Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να διαχειριστείτε την προσωρινή αναστολή και την μόνιμη απενεργοποίηση των δραστηριοτήτων σας στο GetYourGuide.
Τι σημαίνει η προσωρινή αναστολή των δραστηριοτήτων μου;
Η προσωρινή αναστολή είναι μια ενέργεια που λαμβάνει το GetYourGuide για να διατηρήσει την ποιότητα όλων των προϊόντων που αναφέρονται στο GetYourGuide. Αυτό το μέτρο μπορεί να ξεκινήσει για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της εμπιστοσύνης. & Θέματα ασφάλειας, απάτη, γενικά ζητήματα ποιότητας ή υψηλά ποσοστά ακύρωσης που σχετίζονται με τις δραστηριότητές σας, όπως ορίζεται στην Ενότητα 14.4 του Όροι και Προϋποθέσεις.
Όσο βρίσκεστε σε αναστολή, οι δραστηριότητές σας δεν θα είναι διαθέσιμες για νέες κρατήσεις. Ωστόσο, οι περισσότερες υπάρχουσες κρατήσεις ενδέχεται να παραμείνουν έγκυρες και οι προγραμματισμένες πληρωμές θα συνεχιστούν συνήθως όπως έχει προγραμματιστεί, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής αναστολής;
Όταν οι δραστηριότητές σας ανασταλούν προσωρινά, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:
- Δεν γίνονται δεκτές νέες κρατήσεις: Από την ημερομηνία αναστολής, το GetYourGuide δεν θα δέχεται νέες κρατήσεις για τις δραστηριότητές σας.
- Υπόλοιπες ενεργές κρατήσεις: Οι υπάρχουσες κρατήσεις ενδέχεται να προχωρήσουν όπως έχει προγραμματιστεί ή να υπόκεινται σε συγκεκριμένες ενέργειες. Το GetYourGuide διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει αυτές τις κρατήσεις και να προσφέρει στους πελάτες είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε εναλλακτικές υπηρεσίες.
- Πρόσθετα αιτήματα: Ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληροίτε συγκεκριμένες προϋποθέσεις προτού αποκατασταθούν οι δραστηριότητές σας.
- Ειδοποίηση: Θα λάβετε ένα email με λεπτομέρειες για τους λόγους της αναστολής και τα επόμενα βήματα. Ενώ έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας, η τελική απόφαση δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Τι σημαίνει η μόνιμη απενεργοποίηση για τις δραστηριότητές μου;
Η μόνιμη απενεργοποίηση έχει ως αποτέλεσμα την αφαίρεση των δραστηριοτήτων σας από την πλατφόρμα GetYourGuide και τη λήξη της συμφωνίας σας μαζί μας. Αυτό μπορεί να συμβεί είτε άμεσα, σε σοβαρές περιπτώσεις, είτε χωρίς συγκεκριμένο λόγο, με προειδοποίηση 30 ημερών, όπως περιγράφεται στις Ενότητες 14.2 και 14.3 του Όροι και Προϋποθέσεις.
Τι συμβαίνει μετά την μόνιμη απενεργοποίηση;
Μετά την οριστική απενεργοποίηση, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:
-
Δεν γίνονται δεκτές νέες κρατήσεις: Δεν θα γίνονται δεκτές νέες κρατήσεις για τις δραστηριότητές σας.
-
Υπόλοιπες ενεργές κρατήσεις: Οι υπάρχουσες κρατήσεις ενδέχεται να προχωρήσουν όπως έχει προγραμματιστεί ή να υπόκεινται σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως ακύρωση και επιστροφή χρημάτων στους πελάτες.
-
Αφαίρεση περιεχομένου: Όλο το περιεχόμενο και οι βαθμολογίες σας θα αφαιρεθούν από την πλατφόρμα GetYourGuide.
-
Επιζώντες προμήθειες: Όπως ορίζεται στην Ενότητα 14.5, ορισμένα μέρη της συμφωνίας θα εξακολουθήσουν να ισχύουν, καλύπτοντας νομικές υποχρεώσεις, ευθύνες και άλλες σημαντικές πτυχές.
-
Ειδοποίηση: Θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει σχετικά με την απενεργοποίηση και τα επόμενα βήματα. Ενώ έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας, η τελική απόφαση δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ασκήσω έφεση κατά της προσωρινής αναστολής;
Ναι, μπορείτε να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας μέσω email, αλλά η τελική απόφαση δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Θα λάβω πληρωμές κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής αναστολής;
Συνήθως, οι προγραμματισμένες πληρωμές θα συνεχιστούν όπως έχει προγραμματιστεί, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην ειδοποίηση αναστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν οι δραστηριότητές μου απενεργοποιηθούν μόνιμα;
Ελέγξτε την ειδοποίηση μέσω email για συγκεκριμένα βήματα και βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τυχόν ισχύουσες διατάξεις, όπως περιγράφονται στην Ενότητα 14.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.