Vysvětlení stavů faktur a potvrzení platby

Přečtěte si toto, abyste se dozvěděli, jak interpretovat různé stavy faktur a potvrzení platby na GetYourGuide.

Stavy faktur

• Probíhá platba:
  • Faktura je k dispozici ke stažení.
  • Obvykle se do 2 až 3 pracovních dnů v závislosti na způsobu platby aktualizuje na „Zaplaceno“.
  • Pokud je fakturovaná částka záporná, stav zůstane, dokud dodavatel dluh nezaplatí, a poté se změní na „Zaplaceno dobropisem“.
  • Tento stav uvidí dodavatelé, kteří mají nárok na fakturaci, ale nemají nárok na platbu (např. chybějící platební údaje).
• Zaplaceno dobropisem:
  • Označuje, že faktura nebyla zaplacena v hotovosti, ale byla uhrazena pomocí otevřeného kreditu od dodavatele.
• Zaplaceno:
  • Faktura byla zaplacena a potvrzení o platbě si můžete stáhnout.
  • Prostředky buď opustily GetYourGuide, nebo bylo přijato potvrzení, že dodavatel obdržel prostředky na základě způsobu platby.
    • SEPA:
      • Potvrzuje, že prostředky opustily GetYourGuide. Nezaručuje však, že dodavatel peníze obdržel; pouze potvrzuje, že prostředky opustily GYG.
    • Unicredit, Citi Bank, Paypal:
      • Potvrzení od banky, že peníze byly přijaty.

Stavy potvrzení platby

• Probíhá platba:
  • Platba se zpracovává a do 2 až 3 pracovních dnů by měla být aktualizována na „Zaplaceno“. Tento stav se objeví, jakmile se stav faktury přepne na „Zaplaceno“.
  • Na záložce „Potvrzení platby“ nebude vidět žádné potvrzení o platbě, dokud nebude faktura označena jako „Zaplaceno“.
• Zaplaceno:
  • Potvrzení platby má dodavatel k dispozici.
  • Potvrzuje, že prostředky opustily GetYourGuide and/or byly přijaty bankou dodavatele.

Často kladené otázky

Co se stane, když je moje fakturovaná částka záporná?
Stav zůstane „Probíhá platba“, dokud nebude dluh smazán, poté se změní na „Zaplaceno dobropisem.

Jak dlouho trvá, než se faktura aktualizuje na „Zaplaceno“?
Obvykle to trvá 2 až 3 pracovní dny v závislosti na způsobu platby.

Závěr

Pochopení těchto stavů vám pomůže efektivně spravovat vaše platby. Ujistěte se, že jsou vaše platební údaje aktuální, aby nedošlo ke zpoždění. Pro další pomoc kontaktujte náš tým dodavatelských zkušeností.

Související články

• Fakturace
• Navigace v potvrzeních plateb a fakturách na portálu dodavatele