Lee esto para aprender a crear y utilizar códigos QR para recopilar más reseñas de los clientes. Al final de este artículo, sabrás exactamente cómo configurar códigos QR para tus actividades y colocarlos para impulsar la obtención de reseñas.
¿Qué son los códigos QR de reseñas?
Códigos QR de reseñas es una nueva función que te permite crear, descargar e imprimir códigos QR para cada una de tus actividades. Cuando un cliente* escanea estos códigos con su smartphone, se le dirige directamente al formulario de envío de reseñas, donde puede dejar rápidamente una opinión sobre su experiencia.
*Nota: el cliente debe tener una reserva activa en GetYourGuide para poder dejar una reseña.
Cómo crear un código QR para tu actividad
Sigue estos sencillos pasos para crear tu primer código QR:
- Ir al Portal de proveedores → Navegar a Reseñas
- Haz clic en "Crear código QR de reseñas" en la esquina superior derecha
- Rellena el formulario con tus preferencias:
- Selecciona tu(s) producto(s)
- Elige el diseño y la distribución
- Con instrucciones: esto añadirá un texto encima del código QR ("¿Te ha gustado la actividad? Deja una reseña") en el idioma que hayas elegido para navegar por el Portal de proveedores.
- Solo código QR: solo se mostrarán el código QR y el título de la actividad.
- Selecciona el formato
- Digital (jpg)
- Impresión (PDF)
- Haz clic en Descargar código QR
- Imprímelo o guárdalo digitalmente dependiendo del formato que hayas seleccionado
- Colócalo donde los participantes puedan verlo y escanearlo fácilmente
Consejo: Selecciona varias actividades en la lista desplegable de “Producto” para descargar varios códigos QR de una sola vez.
Dónde colocar tus códigos QR
Puedes ser creativo con la ubicación del código QR. Aquí tienes algunas ideas:
Opciones de localización física:
- En el respaldo de los asientos durante los tours
- En las tarjetas de presentación que repartas
- En folletos de información sobre su actividad
- En las correas que usa tu equipo
- En mercancías o recuerdos
- En camisetas o uniformes
- En carteles o señales en la ubicación
Opciones de presentación digital:
- Muéstralo en la pantalla de tu teléfono o tableta
- Muéstralo en pantallas digitales en la ubicación de la actividad.
Práctica recomendada: coloca el código QR durante el momento más atractivo de tu actividad, cuando los participantes tienen la experiencia más positiva. Esto aumenta la probabilidad de que dejen una buena reseña. Para obtener más consejos, consulta nuestro artículo de blog.
Preguntas frecuentes
¿Existe alguna limitación que deba conocer?
- La página de envío de reseñas solo es accesible en caso de una reserva válida de GetYourGuide. Si otros participantes (que no tienen una reserva de GetYourGuide) escanean el código, serán redirigidos a la página de inicio de GetYourGuide.
- Los códigos QR de GetYourGuide son específicos de cada actividad: cada código está diseñado para recopilar reseñas de cada actividad individual que ofrece. No proporcionamos un código de revisión específico del proveedor para que los clientes revisen tu negocio.
- Necesitas acceso a una impresora si quieres utilizar códigos QR físicos. La visualización digital en teléfonos/tabletas también es una opción si no se puede imprimir.
¿Necesitan los viajeros una aplicación especial para escanear el código QR? No, los clientes pueden utilizar la aplicación de cámara incorporada de su teléfono inteligente o cualquier escáner de código QR estándar. La mayoría de los smartphones modernos pueden escanear códigos QR directamente a través de su aplicación de cámara.
¿Puedo crear varios códigos QR para diferentes actividades a la vez? Sí, puedes crear códigos QR separados para cada una de tus actividades por separado o seleccionar múltiples actividades en la lista desplegable en “Producto” para descargar múltiples códigos QR de una sola vez.
¿Qué sucede cuando alguien escanea mi código QR? Cuando el cliente escanea tu código QR, se le dirige al formulario de envío de opiniones en "Mis reservas" de la aplicación GetYourGuide, donde puede dejar una resña rápida y fácilmente sobre tu actividad concreta. Ten en cuenta que si otros participantes que no tienen una reserva asociada escanean el código, serán redirigidos a la página de inicio.
¿Puedo personalizar mi código QR? ¡Sí! Al crear tu código QR, puedes personalizar el producto para el que es, el diseño, el formato y el texto de las instrucciones para que se ajusten a tus necesidades.
¿Puedo imprimir el código QR en mi idioma? El código QR se creará en el idioma que hayas seleccionado para navegar por el Portal del proveedor. Si quieres descargarlo en otro idioma, utiliza primero el selector de idioma situado encima del nombre de tu perfil para cambiar el idioma. Luego podrás descargar el código QR en el idioma seleccionado.
Los idiomas disponibles actualmente en el Portal de proveedores son: alemán, inglés, español, francés, italiano, portugués, croata, turco, checo, griego, japonés y tailandés.
¿Puedo ver cuántas personas escanean mi código QR? Actualmente, no proporcionamos analíticas para códigos QR (por ejemplo, la cantidad de reseñas recopiladas a través de cada código). Estamos trabajando para añadir esta función en futuras versiones. No dudes en compartir con nosotros tu opinión sobre qué datos serían más útiles para tu empresa.
¿Qué pasa si el código QR no funciona?
Comprueba que:
- La imagen del código QR es clara y no está dañada.
- Hay iluminación adecuada para escanear.
- El código no es ni demasiado pequeño ni demasiado grande.
- La conexión a Internet del cliente es estable.
- El cliente tiene una reserva activa en GetYourGuide
¿Puedo actualizar mi código QR después de crearlo?
Puedes crear nuevos códigos QR en cualquier momento a través del Portal del proveedor. Si necesitas hacer cambios, simplemente genera un nuevo código con tus preferencias actualizadas.
Conclusiones clave
Los códigos QR son una forma sencilla pero poderosa de recopilar más opiniones de tus clientes. Funcionan mejor cuando se colocan estratégicamente durante los momentos más felices de tu experiencia de actividad. Cuantas más reseñas recojas, sobre todo de actividades nuevas, más atractiva resultará tu oferta para los clientes potenciales.
¿Todo listo para crear tu primer código QR? Visita el Portal de proveedores para empezar ahora. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de asistencia al proveedor está aquí para ayudarte.