Od listopada 2024. promijenio se način na koji pregledavate svoje dokumente o plaćanju na Portalu za dobavljače. Evo jednostavnog vodiča koji će vam pomoći razumjeti novi postupak.
Prvo, koja je razlika između fakture i potvrde plaćanja?
- Na fakturi su navedene rezervacije i iznosi koji vam duguju.
- Potvrda plaćanja potvrđuje da je plaćanje izvršeno.
Iznosi se mogu razlikovati jer faktura prikazuje ukupni iznos duga za određeno razdoblje, dok potvrda plaćanja može pokrivati više faktura.
Što biste trebali znati o fakturama
- Kao GetYourGuide partner za opskrbu, primit ćete jednu fakturu mjesečno ako ste se odlučili za mjesečna plaćanja ili dvije fakture ako ste odabrali dvomjesečna plaćanja.
- Neće se generirati račun ako nijedna rezervacija nije izvršena.
- Vaša faktura uključuje bitne podatke kao što su vaša adresa, datum fakture, broj fakture (počevši od GIS-a, poznat i kao br. računa), datum razdoblja plaćanja i ukupni iznos isplate u vašoj valuti umanjen za proviziju.
Za više pojedinosti o funkcioniranju plaćanja, molimo provjerite: Osiguravanje pravovremenih i točnih plaćanja.
Što se promijenilo u listopadu 2024.?
1. Pristup vašim fakturama
- Prije: Vaš dokument fakture (.pdf) bio je dostupan 2. radnog dana u mjesecu pod Financije > Fakture.
- Sada: Vaš dokument s fakturom (.pdf) dostupan je 1. radnog dana nakon završetka razdoblja (npr. 1. listopada, 1. studenog) pod Financije > Fakture.
2. Novi format i podaci u vašim fakturama
- Prije: Račun .pdf pruža opsežan pregled svih rezervacija napravljenih na temelju datuma putovanja (nakon što se aktivnost dogodila).
- Sada: Vaša faktura .pdf ne uključuje pregled svih rezervacija. Sadrži samo sažetak od jedne stranice ukupnih rezervacija i primijenjene provizije.
Da biste vidjeli detaljan popis svih rezervacija za koje vam se fakturira, preuzmite zaseban popis rezervacija u .xls formatu klikom na tri točkice pored iznosa fakture, kao u nastavku:
Što biste trebali znati o potvrdama plaćanja
Potvrda plaćanja može pokrivati jednu ili više faktura i počinje s "GPS" ili "GS". Na primjer, ako niste dosegnuli prag od 50 EUR u prethodnom mjesecu, dvije fakture mogu biti plaćene u isto vrijeme.
Što se promijenilo u listopadu 2024.?
1. Pristup vašoj potvrdi plaćanja
- Prije: Vaša potvrda plaćanja pojavila se čim je plaćanje pokrenuto na Vašem računu. Potvrde plaćanja su prikazane čak i ako plaćanja nisu uspjela.
- Sada: Vaša potvrda plaćanja dostupna je i vidljiva samo na Portalu dobavljača nakon uspješnog odgovora PayPal ili GetYourGuide banke kojom se potvrđuje prijenos. Pronađite pod Financije > Potvrde plaćanja, kao u nastavku.
Napomena: Iako ovo potvrđuje da je novac napustio GetYourGuide, vrijeme koje je potrebno da stigne na vaš račun može varirati ovisno o valuti i odabranom načinu plaćanja.
Uplate se obrađuju:
- mjesečno: 5. radnog dana.
- dvotjedno: Do 20. radnog dana svakog mjeseca.
Može proći do 3 do 7 radnih dana nakon ovih datuma dok se potvrda o plaćanju ne pojavi na portalu dobavljača.
Što učiniti ako vaša potvrda plaćanja nije dostupna nakon tog roka?
Ako nakon tog vremenskog okvira ne možete vidjeti potvrdu plaćanja, to može značiti neuspjeh ili izostanak odgovora vaše banke. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
2. Novi format i podaci u vašim potvrdama plaćanja
Dostupni dokumenti ostaju isti. Možete preuzeti:
- Potvrda plaćanja u .pdf: Sadrži potvrdu na jednoj stranici s brojevima računa transakcija i primatelja. U ovom dokumentu nisu uključeni detalji rezervacije.
- Potvrda plaćanja u .xlsx: Uključuje popis rezervacija koje su plaćenei može pokrivati više faktura. Ako pokriva više faktura, popis će obuhvatiti sve fakture.
Napomena: Iako ovo potvrđuje da je novac napustio GetYourGuide, vrijeme koje je potrebno da stigne na vaš račun može varirati ovisno o valuti i odabranom načinu plaćanja.