In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Qualität Ihrer Produkte mithilfe der empfohlenen Maßnahmen weiter verbessern und Ihre Performance auf GetYourGuide steigern können.
Was sind empfohlene Maßnahmen?
Sie finden die empfohlenen Maßnahmen (früher als Insights bezeichnet) im Anbieter-Portal. Dabei handelt es sich um unsere Vorschläge, um Ihre Produkte zu optimieren, mehr Buchungen zu erzielen und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Empfohlene Maßnahmen werden auf zwei Arten erstellt:
KI-generiert – Diese Maßnahmen basieren auf Mustern in den Kundenkontakten oder Bewertungen oder auf automatisierten Überprüfungen Ihres Angebots auf Widersprüche sowie unklare oder uneinheitliche Informationen. Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen können Sie realistische Erwartungen schaffen, das Vertrauen der Kundinnen und Kunden in eine Buchung stärken und Ihre durchschnittliche Gesamtwertung verbessern.
Kuratiert – Dabei werden Ihnen auf Basis von aktuellen Informationen zu Ihrem Produkt und seiner Kategorie umsetzbare Vorschläge unterbreitet. Sie können auch von potenziellen Kundinnen und Kunden oder internen Prüferinnen und Prüfern stammen, die Probleme bei Ihrem Angebot festgestellt haben. Die Lösungen basieren auf bewährten Verfahren und vorherigen Analysen und zielen hauptsächlich auf eine Steigerung des Umsatzwachstums ab.
Tipp: Zunächst sollten Maßnahmen Priorität haben, um unklare oder widersprüchliche Informationen zu entfernen. Durch klare und korrekte Inhalte reduziert sich die Anzahl der Kundenfragen und die Reisenden können mit einem guten Gefühl ein Erlebnis buchen.
So finden Sie die Maßnahmen
Sie finden noch offene empfohlene Maßnahmen auf der Seite „Performance“ im Anbieter-Portal.
- Öffnen Sie das Hauptmenü des Anbieter-Portals und gehen Sie zu „Performance“.
- Scrollen Sie am Abschnitt „Performance nach Produkt“ vorbei.
- Sie finden die offenen empfohlenen Maßnahmen am Ende der Seite.
Zu jeder Maßnahme sind folgende Angaben aufgeführt:
- Produktname: das Produkt, für das die Maßnahme gilt
- Titel der Maßnahme: eine Zusammenfassung unserer Empfehlung
- Beschreibung: Weitere Einzelheiten zur Maßnahme und ihren Vorteilen samt Begründung
- Schaltfläche: (z. B. „Verfügbarkeit ergänzen“ im folgenden Beispiel) führt Sie zum nächsten Schritt, mit dem Sie den Vorschlag umsetzen können
Wenn für ein Produkt offene Maßnahmen bestehen, werden Ihnen diese auch am Ende der individuellen Performance-Seite des jeweiligen Produkts angezeigt. In dieser Ansicht bezieht sich der Titel oben auf der Seite auf eine bestimmte Option, nicht auf das Produkt.
So schließen Sie eine Maßnahme ab
- Klicken Sie auf die Schaltfläche auf der Maßnahmenkarte, um die Maßnahmenansicht zu öffnen.
- Lesen Sie die genauen Angaben zum Problem und zum Vorschlag durch und überprüfen Sie die Informationen in den entsprechenden Abschnitten oder den angezeigten Einstellungen. Hier ein Beispiel:
- Nehmen Sie Aktualisierungen vor und speichern Sie sie
- Ihnen wird eine Pop-up-Benachrichtigung angezeigt, die Ihnen bestätigt, dass die empfohlene Maßnahme abgeschlossen wurde.
- Anschließend kehren Sie zur Seite „Performance “ zurück, auf der Sie mit der nächsten Maßnahme fortfahren können.
Hinweis: Bei einigen Maßnahmen werden Sie zur Verfügbarkeit oder zum vollständigen Erstellungsprozess für Produkte/Optionen weitergeleitet, damit Sie dort die entsprechende Änderung vornehmen können.
Häufig gestellte Fragen
- Was passiert, wenn eine empfohlene Aktion keinen Sinn ergibt? Sie können eine Maßnahme verwerfen, indem Sie das „X“ und den Grund auswählen, der Ihrer Situation am ehesten entspricht.
- Wie schnell sollten empfohlene Maßnahmen umgesetzt werden? Versuchen Sie, die Maßnahmen innerhalb von 30 Tagen umzusetzen. Damit Sie bestmöglich von den Vorteilen profitieren können, gilt jedoch der Grundsatz: je früher, desto besser.
- Wie kann ich die Auswirkungen dieser Maßnahmen nachverfolgen? Überwachen Sie die Leistungskennzahlen wie die Conversion Rate und das Umsatzwachstum auf der Seite „Performance“.
Wichtigste Erkenntnis: Mit den empfohlenen Maßnahmen können Sie die Qualität und Performance Ihrer Angebote verbessern, indem Sie bewährte Verfahren und Kundenfeedback in klare nächste Schritte umsetzen. Überprüfen Sie Ihre offenen Maßnahmen auf der Seite „Performance“ und setzen Sie zuerst die wichtigsten Aktualisierungen um.
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