Lee este artículo para saber cómo utilizar la nueva sección Rendimiento del Portal de proveedores para comprender los resultados de tu negocio y tomar medidas para crecer en GetYourGuide.
¿Qué son las nuevas páginas de rendimiento?
La nueva sección Rendimiento (anteriormente llamada Análisis) te ofrece datos empresariales sobre tu rendimiento en GetYourGuide. Combina métricas clave con acciones recomendadas que puedes llevar a cabo para optimizar tus productos e impulsar el crecimiento.
Verás dos vistas:
- Rendimiento del negocio (resultados generales de todos tus productos)
- Rendimiento del producto (resultados de un producto específico)
Hemos realizado estas actualizaciones para que te resulte más fácil actuar en función de los datos que ves y comprender mejor el rendimiento individual de tus productos. Además, ahora los datos se cargan más rápido y es mucho más fácil ordenarlos y filtrarlos.
Navegar por la página de rendimiento del negocio
Puedes abrir la vista general del rendimiento de la empresa directamente desde el menú del Portal de proveedores.
- Ve al menú principal del Portal de proveedores.
- Selecciona Rendimiento.
Qué encontrarás en esta página
- Un resumen rápido de las métricas clave de tu empresa en su conjunto.
- Una tabla con un desglose por producto.
Consejo: Utiliza el desglose por producto para identificar qué experiencias están dando resultados y cuáles podrían necesitar actualizaciones en los precios, la disponibilidad o el contenido.
En la parte inferior, verás las últimas acciones recomendadas para mejorar tu rendimiento. Aquí tienes un ejemplo:
En la mayoría de los casos, al seleccionar el botón azul se abrirá una pantalla en la que ya podrás actuar en función de la recomendación, sin tener que acceder a la página de edición del producto.
Cómo filtrar y ordenar
Puedes ajustar el rango de fechas de los datos eligiendo uno de los períodos de la lista desplegable o creando un período personalizado.
Para ordenar la tabla, puedes seleccionar las flechas verticales de la métrica que te interese. También puedes buscar un producto específico en el menú desplegable donde pone "Todos los productos".
Al seleccionar el botón "Ver detalles" de la tabla, accederás a la página de rendimiento de ese producto concreto.
Navegar por la página de rendimiento del producto
Aquí tienes un ejemplo de cómo se ve:
Si pasas el cursor por encima o seleccionas la "i" que hay junto al nombre de la métrica, verás cómo la definimos.
Puedes seleccionar los diferentes nombres de métricas (por ejemplo, Ingresos, Puntuación, etc.) en el selector de pestañas que aparece a continuación para ver los datos de esa área.
En la pestaña Conversión y reservas, puedes ver todo el recorrido del cliente, con un desglose de las cifras en cada etapa del embudo:
Puedes activar la comparación interanual seleccionando "Interanual" en el filtro de fechas y eligiendo los años que quieres ver.
Esto añadirá los datos de cada año como una nueva línea en el gráfico, para que puedas comparar fácilmente tu rendimiento a lo largo del tiempo.
Si hay alguna acción recomendada abierta para el producto concreto que estás consultando, se mostrará en la parte inferior de la página.
Qué métricas puedes seguir (y por qué son importantes)
Estas páginas están diseñadas para ofrecerte métricas empresariales cruciales para que puedas comprender mejor tu rendimiento en GetYourGuide.
Las áreas clave incluyen:
- Ventas e ingresos para entender tus resultados finales y saber qué productos o servicios funcionan mejor y cuáles peor.
- Métricas del embudo, como las impresiones, la tasa de clics y las visitas a la página, para averiguar en qué punto abandonan los clientes.
- Comentarios de los clientes (puntuación media, número de reseñas recibidas, porcentaje de puntuaciones bajas) para controlar la satisfacción e identificar áreas de mejora.
- Cancelaciones (por ejemplo, tu índice de cancelación y tu índice de no presentación) para controlar las oportunidades perdidas.
- Mercados de origen para saber de dónde proceden tus clientes
- Plazo de reserva para averiguar con cuánta antelación reservan los clientes tus productos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo acceder a las páginas de rendimiento desde el móvil?
Sí, las páginas son compatibles con dispositivos móviles, por lo que puedes acceder a ellas desde cualquier dispositivo.
¿Puedo personalizar los datos que se muestran?
Sí, puedes personalizar la vista aplicando filtros y seleccionando métricas específicas de interés.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los datos se actualizan una vez al día.
¿Dónde puedo encontrar los datos de las valoraciones de los clientes?
Selecciona Ver detalles en Puntuación en la página de rendimiento del producto. Se abrirá una nueva vista con los datos relacionados con las valoraciones y las reseñas de los clientes sobre tu producto.
¿Dónde puedo encontrar los "Análisis" de todos mis productos?
Los datos de análisis ahora se denominan acciones recomendadas y puedes encontrarlos en la parte inferior de las páginas de rendimiento de la empresa o del producto.
Conclusión
Estas nuevas páginas de rendimiento te ayudan a hacer un seguimiento de las métricas clave del negocio y a centrarte en las acciones que mejoran los resultados de todos tus productos. Empieza abriendo Rendimiento en el Portal de proveedores y revisando tus productos con mejor y peor rendimiento.
Si tienes comentarios o sugerencias sobre estas nuevas páginas, ponte en contacto con la ayuda al proveedor utilizando la categoría "Comentarios sobre el Portal de Proveedores".