En GetYourGuide, nuestro objetivo es mejorar nuestra plataforma para obtener el mejor rendimiento de tus actividades y garantizar una excelente experiencia del cliente desde el primer momento de descubrimiento hasta que finaliza su viaje.
Nuestro compromiso por dar prioridad a la calidad significa que revisamos cuidadosamente las descripciones de las actividades proporcionadas por nuestros proveedores antes de que se pongan en marcha, asegurándonos de que cumplen nuestras normas de contenido y complementan las diversas ofertas de nuestra plataforma. Manteniendo estos estrictos estándares en conjunto podemos crear una plataforma donde tanto tú como los viajeros pueden prosperar.
Normas y requisitos básicos
Todas las actividades que se ofrecen en GetYourGuide deben cumplir nuestras Normas éticas, legales y de seguridad.
Las experiencias que susciten dudas sobre la seguridad de los clientes, la ética, el bienestar de los animales o el contenido inapropiado/ilegal serán eliminadas, y las cuentas de los proveedores podrán desactivarse. Todas las decisiones quedan a discreción de GetYourGuide.
Las siguientes indicaciones destacan la mayoría de las actividades que no están permitidas, aunque pueden aplicarse restricciones adicionales:
Actividades restringidas en GetYourGuide
Productos tecnológicos
- Tarjetas SIM, eSIM, dispositivos WiFi y planes de datos móviles
Experiencias autoguiadas
- Juegos de descubrimiento autoguiados sin tickets físicos, guía turístico físico o equipo, o aquellos que requieren una descarga/registro en una aplicación externa. Por ejemplo:
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- Tours con audioguía
- Tours a pie autoguiados o juegos de exploración por la ciudad
- Búsquedas del tesoro guiadas por dispositivos móviles
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Servicios básicos de transporte
- Modos de transporte de alquiler que no estén relacionados con una experiencia o tour guiado (por ejemplo, alquiler de automóviles, motocicletas o scooters)
- Traslados que no incluyan experiencias; enfocados únicamente en llevar a los viajeros del punto A al B utilizando un vehículo estándar (por ejemplo, furgoneta privada, taxi o servicio de automóvil estándar)
Servicios independientes
- Reservas de alojamiento (habitaciones de hotel, alquiler de apartamentos)
- Acceso a la sala VIP del aeropuerto
- Servicios de cosmética y tatuajes (por ejemplo, servicios de pestañas, salones de uñas, salones de belleza, clases de maquillaje…)
- Servicios de conserjería, citas para visados y visados electrónicos o almacenamiento de equipaje.
Compras y venta minorista
- Anuncios únicamente para comprar mercancías, recuerdos, arte o cualquier otro artículo.
- Galerías de arte sin ticket de entrada
Actividades en ubicaciones restringidas
- Actividades en los siguientes países: Afganistán, Bangladesh, Bielorrusia, Cuba, Irán, Birmania, Corea del Norte, Pakistán, Rusia, Sudán, Siria, Ucrania, Venezuela
Otras actividades restringidas
- Actividades en las que los juegos de azar forman parte de la actividad
- Actividades que impliquen el consumo o la compra de drogas durante la actividad
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