Acerca de las opiniones de los creadores
¿Qué son las «Valoraciones de creadores»?
Cuando tu actividad es nueva o lleva poco tiempo en GetYourGuide, las opiniones suelen ser la pieza que falta. «Valoraciones de creadores» es un programa de GetYourGuide que ayuda a las actividades nuevas o con pocas valoraciones a conseguir sus primeras valoraciones. Cuando inscribes una actividad, esta pasa a estar disponible para nuestra Comunidad de creadores, formada por creadores de contenido, blogueros de viajes, expertos locales y agentes de viajes. Si alguno de ellos la elige, la disfruta como cualquier otro viajero y deja una opinión sincera con fotos en un plazo de 48 horas tras la experiencia.
Para obtener una descripción completa del programa, visita la página de Opiniones de creadores.
¿Por qué son tan importantes las primeras evaluaciones?
9 de cada 10 viajeros consultan las opiniones antes de reservar una actividad. Las evaluaciones convierten el interés en confianza para reservar, y las primeras son las que más influyen: nuestros estudios demuestran que los viajeros tienen tres veces más probabilidades de reservar una actividad con 3 evaluaciones que una actividad sin ninguna. Cuanto antes lleguen, antes empezará a dar resultados tu actividad.
¿Quiénes son los creadores? ¿Son «influencers»?
Son creadores de contenido, «bloggers» y agentes de viajes de nuestra comunidad: viajeros experimentados que saben lo que la gente quiere saber antes de reservar. Nadie les paga por decir cosas bonitas ni les da un guion. Eligen tu actividad porque les interesa y sus evaluaciones se centran en impresiones sinceras y detalles prácticos.
Cómo funciona
¿Qué estoy ofreciendo exactamente?
Una reserva gratuita por actividad inscrita, para un máximo de 2 participantes (el creador y un acompañante). El creador reserva a través de GetYourGuide y participa como cualquier otro viajero. No recibirás ningún cobro por esta reserva y no se te aplicará ninguna comisión. A cambio, recibirás una evaluación detallada y sincera mientras tu actividad aún está forjándose un historial.
¿Qué actividades cumplen los requisitos?
Actividades con menos de 3 evaluaciones, un tamaño mínimo de grupo de 1 persona (para que un creador pueda reservar por su cuenta) y al menos una fecha disponible que se pueda reservar en los próximos 7 días. El programa está pensado específicamente para los anuncios más recientes que aún no han tenido la oportunidad de recibir evaluaciones.
¿Puedo excluir una opción cara (por ejemplo, el tour privado)?
No. Inscribir una actividad incluye todas sus opciones. Si hay alguna opción que no quieras que se reserve gratis, no debes inscribir esta actividad.
¿Cómo me inscribo?
- Ve a Gestionar > Evaluaciones de creadores en el Portal de proveedores.
- Selecciona las actividades en las que quieres inscribirte y haz clic en Inscribir actividades.
- Confirma en la ventana emergente. Recibirás un correo electrónico con una lista de las actividades en las que te has inscrito.
Inscribirse en una actividad incluye todas sus opciones, por lo que esto significa que un creador puede reservar cualquiera de ellas.
¿Cuándo recibiré la evaluación?
Pedimos a los creadores que dejen sus evaluaciones en un plazo de 48 horas tras la celebración de la experiencia.
¿Puedo controlar cuándo reserva el creador?
Los creadores reservan entre tus fechas disponibles en los próximos 7 días. No puedes asignar una franja horaria específica. Si hay fechas que no quieres que se utilicen, bloquéalas en tu calendario de disponibilidad antes de inscribirte.
¿Cuántas evaluaciones de creadores puedo recibir por actividad?
Una. Una vez que un creador reserva, el estado de la actividad cambia a «Cerrada a creadores» y no se puede volver a reservar a través del programa. Estamos en fase beta y es posible que ampliemos esta opción más adelante.
¿Qué pasa si ningún creador reserva?
No se garantiza ninguna reserva. Tu actividad permanecerá inscrita hasta que decidas darla de baja, y no tendrás que aportar nada hasta que se confirme una reserva. Unas buenas fotos y fechas disponibles aumentan tus posibilidades.
Evaluaciones y transparencia
¿Cómo sé que la evaluación será sincera e imparcial?
Pedimos a los creadores que escriban evaluaciones sinceras y auténticas. No editamos ni filtramos estas evaluaciones, y nunca son anónimas.
¿Cómo verán los clientes estas evaluaciones?
Junto a tus otras evaluaciones, con una diferencia visible: la etiqueta «Probado por un socio de viajes», que aparece para garantizar la transparencia. En la práctica, suelen ser de las opiniones más útiles de una página, ya que son más largas, más específicas y, a menudo, incluyen fotos.
¿Qué pasa si un creador deja una evaluación negativa?
El programa ofrece una opinión sincera, no una evaluación de 5 estrellas garantizada. Los comentarios creíbles y detallados son lo que hace que los viajeros confíen en las opiniones de tu página en primer lugar. Si una opinión infringe nuestras normas para las opiniones, puedes marcarla como cualquier otra opinión en GetYourGuide o responder a ella directamente en el Portal de Proveedores.
¿El creador publicará algo sobre mi actividad en las redes sociales?
Eso no forma parte del acuerdo. Los creadores se comprometen a una cosa: una reseña detallada con fotos en la página de tu actividad. Muchos comparten sus experiencias favoritas con su propio público, pero depende de ellos.
Inscripción y control
¿Tengo que inscribirme para conseguir reservas en GetYourGuide?
No. El programa «Opiniones de creadores» es opcional. Tú eliges en qué actividades inscribirte y puedes darte de baja de cualquiera de ellas en cualquier momento antes de que se confirme una reserva.
¿En cuántas actividades puedo inscribirme?
Puedes inscribirte en tantas actividades que cumplan los requisitos como quieras. Cada una puede recibir 1 evaluación del creador.
¿Puedo darme de baja?
Sí, en cualquier momento antes de que se confirme la reserva. Ve a Gestionar > Evaluaciones de creadores en el Portal de Proveedores y desactiva el botón Inscrito. Una vez que se confirma una reserva, se espera que el creador asista y deje una evaluación.
¿Tengo que ofrecer algo más aparte de la reserva gratuita?
No. Ofreces una reserva gratuita para el creador y un acompañante (1 reserva para un máximo de 2 participantes), una vez por actividad. Es opcional y tú decides, actividad por actividad.
Aspectos prácticos
¿Puedo ver quién es el creador antes de que se confirme la reserva?
Verás la reserva en tu lista de reservas como cualquier otra, con el nombre del cliente, pero con un precio de 0 € y etiquetada como reserva de Reseñas de creadores. No verás el perfil del creador ni sus canales de antemano.
¿Qué pasa si tengo que cancelar la reserva del creador?
Una reserva de un creador es una reserva confirmada, por lo que se aplican nuestras condiciones de cancelación estándar. Si necesitas cancelar, te recomendamos que lo hagas lo antes posible. Para evitar esta situación, te recomendamos que solo registres actividades para las que tengas una disponibilidad estable.
¿Cómo aparece la reserva de 0 € en mi factura? ¿Tengo que hacer algo en relación con los impuestos?
Aparece como una línea de 0 €, igual que en la lista de reservas. Habla con tu gestor si no tienes claro cómo contabilizar un servicio gratuito.