Müşterilerinizle iletişiminizi kolaylaştıracak Kolay Onay Butonunun nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.
Bu özellik nedir ve nasıl çalışır?
İletişimlerinizi daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için, size zaman kazandıracak şekilde tasarlanmış yeni bir özellik ekledik. Ayrıntılı yanıt gerektirmeyen müşteri mesajları aldığınızda, artık “Alındığını onayla” butonuna tıklamanız yeterli. Bu eylem, müşteriye mesajının alındığına dair bildirim gönderecek ve böylece sizin bir yanıt yazmanıza gerek kalmayacaktır.
Kolay Onay Butonunun kullanımı
- Mesajı tanımlayın: Müşteri mesajını inceleyerek ayrıntılı bir yanıt gerektirip gerektirmediğini veya basit bir onayın yeterli olup olmayacağını belirleyin.
- 'Alındığını Onayla'ya tıklayın: Eğer mesaj "Merhaba, bu geziyi dört gözle bekliyoruz" veya "Alım noktasında beni bekleyin, üzerimde kırmızı bir tişört olacak" gibi basit bir mesaj ise, e-postanın alt kısmındaki 'Alındığını onayla' butonuna tıklayın.
- Bildirim gönderildi: Tıklandığında müşteriye mesajının okunduğuna dair bir bildirim gönderilecektir.
İsteğe Bağlı Yanıt: Müşteri bir soru sorarsa veya mesaj daha fazla bilgi gerektiriyorsa, e-postayı yanıtlayarak ayrıntılı bir cevap verme seçeneğiniz hala mevcuttur.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu butona tıkladığımda müşteri ne görecek?
"Alındığını Onayla" butonuna tıkladıktan sonra müşteri, mesajınızın okunduğuna dair bir bildirim alacaktır. Aşağıda bir örnek verilmiştir:
'Alındığını Onayla'ya tıkladıktan sonra müşteriye hala cevap verebilir miyim?
Evet, mesajı onayladıktan sonra bile gerekirse ayrıntılı bir cevap gönderebilirsiniz. Müşterilerle nasıl iletişime geçileceğine dair daha fazla ipucu için bu makaleye göz atın.