In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie über eine vorübergehende Aussetzung oder dauerhafte Deaktivierung Ihrer Aktivitäten auf GetYourGuide wissen müssen.
Was bedeutet eine vorübergehende Aussetzung für meine Aktivitäten?
Die vorübergehende Aussetzung ist eine Maßnahme, die GetYourGuide ergreift, um die Qualität aller auf GetYourGuide aufgeführten Produkte zu erhalten. Diese Maßnahme kann aus verschiedenen Gründen eingeleitet werden, z. B. wegen Vertrauens- und Sicherheitsbedenken, Betrug, allgemeinen Qualitätsproblemen oder hohen Stornierungsraten im Zusammenhang mit Ihren Aktivitäten, wie in Abschnitt 14.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter angegeben.
Während sie ausgesetzt sind, sind Ihre Aktivitäten nicht für neue Buchungen verfügbar. Die meisten bereits bestehenden Buchungen können jedoch gültig bleiben, und vorgesehene Auszahlungen werden in der Regel wie geplant fortgesetzt, sofern nicht anders angegeben.
Was passiert während einer vorübergehenden Aussetzung?
Wenn Ihre Aktivitäten vorübergehend ausgesetzt werden, geschieht Folgendes:
- Keine neuen Buchungen: Ab dem Datum der Aussetzung nimmt GetYourGuide keine neuen Buchungen für Ihre Aktivitäten mehr an.
- Verbleibende aktive Buchungen: Bestehende Buchungen können wie geplant durchgeführt werden oder Gegenstand bestimmter Maßnahmen sein. GetYourGuide behält sich das Recht vor, diese Buchungen zu stornieren und den Kundinnen und Kunden entweder eine vollständige Rückerstattung oder alternative Dienstleistungen anzubieten.
- Zusätzliche Anforderungen: Es kann sein, dass Sie aufgefordert werden, bestimmte Anforderungen zu erfüllen, bevor Ihre Aktivitäten wieder aufgenommen werden können.
- Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit den Gründen für die Aussetzungen Ihrer Aktivitäten und den weiteren Schritten. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Fall darzulegen, aber die endgültige Entscheidung ist nicht verhandelbar.
Was bedeutet eine permanente Deaktivierung für meine Aktivitäten?
Eine dauerhafte Deaktivierung führt dazu, dass Ihre Aktivitäten von der GetYourGuide-Plattform entfernt werden und Ihr Vertrag mit uns endet. Dies kann entweder sofort (in schwerwiegenden Fällen) oder ohne besonderen Grund mit einer Frist von 30 Tagen geschehen, wie in den Abschnitten 14.2 und 14.3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter dargelegt.
Was passiert nach einer permanenten Deaktivierung?
Bei einer permanenten Deaktivierung geschieht Folgendes:
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Keine neuen Buchungen: Es werden keine neuen Buchungen für Ihre Aktivitäten mehr angenommen.
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Verbleibende aktive Buchungen: Bestehende Buchungen können wie geplant durchgeführt werden oder Gegenstand bestimmter Maßnahmen sein, beispielsweise Stornierungen und Rückerstattungen an Kundinnen und Kunden.
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Entfernung von Inhalten: Alle Ihre Inhalte und Marken werden von der GetYourGuide-Plattform entfernt.
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Weitergeltende Bestimmungen: Wie in Abschnitt 14.5 angegeben, bleiben bestimmte Teile des Vertrags in Kraft, die rechtliche Verpflichtungen, Haftungen und andere wichtige Aspekte betreffen.
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Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über die Deaktivierung und die weiteren Schritte informiert werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Fall darzulegen, aber die endgültige Entscheidung ist nicht verhandelbar.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich gegen eine vorübergehende Aussetzung Berufung einlegen?
Ja, Sie können Ihren Fall per E-Mail darlegen, aber die endgültige Entscheidung ist nicht verhandelbar.
Erhalte ich während einer vorübergehenden Aussetzung noch Auszahlungen?
In der Regel werden die bereits vorgesehenen Auszahlungen wie geplant fortgesetzt, es sei denn, in der Mitteilung zur Aussetzung ist etwas anderes angegeben.
Was sollte ich tun, wenn meine Aktivitäten dauerhaft deaktiviert werden?
Überprüfen Sie die E-Mail, in der Sie über die Deaktivierung informiert wurden, auf bestimmte vorzunehmende Schritte und stellen Sie sicher, dass Sie alle weitergeltenden Bestimmungen einhalten, wie in Abschnitt 14.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.