Στην GetYourGuide, πιστεύουμε ότι οι ποιοτικές εμπειρίες δημιουργούν αναμνήσεις που μένουν για πάντα στους ταξιδιώτες, ενώ παράλληλα βοηθούν τους συνεργάτες να δημιουργήσουν επιτυχημένες επιχειρήσεις.
Ως παγκόσμια αγορά εμπειριών, φέρνουμε σε επαφή τους ταξιδιώτες με χιλιάδες δραστηριότητες σε όλο τον κόσμο. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι εμπειρίες που προσφέρουμε στους πελάτες μας πληρούν σταθερά, υψηλά πρότυπα που παρέχουν στους ταξιδιώτες αξιόπιστες επιλογές και σε βοηθούν να αναδείξεις την αξία της δραστηριότητάς σου. Ως εκ τούτου, διατηρούμε και επιβάλλουμε αυστηρά ένα σαφές σύνολο κατευθυντήριων γραμμών για τους συνεργαζόμενους παρόχους που καθορίζουν τι επιτρέπουμε και τι δεν επιτρέπουμε στην πλατφόρμα μας.
Αυτοί οι κανονισμοί συμπληρώνουν τη λίστα μας με τις απαγορευμένες δραστηριότητες.
Τίτλοι δραστηριοτήτων:
Οι τίτλοι πρέπει να ξεκινούν με την τοποθεσία της δραστηριότητας (είτε με το όνομα του αξιοθέατου για τα εισιτήρια εισόδου, είτε με την πόλη/τον προορισμό για όλες τις άλλες κατηγορίες).
Οι τίτλοι πρέπει να περιγράφουν με σαφήνεια το αντικείμενο της δραστηριότητάς σας, συμπεριλαμβανομένης της κατηγορίας (π.χ. «Περιπατητική ξενάγηση», «Μάθημα μαγειρικής» ή «Εισιτήριο εισόδου»).
Οι τίτλοι πρέπει να μην περιέχουν τυπογραφικά λάθη και να μην είναι γραμμένοι με κεφαλαία γράμματα (εκτός από τα γνωστά ακρωνύμια, όπως NYC, MoMA και UNESCO).
Οι τίτλοι δεν πρέπει να περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές ή τις εκπτώσεις, καθώς αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται ξεχωριστά.
Να χρησιμοποιείς τον όρο «Μισής ημέρας» μόνο για δραστηριότητες διάρκειας 4-7 ωρών και τον όρο «Ολοήμερη» για δραστηριότητες διάρκειας 8 ωρών και άνω.
Να χρησιμοποιείς τον όρο «Μικρή ομάδα» μόνο για ομάδες έως 15 ατόμων για ημερήσιες εκδρομές, έως 18 ατόμων για πολυήμερες εκδρομές ή έως 10 ατόμων για όλα τα υπόλοιπα.
Περιεχόμενο και περιγραφές
Το περιγραφικό κείμενο πρέπει να είναι ακριβές, ολοκληρωμένο και να μην περιέχει σημαντικές ασυνέπειες, παρέχοντας στους ταξιδιώτες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι γραμμένο στη γλώσσα που έχεις επιλέξει για την καταχώρηση. Επιτρέπονται εξαιρέσεις για τοπικά ονόματα περιοχών, επίσημες επωνυμίες ή ευρέως κατανοητές φράσεις μόνο εάν είναι κατάλληλες και σαφείς.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι δικό σου πρωτότυπο έργο και να μην έχει αντιγραφεί από άλλες καταχωρήσεις ή γενικές πηγές χωρίς τα κατάλληλα δικαιώματα.
Απαγορεύεται ρητά το προσβλητικό ή το διακριτικό περιεχόμενο με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, την εθνική καταγωγή, τη θρησκεία, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ηλικία, την αναπηρία ή οποιοδήποτε άλλο προστατευόμενο χαρακτηριστικό.
Απαγορεύεται το περιεχόμενο με σαφή γυμνότητα και σεξουαλικά υπονοούμενα που προορίζεται κυρίως για σεξουαλική ικανοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμένες εξαιρέσεις για νόμιμα καλλιτεχνικά, εκπαιδευτικά ή πολιτιστικά πλαίσια (π.χ. κλασική τέχνη σε μια ξενάγηση μουσείου, ορισμένα παραδοσιακά σόου καμπαρέ, εφόσον δεν είναι ρητά και είναι σαφώς ενταγμένα στο πλαίσιο).
Απαγορεύονται η βία, η πρόκληση βλάβης και το σκληρό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των απεικονίσεων ή της εξύμνησης σκληρής βίας, αιματηρών σκηνών, αυτοτραυματισμού ή επιβλαβών πράξεων.
Απαγορεύεται η σκληρή μεταχείριση ή η εκμετάλλευση ζώων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων ή περιγραφών που απεικονίζουν βλάβη, κακοποίηση, δυσφορία ή εκμετάλλευση ζώων. Δες την πολιτική μας για την καλή διαβίωση των ζώων.
Εικόνες και οπτικό περιεχόμενο
Οι πρώτες εικόνες πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας (καθαρές, με καλή σύνθεση, καλή ανάλυση, χωρίς να φαίνονται τα πίξελ), να σχετίζονται άμεσα με τη βασική δραστηριότητα και να έχουν σωστό προσανατολισμό.
Όλες οι εικόνες πρέπει να σχετίζονται άμεσα με την εμπειρία που προσφέρεται και να μην είναι φωτογραφίες από τράπεζα εικόνων που δεν απεικονίζουν με ακρίβεια τι θα δει ή θα κάνει ο ταξιδιώτης.
Οι εικόνες πρέπει να είναι ευκρινείς, καλά φωτισμένες, σωστά προσανατολισμένες και να αναδεικνύουν κυρίως την εμπειρία, χωρίς σημαντικές επικαλύψεις κειμένου ή λογότυπα που αποσπούν την προσοχή.
Δεν επιτρέπονται θολές φωτογραφίες, φωτογραφίες εκτός εστίασης, φωτογραφίες με κακό φωτισμό ή φωτογραφίες με λανθασμένο προσανατολισμό (ανάποδα/πλάγια).
Απαγορεύονται οι εικόνες με προσβλητικό περιεχόμενο (σαφής γυμνότητα, σκληρή μεταχείριση ζώων, βία).
Τιμολόγηση και χρεώσεις
Οι τιμές που εμφανίζονται στην GetYourGuide πρέπει να περιλαμβάνουν όλες τις υποχρεωτικές προμήθειες που είναι απαραίτητες για να συμμετάσχει ο ταξιδιώτης στο βασικό πρόγραμμα της εμπειρίας, όπως περιγράφεται. Ως «υποχρεωτική χρέωση» νοείται κάθε κόστος που είναι απαραίτητο για να συμμετάσχει ο ταξιδιώτης στο βασικό πρόγραμμα της εμπειρίας, όπως περιγράφεται (π.χ. εισιτήρια εισόδου, υποχρεωτικές χρεώσεις ξεναγού).
Δεν επιτρέπονται οι δωρεάν ξεναγήσεις ή οι ξεναγήσεις με φιλοδώρημα, όπου η κύρια αποζημίωση αναμένεται μέσω εθελοντικών φιλοδωρημάτων
Οι τιμές των μεμονωμένων εισιτηρίων δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 2.000 € ανά άτομο (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα). Αυτό ισχύει για όλους τους τύπους τιμολόγησης (ατομική, ομαδική ή κλιμακωτή).
Πολιτικές και απαιτήσεις κρατήσεων
Οι πληροφορίες ακύρωσης στα πεδία ελεύθερου κειμένου πρέπει να συνάδουν με την πολιτική ακύρωσης που έχει οριστεί για το προϊόν.
Δεν επιτρέπονται αντικρουόμενες πολιτικές ακύρωσης που αναφέρονται σε πεδία κειμένου και διαφέρουν από την πολιτική που έχει οριστεί για το προϊόν.
Οι προθεσμίες για νέες κρατήσεις δεν μπορούν να υπερβαίνουν τις 10 ώρες πριν από την ώρα έναρξης της δραστηριότητας.
Ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που απαιτείται για την επιβεβαίωση μιας δραστηριότητας θα πρέπει να είναι 5 ή λιγότεροι.
Στοιχεία επικοινωνίας και άμεση κράτηση
Απαγορεύονται τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας (αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email, URL ιστότοπων, ονόματα χρήστη σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης) σε πεδία ελεύθερου κειμένου ή η ενθάρρυνση των ταξιδιωτών να κάνουν κράτηση απευθείας.
Τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας για λειτουργικούς σκοπούς επιτρέπονται μόνο στην καθορισμένη ενότητα «Πληροφορίες κουπονιού».
Διαχείριση καταχώρησης
Απαγορεύεται ρητά η δημιουργία πολλαπλών καταχωρήσεων για πανομοιότυπες ή πολύ παρόμοιες δραστηριότητες.
Η διαχείριση των παραλλαγών μιας δραστηριότητας (π.χ. διαφορετικές διάρκειες ή γλώσσες) πρέπει να γίνεται με τη μορφή επιλογών εντός της ίδιας καταχώρησης προϊόντος.
Όλες οι εμπειρίες στην GetYourGuide πρέπει να συμμορφώνονται πλήρως με αυτές τις οδηγίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε όλο το περιεχόμενο και να αφαιρούμε οποιαδήποτε δραστηριότητα ή περιεχόμενο που θεωρείται ακατάλληλο, προσβλητικό, παραπλανητικό ή που παραβιάζει τις παρούσες οδηγίες, τους Όρους και προϋποθέσεις μας ή την ισχύουσα νομοθεσία. Οι επανειλημμένες ή σοβαρές παραβάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε περαιτέρω ενέργειες, όπως την αναστολή ή τον καταγγελία του λογαριασμού παρόχου σου.