Comment configurer des offres spéciales

Les offres spéciales sont un excellent moyen d'obtenir plus de réservations en offrant une réduction aux voyageurs. Ce guide vous expliquera comment les configurer et répondra aux questions les plus courantes.

Mentions légales relatives aux offres spéciales
À propos des offres spéciales
Comment créer une offre spéciale
Types d'offres spéciales
Guides de configuration rapide
Foire aux questions

Mentions légales relatives aux offres spéciales

Avant de créer une offre spéciale, voici quelques règles tarifaires à connaître :

• Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'affichage des prix, y compris, mais sans s'y limiter, l'obligation d'inclure toutes les taxes et tous les frais dans le prix que vous affichez. 

• Au moment de l'introduction d'un prix barré, le prix barré doit être le prix le plus bas facturé pour le produit au cours du mois précédent.

• Ce prix barré peut ensuite rester sur l'offre d'activité pendant 30 jours et doit être supprimé après l'expiration de ces 30 jours.

• N'augmentez pas vos prix pour ensuite créer une offre. Nous surveillons cela et les violations répétées vous empêcheront d'utiliser des offres spéciales.

💡 Vous souhaitez proposer un prix réduit en permanence ? N'utilisez pas les offres spéciales. Accédez plutôt à vos paramètres de tarification et modifiez votre prix habituel.

À propos des offres spéciales 

Réduisez vos prix pour une durée limitée afin d'attirer les voyageurs vers votre activité. Ces réductions sont appelées « offres spéciales ». Vous pouvez les configurer ici, dans Créer > Offre spéciale.

Nos idées et conseils sur les offres spéciales :
nos données montrent que les offres spéciales peuvent aider à stimuler la demande et à augmenter les réservations jusqu'à 25 %. Pour tirer le meilleur parti des offres spéciales :

Comment créer une offre spéciale

Étape 1 : Accédez au Portail des fournisseurs > Créer > Offre spéciale

Étape 2 : remplissez le formulaire.
Vous verrez un formulaire avec plusieurs sections. Voici ce que chacune signifie :

1. Saisissez le nom de votre offre spéciale (par exemple, offre Printemps 2026.
    C'est juste pour que vous vous en souveniez, les voyageurs ne le verront pas)  
2. Sélectionnez le produit et l'option auxquels vous souhaitez que l'offre soit appliquée. Vous pouvez en sélectionner plusieurs.
   
    
3. Choisissez les dates auxquelles vous souhaitez que la réduction s'applique. Il s'agit des dates de la visite (lorsque les voyageurs effectueront l'activité), et non des dates de réservation/de départ.
   
    
4. Choisissez le type de réduction que vous souhaitez (voir la section suivante)
   
    
5. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires auxquels vous souhaitez que l'offre soit appliquée. 
   Choisissez des jours spécifiques de la semaine si vous le souhaitez (par exemple, uniquement les lundis et mardis), ou choisissez des heures spécifiques si vous le souhaitez (par exemple, uniquement les visites à 14 h). Par défaut, elle s'applique à tous les créneaux. 
   
   
    
6. Choisissez le pourcentage de réduction et le nombre de places auxquelles vous souhaitez que l'offre s'applique (par exemple, vous avez 20 places au total, mais vous ne souhaitez en réduire que 10). Par défaut, elle s'applique à toutes les places.
   
   

Étape 3 : vérifiez et publiez

Vérifiez bien toutes les informations, puis cliquez sur Créer une offre spéciale. Votre offre sera immédiatement mise en ligne ! Vous pouvez gérer et modifier l'offre sous Gérer > Offres spéciales.

Types d'offres spéciales

Il existe 3 types principaux d'offres spéciales. Voici quand utiliser chacune d'entre elles :

1. Offre standard à durée limitée

Réduction simple pour une période donnée. N'importe qui peut réserver et bénéficier de la réduction pendant cette période. Exemple : « 20 % de réduction sur toutes les visites de janvier »

Idéale pour :

• Promouvoir votre activité pendant les saisons creuses
• Organiser une vente générale
• Vérifier si un prix plus bas apporte plus de réservations ou augmente vos réservations

Comment ça marche : les voyageurs voient la réduction et peuvent réserver à tout moment pendant les dates de votre offre.

2. Offre de réservation anticipée

Réduction pour les voyageurs qui réservent longtemps à l'avance.

Exemple : « Réservez au moins 10 jours à l'avance et économisez 15 % »

Idéal pour :

• Recevoir de l'argent plus tôt
• Savoir à l'avance combien de voyageurs vous allez recevoir
• Planifier vos besoins en personnel
• Devancer vos concurrents pour les réservations anticipées

Comment ça marche :

• Vous définissez un nombre de jours de « préavis de réservation » (par exemple, 10 jours)
• Les voyageurs doivent réserver au moins ce nombre de jours avant la date de l'activité
• Si votre activité est prévue le 15 juin et que vous définissez un préavis de 10 jours, les voyageurs doivent réserver avant le 5 juin pour bénéficier de la réduction

3. Offre de dernière minute

Réduction pour les voyageurs qui réservent très près de la date de l'activité.

Exemple : « Réservez dans les 2 jours et économisez 25 % »

Idéal pour :

• Remplir les places vides à la dernière minute
• Gagner de l'argent au lieu de ne rien gagner sur les sièges vides
• Attirer les voyageurs spontanés

Comment ça marche :

• Vous définissez un nombre de « préavis de réservation » (par exemple, 2 jours)
• Les voyageurs ne peuvent obtenir la réduction que s'ils réservent dans cette fenêtre
• Si votre activité a lieu le 15 juin et que vous définissez un préavis de 2 jours, les voyageurs qui réservent le 13, 14 ou 15 juin bénéficient de la réduction

Guides de configuration rapide

Création d'une offre standard

1. Nommez votre offre (par exemple, « Promo printemps 2026 »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité (quand les voyageurs participeront à la visite)
4. Choisissez le type « Offre standard »
5. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
6. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
7. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre pour les lève-tôt

1. Nommez votre offre (par exemple, « Réservation anticipée - 15 % de réduction »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité
4. Choisissez le type « Offre anticipée »
5. Saisissez le préavis de réservation (nombre de jours à l'avance dont les voyageurs ont besoin pour réserver)
6. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
7. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
8. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre de dernière minute

1. Donnez un nom à votre offre (par exemple, « Offre de dernière minute - 20 % de réduction »)
2. Sélectionnez votre produit et vos options
3. Sélectionnez les dates de l'activité.
4. Choisissez le type « Offre de dernière minute »
5. Saisissez le préavis de réservation (combien de jours avant l'activité l'offre s'applique)
6. Sélectionnez les jours et les créneaux horaires (ou laissez « tous »)
7. Saisissez votre pourcentage de réduction et le nombre de places à prix réduit
8. Cliquez sur Créer une offre spéciale

Créer une offre à durée limitée

Vous pouvez combiner n'importe quel type d'offre ci-dessus avec des heures ou des jours spécifiques :

1. Suivez les étapes pour le type d'offre que vous avez choisi (durée limitée, anticipée ou de dernière minute)
2. Dans la section « Jours et créneaux horaires », cliquez sur « Inclure un jour de la semaine et une option spécifiques ».
3. Choisissez les jours de la semaine que vous souhaitez (lundi, mardi, etc.).
4. Choisissez les heures de temps (par exemple, uniquement les visites à 14 h).
5. Remplissez le reste du formulaire.
6. Cliquez sur Créer une offre spéciale.

Exemples d'utilisation :

• « 20 % de réduction sur toutes les visites du mardi et du mercredi »
• « 15 % de réduction sur les visites de l'après-midi (créneaux de 14 h à 16 h uniquement) »
• « Offre de dernière minute le matin en semaine »

Foire aux questions

1. Quelles dates dois-je saisir : celles auxquelles les voyageurs réservent (date de départ) ou celles auxquelles ils participent à la visite (dates de voyage) ?

Vous devez sélectionner les dates de l'activité, c'est-à-dire quand les voyageurs effectuent réellement votre visite. Par exemple : si vous souhaitez remplir les visites en août, vous définirez les dates d'activité du 1er au 31 août. Les voyageurs peuvent réserver en juin ou juillet, mais la réduction s'applique aux visites qui ont lieu en août. Pensez-y de cette façon : « Quelles sont les dates de visite sur lesquelles je veux appliquer une réduction ? »

2. Mon offre apparaîtra-t-elle immédiatement ?
Oui ! Votre offre spéciale sera mise en ligne dès que vous cliquerez sur « Créer une offre spéciale »*. Les voyageurs verront la réduction sur votre annonce, avec le prix d'origine barré et le nouveau prix de votre offre surligné en rouge. Voici à quoi cela ressemble :

*Remarque : cela peut prendre quelques minutes pour apparaître sur le site Web du client. 

3. Puis-je appliquer une offre à plusieurs options ?
Oui ! Sous « produit et options », vous pouvez sélectionner :

• Un produit avec toutes les options 
• Un produit avec des options spécifiques uniquement
• Plusieurs produits (si vous souhaitez appliquer la même offre à différentes activités)

4. Comment fonctionne le « préavis de réservation » pour les offres anticipées et de dernière minute ?

Pour les offres anticipées : « Préavis de réservation de 10 jours » signifie que les voyageurs doivent réserver au moins 10 jours avant la date de l'activité. Par exemple, si la date de l'activité est le 15 juin et qu'un préavis de réservation de 10 jours est requis → Les voyageurs doivent réserver avant le 5 juin pour bénéficier de la réduction.

Pour les offres de dernière minute : « préavis de réservation de 2 jours » signifie que les voyageurs doivent réserver dans les 2 jours précédant la date de l'activité. Par exemple, si la date de l'activité est le 15 juin et que vous définissez un préavis de réservation de 2 jours →  Les voyageurs peuvent bénéficier de la réduction s'ils réservent le 13, 14 ou 15 juin (en fonction de l'heure limite de votre produit).

5. Que faire si mes créneaux horaires ne correspondent pas à ce qui est affiché ?
Le système extrait vos créneaux horaires des paramètres de votre produit. Si les créneaux affichés sont incorrects :

• Vérifiez d'abord les paramètres de disponibilité de votre produit : assurez-vous que vos horaires y sont correctement configurés.

• Vous avez ajouté des créneaux horaires récemment ? Ils devraient apparaître automatiquement, mais cela peut prendre quelques heures

• Ils n'apparaissent toujours pas ? Contactez notre équipe d'assistance.

6. Où puis-je voir toutes mes offres ?

Accédez à Gérer > Offres spéciales pour voir toutes vos offres actives, en pause, passées/expirées et le nombre de places vendues pour chacune d'elles.

7. Puis-je modifier une offre après l'avoir créée ?

Oui, pour modifier une offre : 
1. Accédez à Gérer > Offre spéciale
2. Trouvez votre offre
. 3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Apportez vos modifications et enregistrez-les.

8. Puis-je suspendre temporairement une offre ?

Oui, pour modifier une offre : 
1. Accédez à Gérer > Offre spéciale
2. Trouvez votre offre
. 3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite
4. Cliquez sur Suspendre l'offre
. 5. Apportez vos modifications et enregistrez-les.

9. Comment supprimer mon offre ?

Pour supprimer une offre :

1. Allez dans Gérer > Offre spéciale
. 2. Trouvez votre offre
. 3. Cliquez sur les trois points (⋮) à droite.
4. Cliquez sur Supprimer.