Οι ακυρώσεις επιβεβαιωμένων κρατήσεων βλάπτουν την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι ακύρωσης, όπως υπεράριθμες κρατήσεις, μη επίτευξη του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, αργίες και κρατήσεις τελευταίας στιγμής. Ωστόσο, οι περισσότερες ακυρώσεις μπορούν να αποφευχθούν με τη λήψη των κατάλληλων μέτρων.
Παρακάτω θα βρείτε μερικές λύσεις για να αποφύγετε τις ακυρώσεις:
Μπλοκάρετε τις ημερομηνίες σας
Μόλις το προϊόν σας είναι διαθέσιμο για κράτηση, φροντίστε να μπλοκάρετε τις ημερομηνίες που δεν μπορείτε να προσφέρετε, όπως οι αργίες.
Περιορίστε τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να κάνουν κράτηση
Εάν γνωρίζετε ήδη ότι θα έχετε περιορισμένη διαθεσιμότητα για μια δραστηριότητα σε μια δεδομένη ημερομηνία, αλλάξτε τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να κάνουν κράτηση.
Βεβαιωθείτε ότι ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων που προσφέρεται ανά ημέρα έχει οριστεί ανάλογα με τη χωρητικότητά σας.
Ορίστε έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων που απαιτείται για την πραγματοποίηση της ξενάγησης
Παρόλο που ενδέχεται να απαιτείται ένας ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων για τη διεξαγωγή της δραστηριότητάς σας, μην ξεχνάτε ότι με αυτόν τον τρόπο ενδέχεται να χάσετε σημαντικό δυναμικό καθαρών εσόδων.
Δε θα πρέπει να γίνονται ακυρώσεις επιβεβαιωμένων κρατήσεων, ανεξάρτητα από τον αριθμό των συμμετεχόντων που έχουν κρατηθεί στην εκδρομή. Όταν μια κράτηση δεν μπορεί να γίνει δεκτή λόγω του μικρού αριθμού συμμετεχόντων, δεν μπορεί να προσφερθεί ως τέτοια στην GetYourGuide.
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες για το σημείο συνάντησης ή παραλαβής είναι αρκετά σαφείς
Να παρέχετε πάντα σαφείς πληροφορίες και να προσθέτετε σημεία αναφοράς, προκειμένου να αποφύγετε τυχόν σύγχυση και μη εμφάνιση.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις στα όρια τελευταίας κράτησης
Εξετάστε το ενδεχόμενο ενσωμάτωσης με API (διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών)
Η ύπαρξη σύνδεσης API επιτρέπει καλύτερη διαθεσιμότητα ενσωματώνοντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και εγγυάται την καλύτερη εμπειρία πελατών και παρόχων.
Η GetYourGuide συνεργάζεται με διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών και σας ενθαρρύνει να εξετάσετε και αυτήν την επιλογή.
Σχετικοί σύνδεσμοι