Δεοντολογικά και νομικά πρότυπα και πρότυπα ασφαλείας
Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στην πλατφόρμα GetYourGuide πρέπει να συμμορφώνονται με αυτά τα πρότυπα. Οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των πελατών, ανήθικη συμπεριφορά, ευημερία των ζώων, ακατάλληλο και/ή παράνομο περιεχόμενο θα οδηγήσει σε απενεργοποίηση προϊόντος ή παρόχου. Όλες οι αποφάσεις θα λαμβάνονται κατά την κρίση της GetYourGuide.
Ασφάλεια και νομική συμμόρφωση:
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να θέτουν σε κίνδυνο τους ταξιδιώτες, τα ζώα, τις τοπικές κοινότητες, το περιβάλλον ή οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού σας.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς και οι πάροχοι πρέπει να διαθέτουν τις απαραίτητες άδειες και εγκρίσεις.
Δεοντολογικά πρότυπα:
- Τα προϊόντα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της GetYourGuide σχετικά με την καλή διαβίωση των ζώων και την καταλληλότητά τους για ένα ποικιλόμορφο παγκόσμιο κοινό.
- Δε θα γίνονται δεκτές δραστηριότητες που περιλαμβάνουν άγρια ζώα σε αιχμαλωσία ή ταπεινωτικές παραστάσεις.
- Δεν επιτρέπεται η πρόκληση βλάβης ή η θανάτωση απειλούμενων ειδών ή η συμμετοχή σε ανήθικες πρακτικές.
- Οι πάροχοι δεν πρέπει να εμπλέκονται σε καταναγκαστική εργασία (π.χ. δουλεία) οποιουδήποτε είδους.
- Οι πάροχοι δεν πρέπει να απασχολούν άτομα κάτω από την τοπική νόμιμη ελάχιστη ηλικία για εργασία.
Κανόνες ασφαλείας:
- Οι κίνδυνοι και οι επικίνδυνες καταστάσεις θα πρέπει να κοινοποιούνται με σαφήνεια στους συμμετέχοντες και, όπου είναι εφικτό, πρέπει να υπογράφονται έντυπα επιβεβαίωσης και αποποίησης ευθύνης πριν από τη συμμετοχή σε μια δραστηριότητα ή ξενάγηση.
- Οι πάροχοι και το προσωπικό τους πρέπει να διαθέτουν κατάλληλη εκπαίδευση, πιστοποιήσεις και εξοπλισμό.
- Ταξιδιώτες που δεν έχουν την απαιτούμενη ασφάλιση ή έχουν μειωμένη σωματική ικανότητα λόγω ναρκωτικών ή άλκοόλ ενδέχεται να μη συμμετάσχουν.
- Οι χώροι πρέπει να πληρούν τα τοπικά πρότυπα υγείας και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων πυρασφάλειας και ελέγχου πλήθους.
- Η προσβασιμότητα για άτομα με αναπηρία θα πρέπει να παρέχεται όπως απαιτείται από την τοπική νομοθεσία.
Ασφάλεια οχημάτων:
- Τα οχήματα πρέπει να διαθέτουν έγκυρη ασφάλιση, αρχεία συντήρησης και διαδικασίες έκτακτης ανάγκης.
- Τα οχήματα δεν πρέπει να οδηγούνται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών. Οι χειριστές οχημάτων δεν πρέπει να χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα κατά τη λειτουργία του οχήματος.
- Ο παρεχόμενος εξοπλισμός ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των κρανών και των ζωνών ασφαλείας, πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.
Ασφάλεια σκαφών:
- Παρέχονται ασφαλιστήρια συμβόλαια για κάθε πλωτό σκάφος.
- Ο εξοπλισμός επικοινωνίας και πλοήγησης θα πρέπει να συντηρείται σε καλή κατάσταση.
- Οι τακτικοί έλεγχοι των πλοίων και οι ενημερώσεις ασφαλείας των συμμετεχόντων είναι απαραίτητοι.
- Πρέπει να υπάρχει επαρκής εφοδιασμός με σωσίβια γιλέκα, σωσίβιες λέμβους και σήματα κινδύνου επί του σκάφους.
- Απαιτούνται συστήματα ραδιοεπικοινωνίας και GPS.
- Το προσωπικό πρέπει να διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό διάσωσης.
Ασφάλεια αεροσκαφών:
- Τα αεροσκάφη πρέπει να έχουν ασφάλιση που να καλύπτει τόσο τον χειριστή όσο και τον ταξιδιώτη.
- Οι πιλότοι πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις των τοπικών αρχών αεροπορίας και να παρέχουν ενημερώσεις ασφαλείας.
- Οι συμμετέχοντες πρέπει να γνωρίζουν τους κινδύνους των αεροπορικών εκδρομών.
- Η συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς είναι απαραίτητη.
Πρόσθετες οδηγίες για συγκεκριμένους τύπους προϊόντων:
Δραστηριότητες με ζώα:
- Για λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στο Πολιτική της GetYourGuide για την καλή διαβίωση των ζώων.
Θα ελέγχονται προϊόντα που αφορούν φτωχές ή μειονεκτούσες κοινότητες, ανηλίκους κάτω των 18 ετών ή εθελοντισμό:
- Ο Πάροχος πρέπει να διασφαλίζει την ασφάλεια των τουριστών και να έχει μια επωφελή συνεργασία με την τοπική κοινότητα, για παράδειγμα, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται τοπικοί ξεναγοί από την κοινότητα για την παροχή της δραστηριότητας και να επισημαίνονται έργα που βασίζονται στην κοινότητα.
- Το περιεχόμενο αυτών των δραστηριοτήτων θα πρέπει να είναι ουδέτερο και να εμπνέει σεβασμό. Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται εκμεταλλευτικές εικόνες παιδιών, γυναικών και άλλων μειονοτήτων για σκοπούς προώθησης.
- Παραδείγματα αυτών των δραστηριοτήτων περιλαμβάνουν: ξεναγήσεις σε φτωχογειτονιές και φαβέλες, επισκέψεις σε αυτόχθονες κοινότητες κ.λπ.
- Θα ελέγχονται οι δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν τον τύπο προϊόντος.
- Οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με ακατάλληλο περιεχόμενο οδηγούν σε απενεργοποίηση.
Σεξουαλικό περιεχόμενο:
Οι δραστηριότητες με πιθανή έκθεση σε σεξουαλικό περιεχόμενο (π.χ. ξενάγηση με τα πόδια σε περιοχή με κόκκινα φανάρια), άμεσα ή έμμεσα, πρέπει να γίνονται με σεβασμό και να συμμορφώνονται με όλους τους τοπικούς νόμους.
- Θα ελέγχονται οι δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν τον τύπο προϊόντος.
- Οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με ακατάλληλο περιεχόμενο ενδέχεται να οδηγήσουν σε απενεργοποίηση.
Σκοτεινός τουρισμός:
Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με πολέμους σε εξέλιξη, παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων, γενοκτονίες, περιβαλλοντικές ή ανθρωπιστικές καταστροφές ή σκοπευτήρια θα πρέπει να είναι ουδέτερες και να έχουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
- Θα ελέγχονται οι δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν τον τύπο προϊόντος.
- Οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με ακατάλληλο περιεχόμενο ενδέχεται να οδηγήσουν σε απενεργοποίηση.
Σχετικά άρθρα: