Acerca de Reseñas de creadores
¿Qué es Reseñas de creadores?
Cuando tu actividad es nueva o lleva poco tiempo en GetYourGuide, las reseñas suelen ser la pieza que falta. Reseñas de creadores es un programa de GetYourGuide que ayuda a las actividades nuevas o con pocas reseñas a conseguir sus primeras reseñas. Cuando inscribes una actividad, esta pasa a estar disponible para nuestra comunidad de creadores, formada por creadores de contenido, blogueros de viajes, expertos locales y agentes de viajes. Si alguno de ellos la elige, disfruta de ella como cualquier otro viajero y deja una reseña sincera con fotos en un plazo de 48 horas después de la experiencia.
Para obtener una descripción general completa del programa, visita la página de Reseñas de creadores.
¿Por qué son tan importantes las primeras reseñas?
9 de cada 10 viajeros consultan las reseñas antes de reservar una actividad. Las reseñas convierten el interés en la confianza para reservar, y las primeras son las que más influyen: nuestras investigaciones muestran que los viajeros tienen tres veces más probabilidades de reservar una actividad con tres reseñas que una que no tenga ninguna. Cuanto antes lleguen, antes empezará a dar resultados tu actividad.
¿Quiénes son los creadores? ¿Son influencers?
Son creadores de contenido, blogueros y agentes de viajes de nuestra comunidad: viajeros experimentados que saben lo que la gente quiere saber antes de reservar. Nadie les paga por decir cosas bonitas y nadie les da un guion. Eligen tu actividad porque les interesa, y sus reseñas se centran en impresiones sinceras y detalles prácticos.
Cómo funciona
¿Qué ofrezco exactamente?
Una reserva gratuita por cada actividad que hayas inscrito, para un máximo de dos participantes (el creador y un acompañante). El creador reserva a través de GetYourGuide y participa como cualquier otro viajero. No recibirás ningún pago por esta reserva y no se cobrará ninguna comisión. A cambio, recibirás una reseña detallada y sincera mientras tu actividad aún está dando sus primeros pasos.
¿Qué actividades cumplen los requisitos?
Las actividades con menos de tres reseñas, un tamaño mínimo de grupo de una persona (para que puedan reservar los creadores en solitario) y al menos una fecha disponible para reservar en los próximos siete días. El programa está pensado específicamente para los anuncios más nuevos que aún no han tenido la oportunidad de recibir reseñas.
¿Puedo excluir una opción cara (por ejemplo, el tour privado)?
No. Al inscribir una actividad se incluyen todas sus opciones. Si hay alguna opción que no quieres que se reserve gratis, no deberías inscribir esa actividad.
¿Cómo inscribo las actividades?
- Ve a Gestionar > Reseñas de creadores en el Portal de Proveedores
- Selecciona las actividades que quieres inscribir y haz clic en Inscribir actividades.
- Confirma en la ventana emergente. Recibirás un e-mail con una lista de las actividades que has inscrito.
Al inscribir una actividad se incluyen todas sus opciones, lo que significa que un creador puede reservar cualquiera de ellas.
¿Cuándo recibiré la reseña?
Pedimos a los creadores que dejen sus reseñas en un plazo de 48 horas después de que se haya llevado a cabo la experiencia.
¿Puedo controlar cuándo reserva el creador?
Los creadores reservan en función de tus fechas disponibles en los siete días siguientes. No puedes asignar una franja horaria concreta. Si hay fechas que no quieres que se reserven, bloquéalas en tu calendario de disponibilidad antes de inscribir la actividad.
¿Cuántas reseñas de creadores puedo recibir por actividad?
Una. Una vez que un creador reserva, el estado de la actividad cambia a "Cerrado a los creadores" y no se puede volver a reservar a través del programa. Estamos en fase Beta y es posible que ampliemos esto más adelante.
¿Qué sucede si ningún creador reserva?
No se garantiza ninguna reserva. Tu actividad permanecerá inscrita hasta que la des de baja, y no tendrás que ofrecer nada hasta que se confirme una reserva. Unas buenas fotos y fechas disponibles aumentan tus posibilidades.
Reseñas y transparencia
¿Cómo sé que la reseña será honesta e imparcial?
Pedimos a los creadores que dejen reseñas sinceras y auténticas. No editamos ni filtramos estas reseñas, y nunca son anónimas.
¿Cómo verán los clientes estas reseñas?
Justo al lado de tus otras reseñas, con una diferencia visible: la etiqueta "Probada por un colaborador", en aras de la transparencia. En la práctica, estas suelen estar entre las reseñas más útiles de una página, son más largas, más específicas y, a menudo, incluyen fotos.
¿Qué ocurre si un creador deja una reseña negativa?
El programa ofrece una reseña sincera, no una reseña garantizada de 5 estrellas. Las opiniones creíbles y detalladas son lo que hace que los viajeros confíen en las reseñas de tu página en primer lugar. Si una reseña incumple nuestras pautas para reseñas, puedes comunicarlo, al igual que con cualquier otra reseña en GetYourGuide, o puedes responder a ella directamente en el Portal de Proveedores.
¿El creador publicará sobre mi actividad en redes sociales?
Eso no forma parte del acuerdo. Los creadores se comprometen a una cosa: una reseña detallada con fotos en tu página de la actividad. Muchos comparten sus experiencias favoritas con su propio público, pero depende de ellos.
Inscripción y control
¿Tengo que inscribirme para conseguir reservas en GetYourGuide?
No. Reseñas de creadores es opcional. Tú eliges qué actividades inscribir y puedes darlas de baja en cualquier momento antes de que se confirme una reserva.
¿Cuántas actividades puedo inscribir?
Puedes inscribir tantas actividades que cumplan los requisitos como quieras. Cada una podrá recibir una reseña de un creador.
¿Puedo darme de baja?
Sí, en cualquier momento antes de que se confirme una reserva. Ve a Gestionar > Reseñas de creadores en el Portal de Proveedores y desactiva la inscripción. Una vez confirmada la reserva, se espera que el creador asista y deje una reseña.
¿Tengo que ofrecer algo más aparte de la reserva gratuita?
No. Ofreces una reserva gratuita para el creador y un acompañante (una reserva para un máximo de dos participantes), una vez por actividad. Es opcional y tú decides, actividad por actividad.
Aspectos prácticos
¿Puedo ver quién es el creador antes de que se confirme la reserva?
Verás la reserva en tu lista de reservas como cualquier otra, con el nombre del cliente, pero con un precio de 0 € y etiquetada como reserva de Reseñas de creadores. No verás el perfil del creador ni sus canales con antelación.
¿Qué pasa si necesito cancelar la reserva del creador?
Una reserva de un creador es una reserva confirmada, por lo que se aplican nuestras condiciones de cancelación estándar. Si necesitas cancelar, te recomendamos que lo hagas lo antes posible. Para evitar esta situación, te recomendamos que solo inscribas actividades para las que tengas una disponibilidad estable.
¿Cómo aparece la reserva de 0 € en mi factura? ¿Tengo que hacer algo en relación con los impuestos?
Aparece como una línea de 0 €, igual que en la lista de reservas. Habla con tu contable si no tienes claro cómo registrar un servicio gratuito.