Οι ακυρώσεις επιβεβαιωμένων κρατήσεων βλάπτουν την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι ακύρωσης, όπως υπερκράτηση, μη συμπλήρωση ελάχιστων συμμετεχόντων, επίσημες αργίες και κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Ωστόσο, οι περισσότερες ακυρώσεις μπορούν να αποφευχθούν με τα σωστά μέτρα.
Βρείτε παρακάτω μερικές λύσεις για αποφυγή ακυρώσεων:
Αποκλείστε τις ημερομηνίες σας
Μόλις το προϊόν σας είναι διαθέσιμο για κράτηση, φροντίστε να αποκλείσετε τις ημερομηνίες που δεν θα μπορείτε να προσφέρετε, όπως επίσημες αργίες.
Περιορίστε τον αριθμό των ατόμων με δυνατότητα κράτησης
Εάν γνωρίζετε ήδη ότι θα έχετε περιορισμένη διαθεσιμότητα για μια δραστηριότητα σε μια δεδομένη ημερομηνία, αλλάξτε τον αριθμό των ατόμων με δυνατότητα κράτησης.
Βεβαιωθείτε ότι ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων που προσφέρεται ανά ημέρα έχει οριστεί ανάλογα με τη χωρητικότητά σας.
Ορίστε έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων που απαιτείται για την εκτέλεση της περιοδείας
Παρόλο που μπορεί να χρειάζεστε έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων για τη λειτουργία της δραστηριότητάς σας, μην ξεχνάτε ότι με αυτόν τον τρόπο μπορεί να χάσετε σημαντικές δυνατότητες καθαρών εσόδων.
Ακυρώσεις επιβεβαιωμένων κρατήσεων δεν πρέπει να γίνονται, ανεξάρτητα από τον αριθμό των συμμετεχόντων που έχουν κάνει κράτηση στην περιοδεία. Όταν μια κράτηση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω του χαμηλού αριθμού συμμετεχόντων που έχουν κάνει κράτηση, δεν μπορεί να προσφερθεί ως έχει στο GetYourGuide.
Βεβαιωθείτε ότι η συνάντησή σας point/pick-up οι πληροφορίες είναι αρκετά σαφείς
Να παρέχετε πάντα σαφείς πληροφορίες και να προσθέτετε σημεία αναφοράς για να αποφύγετε οποιαδήποτε πιθανή σύγχυση και μη εμφάνιση.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις χρόνου αποκοπής
Εξετάστε μια ενοποίηση API (Διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών)
Η ύπαρξη σύνδεσης API επιτρέπει καλύτερη διαθεσιμότητα ενσωματώνοντας σε πραγματικό χρόνο και εγγυάται την καλύτερη εμπειρία πελάτη και προμηθευτή.
Το GetYourGuide συνεργάζεται με διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών και σας ενθαρρύνει να εξετάσετε και αυτή την επιλογή.
Σχετικοί Σύνδεσμοι