Ein No-Show ist ein Kunde, der ohne Vorankündigung nicht zur Startzeit der Aktivität erscheint und nicht an der Aktivität teilnimmt. Lesen Sie dies, um zu erfahren, wie Sie einen nicht erschienenen Kunden auf GetYourGuide melden.
Schritte zur Meldung eines Nichterscheinens im Lieferantenportal:
Um ein Nichterscheinen zu melden, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Gehen Sie zum Abschnitt Buchungen im Lieferantenportal.
- Nach Datum filtern: Verwenden Sie den Datumsfilter, um die Buchung für den Tag zu finden, an dem die Nichterscheinen aufgetreten ist.
- Klicken Sie auf Details anzeigen und auf "Nicht erschienene(n) Kunden melden"
- Bestätigen Sie, indem Sie auf "Ja, Nichtteilnahme melden" klicken:
Richtlinien und Einschränkungen für die Meldung von Nichterscheinen
Wenn Sie ein Nichterscheinen melden, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien und Einschränkungen:
- Unumkehrbare Maßnahme: Einmal gemeldet, kann ein Nichterscheinen nicht mehr rückgängig gemacht werden. Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestätigung der Richtigkeit.
- Meldefenster: Nichterscheinen kann nur innerhalb von 7 Tagen nach der Startzeit der Aktivität gemeldet werden.
- Sichtbarkeit: Derzeit sind die Datensätze von No-Show-Meldungen nur für GetYourGuide sichtbar.
- Status der Buchung: Der Status der Buchung ändert sich im Anbieterportal nicht, nachdem ein Nichterscheinen gemeldet wurde.
- Ausschlüsse: Verwenden Sie den No-Show-Bericht nicht, wenn das Nichterscheinen auf einen Fehler des Anbieters zurückzuführen ist, z.B. auf falsche Informationen, die dem Kunden gegeben wurden.
- Bericht für die gesamte Gruppe: Die Nicht-Erscheinen-Meldung sollte nur verwendet werden, wenn die gesamte Teilnehmergruppe nicht erscheint.
- Folgen des Missbrauchs: Die missbräuchliche Nutzung der Funktion zum Melden von Nicht-Erscheinen kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.
Genaue Berichte über Nicht-Erscheinen tragen dazu bei, die Qualität und Zuverlässigkeit des von GetYourGuide angebotenen Services zu erhalten. Befolgen Sie die Schritte und Richtlinien sorgfältig, um die ordnungsgemäße Verwendung der Berichtsfunktion sicherzustellen.