Lee esto para saber cómo pueden ayudarte las acciones recomendadas a mejorar la calidad de tus productos y a aumentar tu rendimiento en GetYourGuide.
¿Qué son las acciones recomendadas?
Las acciones recomendadas (anteriormente conocidas como información útil) se encuentran en el Portal de Proveedores y son nuestras sugerencias sobre cómo puedes optimizar tus productos para conseguir más reservas y mejorar la satisfacción de tus clientes.
Las acciones recomendadas se crean de dos maneras:
Con IA: se basan en patrones de los contactos o las opiniones de los clientes, o en comprobaciones automatizadas para detectar incoherencias, contradicciones o información poco clara en tu anuncio. Llevar a cabo estas acciones puede ayudarte a establecer unas expectativas precisas, a aumentar la confianza de los clientes para reservar y a mejorar tu puntuación media.
Seleccionándolas cuidadosamente: se basan en la información actual sobre tu producto y su categoría para ofrecerte sugerencias prácticas. También pueden proceder de clientes potenciales o de auditores internos que detecten problemas en tu anuncio. Las soluciones se basan en las buenas prácticas y en estudios anteriores, y su objetivo principal es aumentar el crecimiento de los ingresos.
Consejo: da prioridad a las acciones que eliminen primero la información poco clara o contradictoria. Un contenido claro y preciso reduce las preguntas de los clientes y ayuda a los viajeros a reservar con confianza.
Cómo encontrar acciones
Puedes encontrar las acciones recomendadas pendientes en la página Rendimiento del Portal de Proveedores.
- Abre el menú principal del Portal de Proveedores y ve a Rendimiento.
- Desplázate hasta pasar la sección "Rendimiento por producto".
- Revisa las acciones recomendadas abiertas en la parte inferior de la página.
Cada tarjeta de acción incluye:
- Título del producto: el producto al que se aplica la acción.
- Título de la acción: un resumen de lo que recomendamos.
- Descripción: más detalles sobre la acción y por qué es beneficiosa.
- Botón: te lleva al siguiente paso, donde puedes aplicar la sugerencia (por ejemplo, "Añadir disponibilidad" en el ejemplo siguiente).
Si un producto tiene acciones abiertas, también puedes encontrarlas en la parte inferior de la página del rendimiento individual del producto. En esta vista, el título de la parte superior se refiere a una opción específica, no al producto.
Cómo completar una acción
- Selecciona el botón de la tarjeta de acción para abrir la vista de la acción.
- Lee los detalles sobre el problema y la sugerencia, y comprueba la información de las secciones o los ajustes correspondientes que se muestran. Aquí tienes un ejemplo:
- Realiza y guarda tus actualizaciones
- Verás una notificación emergente que confirma que se ha completado la acción recomendada.
- A continuación, volverás a la página Rendimiento, donde podrás continuar con la siguiente acción.
Nota: Algunas acciones te llevarán a la sección Disponibilidad o al proceso completo de creación de productos/opciones para realizar el cambio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué sucede si una acción recomendada no tiene sentido? Puedes descartar una acción seleccionando la "X" y eligiendo el motivo que mejor se ajuste a tu situación.
- ¿Con qué rapidez se deben resolver las acciones recomendadas? El objetivo es resolver las acciones en un plazo de 30 días, pero, cuanto antes lo hagas, antes disfrutarás de las ventajas.
- ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del impacto de estas acciones? Supervisa las métricas de rendimiento, como las tasas de conversión y el crecimiento de los ingresos, en la página Rendimiento.
Conclusión clave: las acciones recomendadas te ayudan a mejorar la calidad y el rendimiento de tus anuncios al convertir las buenas prácticas y los comentarios de los clientes en próximos pasos claros. Revisa tus acciones pendientes en la página Rendimiento y completa primero las actualizaciones con mayor impacto.
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