila i uvjeti rezervacije
Podaci o otkazivanju u poljima za slobodan unos moraju biti u skladu s pravilima otkazivanja konfiguriranim za proizvod.
Navođenje u tekstu pravila otkazivanja drugačijih od postavljenih pravila proizvoda nisu dopuštena.
Rok za nove rezervacije ne smije biti dulji od 10 sati prije početka aktivnosti.
Minimalni broj sudionika potreban za potvrdu aktivnosti mora biti 5 ili manje.
Informacije za kontakt i izravna rezervacija
Izravni kontaktni podaci (brojevi telefona, adrese e-pošte, URL-ovi mrežnih mjesta, korisnička imena društvenih mreža) u poljima za slobodan tekst ili poticanje putnika na izravnu rezervaciju su zabranjeni.
Bitni operativni kontaktni podaci dopušteni su samo unutar odjeljka „Informacije o vaučeru”.
Upravljanje oglasima
Izričito je zabranjena izrada više unosa za identične ili vrlo slične aktivnosti.
Varijacije aktivnosti (npr. različita trajanja ili jezici) moraju se postaviti kao opcije unutar jednog proizvoda.
Sva iskustva na platformi GetYourGuide moraju biti u potpunosti u skladu s ovim smjernicama. Pridržavamo pravo pregleda svog sadržaja i bilo koje aktivnosti ili sadržaja koji se smatra neprikladnim, uvredljivim, obmanjujućim ili krši ove smjernice, naše Uvjete i odredbe ili primjenjive zakone. Ponovljena ili teška kršenja mogu dovesti do daljnjih mjera, uključujući suspenziju ili ukidanje vašeg računa opskrbnog partnera.