Chez GetYourGuide, nous nous engageons à maintenir un marché équitable et compétitif pour tous nos prestataires. Pour ce faire, nous avons mis en place une nouvelle politique de communication qui bloque tous les e-mails envoyés par l'intermédiaire de notre plateforme qui contiennent des liens vers des concurrents ou des codes de réduction.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos conditions de service (5.1, 5.2, 6.3)
Que se passe-t-il si mon e-mail contient du contenu bloqué ?
Les courriers électroniques envoyés par l'intermédiaire de notre plateforme et contenant des liens vers des concurrents ou des codes de réduction ne seront pas transmis aux clients. Cela inclut les e-mails de suivi automatiques configurés dans votre système de réservation.
Comment puis-je m'assurer que mes e-mails sont livrés ?
1. Mettez à jour le contenu de votre courrier électronique pour supprimer tout lien vers des concurrents et évitez d'inclure des codes de réduction.
2. Si vos produits sont connectés à un système de réservation, vérifiez les paramètres de votre système de réservation et supprimez tout message automatisé susceptible de contenir des informations interdites.
Que dois-je faire si mes e-mails ne sont pas livrés ?
Vérifiez que le contenu de vos e-mails ne contient pas d'éléments bloqués et mettez à jour vos modèles en conséquence. Si vos e-mails ne contiennent pas de liens ou de codes, veuillez consulter l'article suivant : Contacter les client·es GetYourGuide ou contactez notre équipe d'assistance via le formulaire de contact.