En GetYourGuide, creemos que las experiencias de calidad crean recuerdos duraderos para los viajeros y, al mismo tiempo, ayudan a los proveedores a construir negocios exitosos.
Como mercado global de experiencias, conectamos a viajeros con miles de actividades en todo el mundo. Nos comprometemos a garantizar que las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes cumplan con estándares exigentes y consistentes que brinden a los viajeros opciones fiables y te ayuden a mostrar el valor de tu actividad. Por lo tanto, mantenemos y aplicamos rigurosamente un conjunto claro de directrices para los proveedores que definen lo que permitimos y lo que no permitimos en nuestra plataforma.
Estas pautas completan nuestra lista de actividades restringidas.
Títulos de las actividades:
Los títulos deben comenzar con la ubicación de la actividad (ya sea el nombre de la atracción para los tickets de entrada o la ciudad o destino (para todas las demás categorías).
Los títulos deben describir claramente de qué trata tu actividad, incluida la categoría (por ejemplo, "Tour guiado a pie", "Clase de cocina" o "Ticket de entrada").
Los títulos no pueden contener errores tipográficos y no deben estar escritos en mayúsculas (excepto las siglas conocidas como NYC, MoMA y UNESCO).
Los títulos no deben contener detalles de precios o descuentos, ya que esta información se muestra en otras secciones.
Utiliza "Medio día" solo para actividades de 4 a 7 horas de duración, y "Día completo" para actividades de 8 horas o más
Utiliza "Grupo reducido" solo para grupos de 15 personas o menos en los tours de un día, de 18 personas o menos en los tours de varios días, o de 10 personas o menos en todo lo demás
Contenido y descripciones
El texto descriptivo debe ser preciso, completo y sin inconsistencias importantes, proporcionando a los viajeros toda la información necesaria.
El contenido debe estar escrito en el idioma que se seleccionó para la publicación. Se permiten excepciones para topónimos locales, nombres de marcas oficiales o frases ampliamente conocisas solo si son apropiadas y claras.
El contenido debe ser tu propio trabajo original y no copiado de otros listados o fuentes genéricas sin los derechos adecuados.
Se prohíbe expresamente el contenido ofensivo o discriminatorio basado en la raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
Se prohíbe la desnudez explícita y el contenido sexualmente sugerente principalmente para la satisfacción sexual. Pueden aplicarse excepciones limitadas para contextos artísticos, educativos o culturales legítimos (por ejemplo, arte clásico en una visita a un museo, ciertos espectáculos tradicionales de cabaret si no son explícitos y están claramente contextualizados).
Se prohíbe la violencia, el dolor y el contenido gráfico, incluidas las representaciones o la glorificación de la violencia gráfica, el morbo, las autolesiones o los actos dañinos.
Se prohíbe la crueldad o explotación animal, incluidas imágenes o descripciones que muestren daño, abuso, angustia o explotación de animales. Consulta nuestra política de bienestar animal.
Imágenes y contenido visual
Las primeras imágenes deben ser de alta calidad (claras, con buena composición, de buena resolución, no pixeladas), directamente relevantes para la actividad principal y correctamente orientadas.
Todas las imágenes deben estar directamente relacionadas con la experiencia ofrecida y no ser fotografías de stock que no representen con precisión lo que el viajero verá o hará.
Las imágenes deben ser claras, estar bien iluminadas, orientadas adecuadamente y mostrar principalmente la experiencia sin superposiciones de texto significativas ni logotipos que distraigan al usuario.
No se permiten fotos borrosas, desenfocadas, mal iluminadas u orientadas incorrectamente (boca abajo o al revés).
Las imágenes de ontenido ofensivo (desnudos explícitos, crueldad animal, violencia) están prohibidas.
Precios y tarifas
Los precios mostrados en GetYourGuide deben incluir todas las tasas obligatorias esenciales para que el viajero participe en el itinerario principal tal y como se describe en el mismo. Una "tarifa obligatoria" es cualquier coste esencial para que el viajero participe en el itinerario principal tal como se describe (por ejemplo, tickets de entrada, tarifas de guía requeridas).
No se permiten tours gratuitos ni tours basados en propinas en los que se espere una compensación principal mediante aportaciones voluntarias.
El precio de las entradas individuales no puede superar los 2000 € por persona (o su equivalente en moneda local). Esto se aplica a todos los tipos de precios (individual, grupal o por niveles).
Políticas y requisitos de reserva
La información de cancelación en los campos de texto libre debe ser coherente con la política de cancelación configurada para cada producto.
No se permiten políticas de cancelación conflictivas indicadas en campos de texto que difieran de la política del producto configurada.
Las horas límite para nuevas reservas no pueden exceder las 10 horas antes de la hora de inicio de la actividad.
El número mínimo de participantes requerido para que una actividad sea confirmada debe ser de 5 o menos.
Información de contacto y reserva directa
Se prohíbe incluir datos de contacto directo (números de teléfono, direcciones de correo electrónico, URL de sitios web, perfiles en redes sociales) en campos de texto libre o alentar a los viajeros a reservar de forma directa.
Los datos de contacto operativos esenciales pueden permitirse únicamente dentro de la sección llamada "Información del cupón".
Gestión de publicaciones
Se prohíbe expresamente la creación de publicaciones múltiples para actividades idénticas o muy similares.
Las variaciones de una actividad (por ejemplo, diferentes duraciones o idiomas) deben gestionarse como opciones dentro de una única publicación de productos.
Todas las experiencias en GetYourGuide deben cumplir totalmente con estas directrices. Nos reservamos el derecho de revisar todo el contenido y eliminar cualquier actividad o contenido que se considere inapropiado, ofensivo, engañoso o que infinge estas pautas. nuestros Términos y condiciones, o legislación aplicable. Las infracciones reiteradas o graves podrán dar lugar a medidas adicionales, incluida la suspensión o cancelación de tu cuenta de proveedor.