Hier erfahren Sie, wie Sie QR-Codes erstellen und verwenden können, um mehr Kundenbewertungen zu sammeln. Sobald Sie diesen Artikel gelesen haben. wissen Sie genau, wie Sie QR-Codes für Ihre Aktivitäten einrichten und platzieren, um möglichst viele Bewertungen zu erhalten.
Was sind Review-QR-Codes?
Review-QR-Codes sind ein neues Feature, mit dem Sie für jede Ihrer Aktivitäten QR-Codes erstellen, herunterladen und drucken können. Wenn eine Kundin oder ein Kunde* diese Codes mit dem Smartphone scannt, gelangt sie/er direkt zum Bewertungsformular, wo sie/er schnell Feedback zu ihrer Aktivität hinterlassen kann.
*Beachten Sie bitte: Die Kundin oder der Kunde muss über eine aktive Buchung bei GetYourGuide verfügen, um eine Bewertung hinterlassen zu können.
So erstellen Sie einen QR-Code für Ihre Aktivität
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihren ersten QR-Code zu erstellen:
- Gehen Sie zum Anbieter-Portal → Navigieren Sie zum Bereich Bewertungen
- Klicken Sie auf 'QR-Code für Bewertungen erstellen' oben rechts
- Füllen Sie das Formular mit Ihren bevorzugten Einstellungen aus:
- Wählen Sie Ihr(e) Produkt(e) aus
- Wählen Sie den Aufbau
- Mit Anleitung – dadurch wird über dem QR-Code ein Text hinzugefügt ('Hat dir die Aktivität gefallen? Schreib doch eine Bewertung!') in der Sprache, die Sie für die Navigation im Anbieter-Portal ausgewählt haben.
- Nur QR-Code – es werden nur der QR-Code und der Titel der Aktivität angezeigt.
- Wählen Sie das Format
- Digital (jpg)
- Drucken (PDF)
- Klicken Sie auf 'QR-Code herunterladen'
- Drucken Sie den Code aus oder speichern Sie ihn digital, je nach von Ihnen gewähltem Format
- Platzieren Sie den Code dort, wo Reisende ihn leicht sehen und scannen können
Profi-Tipp: Wählen Sie in der Dropdown-Liste unter 'Produkt' mehrere Aktivitäten aus, um mehrere QR-Codes auf einmal herunterzuladen.
Wo Sie Ihre QR-Codes platzieren sollten
Bei der Platzierung von QR-Codes können Sie kreativ werden. Hier sind ein paar Ideen:
Optionen für die physische Platzierung:
- Auf den Sitzlehnen bei Touren
- Auf Visitenkarten, die Sie verteilen
- Auf Prospekten oder Broschüren über Ihre Aktivität
- Auf Schlüsselbändern, die Ihr Team trägt
- Auf Merchandise oder Souvenirs
- Auf T-Shirts oder Uniformen
- Auf Plakaten oder Schildern an Ihrem Standort
Digitale Anzeigeoptionen:
- Zeigen Sie den Code auf dem Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets
- Zeigen Sie den Code auf digitalen Bildschirmen an Ihrer Location
Best Practice: Platzieren Sie Ihren QR-Code im spannendsten Moment Ihrer Aktivität, wenn die Reisenden gerade ein besonders positives Erlebnis genießen. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine positive Bewertung hinterlassen. Weitere Tipps finden Sie in unserem Blog-Artikel.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es irgendwelche Einschränkungen, die ich kennen sollte?
- Die Seite zum Einreichen von Bewertungen ist nur im Falle einer gültigen GetYourGuide-Buchung zugänglich. Wenn andere Teilnehmende (die keine GetYourGuide-Buchung haben) den Code scannen, werden sie auf die Homepage von GetYourGuide weitergeleitet.
- GetYourGuide-QR-Codes sind aktivitätsspezifisch – jeder Code dient dazu, individuell Bewertungen für jede einzelne von Ihnen angebotene Aktivität zu sammeln. Wir stellen keinen anbieterspezifischen Bewertungscode zur Verfügung, mit dem Kundinnen und Kunden Ihr Unternehmen an sich bewerten können.
- Wenn Sie physische QR-Codes verwenden möchten, benötigen Sie Zugriff auf einen Drucker. Wenn Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, sind digitale QR-Codes auf Smartphones/Tablets auch eine Option.
Benötigen Reisende eine spezielle App zum Scannen des QR-Codes? Nein, Reisende können die integrierte Kamera-App ihres Smartphones oder einen beliebigen Standard-QR-Code-Scanner verwenden. Die meisten modernen Smartphones können QR-Codes direkt über ihre Kamera-App scannen.
Kann ich mehrere QR-Codes für verschiedene Aktivitäten gleichzeitig erstellen? Ja, Sie können für jede Ihrer Aktivitäten separate QR-Codes erstellen oder in der Dropdown-Liste unter 'Produkt' mehrere Aktivitäten auswählen, um mehrere QR-Codes auf einmal herunterzuladen.
Was passiert, wenn jemand meinen QR-Code scannt? Wenn Reisende Ihren QR-Code scannen, werden sie zum Bewertungsformular unter 'Meine Buchungen' in der GetYourGuide-App weitergeleitet, wo sie schnell und einfach eine Bewertung für Ihre spezifische Aktivität hinterlassen können. Beachten Sie, dass andere Teilnehmende, die über keine zugehörige Buchung verfügen, beim Scannen des Codes auf die Startseite weitergeleitet werden.
Kann ich meinen QR-Code anpassen? Ja! Beim Erstellen Ihres QR-Codes können Sie das Produkt, das Layout, das Format und den Anleitungstext an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Kann ich den QR-Code in meiner bevorzugten Sprache ausdrucken? Der QR-Code wird in der Sprache erstellt, die Sie für die Navigation im Anbieter-Portal ausgewählt haben. Wenn Sie ihn in einer anderen Sprache herunterladen möchten, ändern Sie zunächst die Sprache mit der Sprachauswahl über Ihrem Profilnamen. Anschließend können Sie den QR-Code in der ausgewählten Sprache herunterladen.
Derzeit sind im Anbieter-Portal folgende Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Kroatisch, Türkisch, Tschechisch, Griechisch, Japanisch und Thailändisch.
Kann ich verfolgen, wie viele Personen meinen QR-Code scannen? Derzeit bieten wir keine Analysefunktionen für QR-Codes an (z.B. die Anzahl der über jeden Code gesammelten Bewertungen). Wir arbeiten aber bereits daran, diese Funktion in zukünftigen Versionen hinzuzufügen. Geben Sie uns gerne Feedback dazu, welche Daten für Ihr Unternehmen am hilfreichsten wären.
Was ist, wenn der QR-Code nicht funktioniert?
Überprüfen Sie folgende potentielle Fehlerquellen:
- Ist das Bild des QR-Codes klar und unbeschädigt?
- Gibt es ausreichend Licht zum Scannen?
- Ist der Code nicht zu klein oder zu groß?
- Ist die Internetverbindung der Kundin/des Kunden stabil?
- Hat die Kundin/der Kunde eine aktive GetYourGuide-Buchung?
Kann ich meinen QR-Code nach der Erstellung aktualisieren?
Sie können jederzeit neue QR-Codes über das Anbieter-Portal erstellen. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, generieren Sie einfach einen neuen Code mit Ihren aktualisierten Einstellungen.
Zusammenfassung der wichtigsten Infos
QR-Codes sind eine einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeit, mehr Bewertungen von Ihren Kundinnen und Kunden zu sammeln. Sie funktionieren am besten, wenn sie strategisch während der schönsten Momente Ihres Erlebnisses platziert werden. Je mehr Bewertungen Sie sammeln, insbesondere für neue Aktivitäten, desto attraktiver werden Ihre Angebote für potenzielle Kundinnen und Kunden.
Sind Sie bereit, Ihren ersten QR-Code zu erstellen? Loggen Sie sich im Anbieter-Portal ein, um jetzt loszulegen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team für Anbieter gerne zur Verfügung.