Od listopada 2024. promijenio se način na koji pregledavate svoje platne dokumente na portalu za dobavljače. Evo jednostavnog vodiča koji će vam pomoći da shvatite novi postupak.
Prvo, koja je razlika između fakture i potvrde o plaćanju?
- Faktura detaljno opisuje rezervacije i iznose koje trebate platiti.
- Potvrda o plaćanju potvrđuje da je plaćanje izvršeno.
Iznosi se mogu razlikovati jer faktura prikazuje ukupan iznos duga za određeno razdoblje, dok potvrda o plaćanju može pokrivati više faktura.
Što trebate znati o fakturama
- Kao GetYourGuide partner za opskrbu, primit ćete jedan račun mjesečno ako ste odabrali mjesečna plaćanja ili dva računa ako ste odabrali dvomjesečna plaćanja.
- Račun se neće generirati ako nijedna rezervacija nije izvršena.
- Vaša faktura sadrži bitne podatke kao što su vaša adresa, datum fakture, broj fakture (počinje s GIS, također poznat kao broj računa), datum razdoblja plaćanja i ukupan iznos isplate u vašoj valuti umanjen za proviziju.
Za više detalja o tome kako funkcioniraju plaćanja, molimo provjerite: Osiguravanje pravovremenih i točnih plaćanja.
Što se promijenilo u listopadu 2024.?
1. Pristup vašim fakturama
- Prije: Vaš dokument računa (.pdf) bio je dostupan drugog radnog dana u mjesecu pod Financije > Fakture.
- Sada: Vaš dokument računa (.pdf) dostupan je prvog radnog dana nakon završetka razdoblja (npr. 1. listopada, 1. studenog) pod Financije > Fakture.
2. Novi format i informacije u vašim fakturama
- Prije: Račun u .pdf formatu pružio je sveobuhvatan pregled svih rezervacija napravljenih na temelju datuma putovanja (nakon što je aktivnost obavljena).
- Sada: Vaš račun u .pdf formatu ne sadrži pregled svih rezervacija. Sadrži samo sažetak ukupnih rezervacija na jednoj stranici i primijenjenu proviziju.
Za detaljan popis svih rezervacija za koje vam se izdaje račun, preuzmite zaseban popis rezervacija u .xls formatu klikom na tri točke pored iznosa računa, kao što je prikazano u nastavku:
Što trebate znati o potvrdama plaćanja
Potvrda o plaćanju može obuhvaćati jednu ili više faktura i počinje s „GPS“ ili „GS“. Na primjer, ako niste dosegli prag od 50 EUR u prethodnom mjesecu, moguće je da će istovremeno biti plaćene dvije fakture.
Što se promijenilo u listopadu 2024.?
1. Pristup potvrdi o plaćanju
- Prije: Potvrda o plaćanju pojavila se čim je plaćanje pokrenuto na vašem računu. Potvrde o plaćanju su se prikazivale čak i ako plaćanja nisu uspjela.
- Sada: Vaša potvrda o plaćanju dostupna je i vidljiva na portalu za dobavljače tek nakon uspješnog odgovora PayPala ili GetYourGuide banke kojim se potvrđuje prijenos. Pronađite pod Financije > Potvrde o plaćanju, kao što je dolje navedeno.
Napomena: Iako se time potvrđuje da je novac napustio GetYourGuide, vrijeme potrebno za dolazak na vaš račun može varirati ovisno o valuti i odabranom načinu plaćanja.
Plaćanja se obrađuju:
- Mjesečno: Petog radnog dana.
- Dvotjedno: Do 20. radnog dana svakog mjeseca.
Nakon ovih datuma može proći i do 3 do 7 radnih dana da se potvrda o plaćanju pojavi na portalu za dobavljače.
Što učiniti ako potvrda o plaćanju nije dostupna nakon tog roka?
Ako ne vidite potvrdu plaćanja nakon tog vremenskog okvira, to može ukazivati na grešku ili izostanak odgovora vaše banke. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
2. Novi format i informacije u vašim potvrdama plaćanja
Dostupni dokumenti ostaju isti. Možete preuzeti:
- Potvrda o plaćanju u .pdf formatu: Uključuje potvrdu od jedne stranice s brojevima računa transakcija i primateljem. U ovom dokumentu nisu navedeni detalji rezervacije.
- Potvrda o plaćanju u .xlsx formatu: Sadrži popis plaćenih rezervacijai može obuhvaćati više računa. Ako se pokriva više faktura, popis će obuhvatiti sve fakture.
Napomena: Iako se time potvrđuje da je novac napustio GetYourGuide, vrijeme potrebno za dolazak na vaš račun može varirati ovisno o valuti i odabranom načinu plaćanja.