Comment configurer des offres spéciales

Les offres spéciales sont un excellent moyen d’obtenir plus de réservations en offrant une réduction aux voyageur·ses. Ce guide vous expliquera comment les configurer et répondra aux questions les plus courantes.

Mentions légales relatives aux offres spéciales
À propos des offres spéciales
Comment créer une offre spéciale
Types d’offres spéciales
Guides de configuration rapide
Questions fréquentes

Mentions légales relatives aux offres spéciales

Avant de créer une offre spéciale, voici quelques règles tarifaires à connaître :

• Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables lorsque vous affichez des prix, y compris, mais sans s’y limiter, l’obligation d’inclure toutes les taxes et tous les frais dans le prix que vous affichez. 

• En outre, au moment où vous lancez une promotion, le prix remisé doit être le prix le plus bas pratiqué pour le produit au cours du mois précédent.

• Ce prix remisé peut alors rester actif sur l’offre d’activité pendant 30 jours et doit être supprimé à l’issue de ces 30 jours.

• N’augmentez pas vos prix pour ensuite créer une offre . Nous surveillons cela et des violations répétées vous empêcheront d’utiliser des offres spéciales.

💡 Vous souhaitez appliquer un prix inférieur en permanence ? N’utilisez pas d’offres spéciales. Accédez plutôt à vos paramètres de tarification et modifiez votre prix habituel.

À propos des offres spéciales 

Réduisez vos prix pour une durée limitée afin d’attirer les voyageur·ses vers votre activité. Ces réductions sont appelées « offres spéciales » et vous pouvez les configurer ici sous Créer > Offre spéciale.

Nos remarques et conseils sur les offres spéciales :
nos données montrent que les offres spéciales peuvent contribuer à stimuler la demande et les réservations jusqu’à 25 %. Pour tirer le meilleur parti des offres spéciales :

Comment créer une offre spéciale

Étape 1 : Accédez à l’Espace prestataire > Créer > Offre spéciale

Étape 2 : remplissez le formulaire.
Vous verrez un formulaire avec plusieurs sections. Voici ce que chacune signifie :

1. Saisissez le nom de votre offre spéciale (par exemple, Offre Printemps 2026. C’est juste pour vous permettre de vous en souvenir, les voyageur·ses ne le verront pas)
    
2. Sélectionnez le produit et l’option auxquels vous souhaitez que l’offre s’applique. Vous pouvez en sélectionner plusieurs.
   
    
3. Choisissez les dates auxquelles vous souhaitez appliquer la réduction. Il s’agit des dates de la visite (quand les voyageur·ses participeront à l’activité), et non des dates de réservation ou de départ.
   
    
4. Choisissez le type de réduction que vous souhaitez (voir la section suivante)
   
    
5. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires pour lesquels vous souhaitez appliquer l’offre. 
   Choisissez des jours spécifiques de la semaine si vous le souhaitez (par exemple, uniquement les lundis et mardis), ou choisissez des heures spécifiques si vous le souhaitez (par exemple, uniquement les visites à 14 h). Par défaut, ils seront appliqués à tous les créneaux. 
   
   
    
6. Choisissez le pourcentage de réduction et le nombre de places auxquels l’offre doit s’appliquer (par exemple, vous avez 20 places au total, mais vous ne voulez proposer une réduction qu’à 10). Par défaut, ces valeurs s’appliquent à toutes les places.
   
   

Étape 3 : vérifiez et publiez

Vérifiez bien toutes les informations, puis cliquez sur Créer une offre spéciale. Votre offre sera mise en ligne immédiatement ! Vous pouvez gérer et modifier l’offre dans Gérer > Offres spéciales.

Types d’offres spéciales

Il existe 3 principaux types d’offres spéciales. Voici quand utiliser chacune d’entre elles :

1. Offre standard à durée limitée

Réduction simple pour une période donnée. Tout le monde peut réserver et bénéficier de la réduction pendant cette période. Exemple : « 20 % de réduction sur toutes les visites du mois de janvier »

Idéale pour :

• Promouvoir votre activité pendant les saisons creuses
• Proposer une promotion générale
• Tester si une baisse de prix génère davantage de réservations.

Comment ça marche : les voyageur·ses voient la réduction et peuvent réserver à tout moment pendant les dates de votre offre.

2. Offre de réservation anticipée

Réduction pour les voyageur·ses qui réservent longtemps à l’avance.

Exemple : « Réservez au moins 10 jours à l’avance et économisez 15 % »

Idéale pour :

• Encaisser de l’argent plus rapidement.
• Savoir à l'avance combien de voyageur·ses vous allez accueillir
• Planifier vos besoins en personnel
• Recevoir plus de réservations anticipées que votre concurrence

Comment ça marche :

• Vous définissez un « délai de réservation » (par exemple, 10 jours)
• Les voyageur·ses doivent réserver avant la date de l'activité en respectant ce délai
• Si votre activité a lieu le 15 juin et que vous définissez un délai de 10 jours, les voyageur·ses doivent réserver avant le 5 juin pour bénéficier de la réduction

3. Offre de dernière minute

Réduction pour les voyageur·ses qui réservent très peu de temps avant la date de l'activité.

Exemple : « Réservez dans les 2 jours et économisez 25 % »

Idéale pour :

• Remplir les places vacantes à la dernière minute
• Gagner un peu d'argent plutôt que de ne rien gagner avec des places vacantes
• Attirer les voyageur·ses spontané·es

Comment ça marche :

• Vous définissez un « délai de réservation » (par exemple, 2 jours)
• Les voyageur·ses ne peuvent bénéficier de la réduction que s'ils réservent au cours de cette période
• Si votre activité a lieu le 15 juin et que vous définissez un délai de 2 jours, les voyageur·ses qui réservent le 13, 14 ou 15 juin bénéficient de la réduction

Guides de configuration rapide

Créer une offre standard

1. Donnez un nom à votre offre (par exemple, « Promo printemps 2026 »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité (quand les voyageur·ses participeront à la visite)
4. Choisissez le type « Offre standard »
5. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
6. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
7. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre de réservation anticipée

1. Donnez un nom à votre offre (par exemple, « Réservation anticipée - 15 % de réduction »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité
4. Choisissez le type « Offre anticipée »
5. Saisissez le délai de réservation (nombre de jours dont les voyageur·ses disposent pour réserver à l'avance)
6. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
7. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
8. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre de dernière minute

1. Donnez un nom à votre offre (par exemple, « Offre de dernière minute - 20 % de réduction »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité
4. Choisissez le type « Offre de dernière minute »
5. Saisissez le délai de réservation (nombre de jours avant l'activité pour que l'offre s'applique)
6. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
7. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
8. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre à durée limitée

Vous pouvez combiner n'importe quel type d'offre ci-dessus avec des heures ou des jours spécifiques :

1. Suivez les étapes pour le type d’offre que vous avez choisi (durée limitée, anticipée ou de dernière minute)
2. Dans la section « jours et créneaux horaires », cliquez sur « Inclure des jours de la semaine et des créneaux horaires spécifiques »
3. Choisissez les jours de la semaine que vous souhaitez inclure (lundi, mardi, etc.)
4. Choisissez les heures que vous souhaitez inclure (par exemple, uniquement les visites à 14 h)
5. Remplissez le reste du formulaire
6. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Exemples d'utilisation :

• « 20 % de réduction sur toutes les visites du mardi et du mercredi »
• « 15 % de réduction sur les visites de l'après-midi (créneaux de 14 h à 16 h uniquement) »
• « Offre de dernière minute le matin en semaine »

Questions fréquentes

1. Quelles dates dois-je saisir : celles auxquelles les voyageur·ses réservent (commande) ou celles auxquelles ils participent à la visite (dates de voyage) ?

Vous devez sélectionner les dates de l'activité, c'est-à-dire quand les voyageur·ses participent réellement à votre visite. Par exemple : si vous souhaitez remplir les visites en août, vous définirez les dates d'activité du 1er au 31 août. Les voyageur·ses peuvent réserver en juin ou juillet, mais la réduction s'applique aux visites qui ont lieu en août. Posez-vous la question suivante : « À quelles dates de visite est-ce que je veux appliquer une réduction ? »

2. Mon offre apparaîtra-t-elle immédiatement ?
Oui ! Votre offre spéciale sera mise en ligne dès que vous cliquerez sur « Créer une offre spéciale »*. Les voyageur·ses verront la réduction sur votre annonce, avec le prix d'origine barré et le nouveau prix de votre offre surligné en rouge. Voici ce que cela donne :

*Remarque : il peut s'écouler quelques minutes avant que l'offre n'apparaisse sur le site web côté client·es.  

3. Puis-je appliquer une offre à plusieurs options ?
Oui ! Sous « Produit et options », vous pouvez sélectionner :

• un produit avec toutes les options ; 
• un produit avec des options spécifiques uniquement ;
• plusieurs produits (si vous souhaitez appliquer la même offre à différentes activités).

4. Comment fonctionne le « délai de réservation » pour les offres de réservation anticipée et de dernière minute ?

Pour les offres de réservation anticipée : « 10 jours de délai de réservation » signifie que les voyageur·ses doivent réserver au moins 10 jours avant la date de l'activité. Par exemple, si la date de l'activité est le 15 juin et qu'un délai de réservation de 10 jours est requis → Les voyageur·ses doivent réserver avant le 5 juin pour bénéficier de la réduction.

Pour les offres de dernière minute : « 2 jours de délai de réservation » signifie que les voyageur·ses doivent réserver au cours des 2 jours précédant la date de l'activité. Par exemple, si la date de l'activité est le 15 juin et que vous définissez un délai de réservation de 2 jours →  Les voyageur·ses peuvent bénéficier de la réduction s'ils réservent le 13, 14 ou 15 juin (en fonction du dernier délai pour réserver votre produit).

5. Que se passe-t-il si mes créneaux horaires ne correspondent pas à ce qui est affiché ?
Le système extrait vos créneaux horaires des paramètres de votre produit. S'ils sont erronés :

• Vérifiez d'abord les paramètres de disponibilités de votre produit : assurez-vous que vos horaires sont correctement configurés

• Vous avez ajouté des créneaux horaires récemment ? Ils devraient apparaître automatiquement, mais cela peut prendre quelques heures

• Ils n'apparaissent toujours pas ? Contactez notre équipe d'assistance.

6. Où puis-je voir toutes mes offres ?

Accédez à Gérer > Offres spéciales pour voir toutes vos offres actives, en pause, passées/expirées et le nombre de places vendues pour chacune d'entre elles.

7. Puis-je modifier une offre après l'avoir créée ?

Oui, pour modifier une offre : 
1. Accédez à Gérer > Offre spéciale
2. Trouvez votre offre
3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite
4. Cliquez sur Modifier
5. Apportez vos modifications et enregistrez-les

8. Puis-je suspendre temporairement une offre ?

Oui, pour modifier une offre : 
1. Accédez à Gérer > Offre spéciale
2. Trouvez votre offre
3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite
4. Cliquez sur Suspendre l'offre
5. Apportez vos modifications et enregistrez-les

9. Comment puis-je supprimer mon offre ?

Pour supprimer une offre :

1. Accédez à Gérer > Offre spéciale
2. Trouvez votre offre
3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite
4. Cliquez sur Supprimer