1. Centrum nápovědy pro dodavatele | GetYourGuide
  2. Navigace na portálu pro dodavatele

Sekce „Rezervace“ na Portálu pro dodavatele

Aktualizováno

V tomto článku zjistíte, jak se dostat do sekce Rezervace a jak se v ní orientovat, porozumět jejím funkcím, používat dostupné filtrya stahovat seznamy rezervací.

Dodržování našich zásad ochrany osobních údajů zákazníků je na Portálu pro dodavatele klíčové. Přístup k zákaznickým datům je poskytován za specifických podmínek, aby byla zajištěna ochrana soukromí a dodržování předpisů.

Co uvidíte v sekci Rezervace:

  • Jména zákazníků jsou k dispozici pro rezervace až tři měsíce zpětně.
  • Všechny údaje o zákaznících* jsou k dispozici pro rezervace až 10 dní zpětně.
  • Všechny údaje o zákaznících* jsou k dispozici pro rezervace až na 1 měsíc dopředu.
  • Následující údaje o zákaznících (jména, e-mailové adresy a odpovědi na dotazy dodavatelů) jsou k dispozici pro všechny budoucí rezervace.

*Údaje o zákaznících zahrnují: jméno, šifrovaný e-mail, odpovědi na otázky požadované dodavatelem, telefonní číslo

Co můžete hledat v sekci Rezervace:

  • Rezervace od dnešního dne tři měsíce dozadu a kdykoliv v budoucnu.
  • Rezervace lze řadit podle data rezervace nebo data zahájení aktivity.
  • Nepotvrzené rezervace, které vyžadují zásah dodavatelů, jsou k dispozici v horní části stránky Rezervace.

Tyto pokyny jsou navrženy tak, aby chránily informace o zákaznících a zároveň vám poskytovaly potřebné údaje pro efektivní správu rezervací.

Přístup do sekce „Rezervace“

Chcete-li vstoupit do sekce Rezervace, postupujte podle následujících kroků:



Tip: Uložte si stránku Rezervace do záložek, abyste ji měli vždy po ruce.

 

Klíčové funkce stránky Rezervace

Stránka Rezervace je navržena tak, aby poskytovala komplexní přehled o vašich aktuálních a minulých rezervacích. Nabízí několik funkcí, které vám pomohou spravovat vaše rezervace:

  • Přehled rezervací: Zobrazuje všechny aktuální i minulé rezervace.

  • Stav rezervace: Zobrazuje různé stavy rezervací, například:

    • Zrušeno: Rezervace byla zcela zrušena.

    • Požadáno o zrušení: Tento stav se zobrazí, pokud jste vy nebo zákazník požádali o zrušení rezervace, ale žádost ještě nebyla plně zpracována.

    • Neúspěšné: Tento stav znamená, že rezervaci nebylo možné dokončit kvůli problémům s připojením.

  • Podrobnosti rezervace: Nabízí podrobné informace o rezervacích, jako je datum a referenční číslo rezervace, počet účastníků a celková maloobchodní cena. Podrobnější informace, jako je jméno zákazníka, telefonní číslo a šifrovaná e-mailová adresa, jsou skryté a lze je zobrazit kliknutím na „Zobrazit podrobnosti“:

Tip: Pravidelně kontrolujte aktualizace stavu rezervací, abyste mohli proaktivně spravovat rezervace, a jako zdroj informací o aktivních rezervacích používejte stránku Rezervace.

Používání filtrů rezervací

Filtry rezervací vám pomohou rychle najít to, co potřebujete. Jak je používat:

image (37).png

  1. Najděte možnosti filtru: Na straně seznamu rezervací se zobrazí možnosti jako Produkt, Datum aktivitynebo Referenční kód. To jsou vaše filtry. 
  2. Klikněte na filtry, které chcete použít a vyberte kritéria, která odpovídají vašemu hledání. Pokud například potřebujete zobrazit pouze rezervace pro konkrétní datum, klikněte na filtr Datum aktivity a vyberte dané datum.
  3. Zobrazení filtrovaných výsledků: Seznam se aktualizuje a zobrazí se pouze rezervace, které splňují vámi vybraná kritéria. 

Výsledky vyhledávání můžete také uspořádat podle data aktivity nebo data rezervace:

  • Řazení podle data aktivity uspořádá výsledky podle toho, kdy jsou aktivity naplánovány, což je praktické pro vyhledávání událostí v konkrétní dny.
  • Řazení podle data rezervace seřadí výsledky podle data provedení rezervace, což vám pomůže sledovat oblíbenost aktivit v průběhu času.

Stahování seznamů rezervací

Pokud potřebujete pracovat s rezervačními údaji offline nebo si je zaznamenat, můžete si stáhnout seznamy rezervací. Jak na to:

  1. Pomocí filtrů rezervací (produkt, datum aktivity nebo referenční kód) najdete přesně to, co potřebujete.
  2. Seřaďte vše podle data aktivity nebo data rezervace.
  3. Klikněte na „Stáhnout rezervace“ pro zahájení stahování.

 

Sekce Rezervace je nezbytným nástrojem pro efektivní správu vašich rezervací. Využijte naplno funkce a filtry, které nabízí, k optimalizaci svého provozu. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře.  

 

Související články

 

Související s:

Články v tomto oddílu