Seit Oktober 2024 hat sich die Art und Weise, wie Sie Ihre Zahlungsdokumente im Anbieter-Portal sehen können, geändert. Hier ist ein einfacher Leitfaden, der Ihnen hilft, das neue Verfahren zu verstehen.
Zunächst: Was ist der Unterschied zwischen einer Rechnung und einer Zahlungsbestätigung?
- Auf der Rechnung sind die Buchungen und die Ihnen zustehenden Beträge aufgeführt.
- Die Zahlungsbestätigung hingegen verifiziert, dass die Auszahlung erfolgt ist.
Die Beträge können unterschiedlich sein, da eine Rechnung den Gesamtbetrag für einen bestimmten Zeitraum ausweist, während eine Zahlungsbestätigung mehrere Rechnungen umfassen kann.
Was Sie über Rechnungen wissen sollten
- Als Anbieter auf GetYourGuide erhalten Sie eine Rechnung pro Monat, wenn Sie sich für monatliche Auszahlungen entschieden haben, oder zwei Rechnungen, wenn Sie zweimal monatlich erfolgende Auszahlungen gewählt haben.
- Wenn keine Buchungen vorgenommen wurden, wird keine Rechnung erstellt.
- Ihre Rechnung enthält wichtige Informationen wie Ihre Adresse, das Rechnungsdatum, die Rechnungsnummer (beginnend mit GIS, auch als Quittungsnummer bekannt), das Datum des Zahlungszeitraums und den Gesamtauszahlungsbetrag in Ihrer Währung abzüglich der Provision.
Weitere Einzelheiten zur Funktionsweise von Auszahlungen finden Sie unter: Sicherstellung rechtzeitiger und korrekter Auszahlungen.
Was hat sich im Oktober 2024 geändert?
1. Zugriff auf Ihre Rechnungen
- Vorher: Ihr Rechnungsdokument (.pdf) war am 2. Werktag des Monats unter Finanzen > Rechnungen verfügbar.
- Jetzt: Ihr Rechnungsdokument (.pdf) ist am 1. Werktag nach Ende einer Periode (z.B. 1. Oktober, 1. November) unter Finanzen > Rechnungen verfügbar.
2. Neues Format und neue Informationen in Ihren Rechnungen
- Vorher: Die .pdf-Rechnung bot einen umfassenden Überblick über alle Buchungen, auf Grundlage des Reisedatums (nachdem die Aktivität stattgefunden hatte).
- Jetzt: Ihre Rechnung im .pdf-Format enthält keine Übersicht über alle Buchungen. Sie enthält nur eine einseitige Zusammenfassung der Gesamtbuchungen und der angefallenen Provisionen.
Um die detaillierte Liste aller Buchungen zu sehen, für die Rechnungen erstellt wurden, laden Sie die separate Buchungsliste im .xls-Format herunter, indem Sie auf die drei Punkte neben dem Rechnungsbetrag klicken, wie unten dargestellt:
Was Sie über Zahlungsbestätigungen wissen sollten
Eine Zahlungsbestätigung kann sich auf eine oder mehrere Rechnungen beziehen und beginnt mit 'GPS' oder 'GS'. Wenn Sie z.B. im Vormonat den Schwellenwert von 50 EUR nicht erreicht haben, werden möglicherweise zwei Rechnungen gleichzeitig bezahlt.
Was hat sich im Oktober 2024 geändert?
1. Zugriff auf Ihre Zahlungsbestätigungen
- Vorher: Ihre Zahlungsbestätigung erschien, sobald die Auszahlung für Ihren Account in die Wege geleitet wurde. Zahlungsbestätigungen wurden auch bei fehlgeschlagenen Auszahlungen angezeigt.
- Jetzt: Ihre Zahlungsbestätigung ist erst nach einer erfolgreichen Antwort von PayPal oder der GetYourGuide-Bank, welche die Überweisung bestätigt, im Anbieter-Portal verfügbar und sichtbar. Sie finden sie unter Finanzen > Zahlungsbestätigungen, wie unten dargestellt.
Hinweis: Damit wird zwar bestätigt, dass das Geld GetYourGuide 'verlassen' hat, aber die Zeit, die es braucht, um Ihr Konto zu erreichen, kann je nach Währung und gewählter Zahlungsmethode variieren.
Die Zahlungen werden bearbeitet:
- Monatlich: am 5. Werktag.
- Zweiwöchentlich: zum 20. Werktag eines jeden Monats.
Nach den genannten Daten kann es 3 bis 7 Werktage dauern, bis die Zahlungsbestätigung im Anbieter-Portal erscheint.
Was ist zu tun, wenn Ihre Zahlungsbestätigung nach diesem Zeitraum noch nicht verfügbar ist?
Wenn Sie nach dieser Zeitspanne noch keine Zahlungsbestätigung sehen, kann dies auf einen Fehler oder eine fehlende Antwort Ihrer Bank hinweisen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.
2. Neues Format und neue Informationen in Ihren Zahlungsbestätigungen
Die verfügbaren Dokumente bleiben dieselben. Sie können herunterladen:
- Zahlungsbestätigungen im .pdf-Format: Sie enthalten eine einseitige Bestätigung mit den Rechnungsnummern der Transaktionen und dem Empfänger. In diesem Dokument sind keine Buchungsdetails enthalten.
- Zahlungsbestätigungen in .xlsx: Sie enthalten eine Liste der Buchungen, die bezahlt wurden, und können mehrere Rechnungen umfassen. Falls mehrere Rechnungen umfasst sind, wird die Liste alle Rechnungen abdecken.
Hinweis: Damit wird zwar bestätigt, dass das Geld GetYourGuide 'verlassen' hat, aber die Zeit, die es braucht, um Ihr Konto zu erreichen, kann je nach Währung und gewählter Zahlungsmethode variieren.