อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์แชทสนับสนุนซัพพลายเออร์ เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วกับ GetYourGuide
แชทสนับสนุนซัพพลายเออร์ คืออะไร?
แชทสนับสนุนซัพพลายเออร์ เป็นเบต้าฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ GetYourGuide ได้ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือแบบสด ช่องนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สำหรับปัญหาง่าย ๆ โดยเปิดใช้งานการสื่อสารแบบเรียลไทม์ สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่า เราขอแนะนำให้ส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
ประโยชน์หลัก:
- แก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับปัญหาง่าย ๆ
- ความช่วยเหลือแบบโต้ตอบทันทีกับตัวแทน
วิธีเข้าถึงแชทสนับสนุนซัพพลายเออร์:
- ไปที่ > แบบฟอร์มติดต่อซัพพลายเออร์
- เลือกเหตุผลการติดต่อที่เหมาะสม
- คลิก แชทกับเรา
- หากต้องการเริ่มแชท ให้พิมพ์ข้อความของคุณในป๊อปอัป
- อย่าลืมแนบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
ปัญหา ‘ง่าย ๆ’ คืออะไร?
ปัญหาง่าย ๆ คือปัญหาที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราสามารถจัดการได้แบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือส่งต่อปัญหาไปยังทีมอื่นภายใน GetYourGuideเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้ผ่านแชท:
• บัญชี & โปรไฟล์: การลงทะเบียน การเข้าถึงของผู้ใช้ รายละเอียดบริษัท เอกสารการประกันภัย และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• การยืนยันบริษัทซัพพลายเออร์: กระบวนการยืนยัน ข้อจำกัดบัญชี และปัญหาการปฏิบัติตาม
• การจัดการสินค้า: รายละเอียดทัวร์ ภาพถ่าย คำอธิบาย จุดนัดพบ การตั้งราคา และการตั้งค่าความพร้อมให้บริการ
• การสนับสนุนเรื่องการเงิน: การตั้งค่าการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ อัตราคอมมิชชัน และข้อมูลการจ่ายเงิน
• ผลงาน & รีวิว: รีวิวของลูกค้า การวิเคราะห์ เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
• การสนับสนุนด้านเทคนิค: การใช้งานแพลตฟอร์ม ปัญหาการเชื่อมต่อ การเข้าถึงระบบ และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ปัญหาที่ซับซ้อนคืออะไร?
เราจะพิจารณาว่าปัญหามีความซับซ้อนเมื่อตัวแทนของเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือต้องการส่งต่อปัญหาไปยังทีมอื่นภายใน GetYourGuide เพื่อตอบคำถามดังกล่าว
หัวข้อต่อไปนี้โดยปกติจะต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมและไม่สามารถช่วยเหลือได้ผ่านแชท:
• ความซับซ้อนของการจอง: การแก้ไขการจองที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ การยกเลิกจากหลายฝ่าย และจัดการการจองแบบกำหนดเอง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก 'ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง' ในแบบฟอร์มติดต่อซัพพลายเออร์
• การตั้งค่าสินค้าขั้นสูง: การสร้างเนื้อหาที่ซับซ้อน ความต้องการการแปลเฉพาะ จุดนัดพบที่กำหนดเอง และการรับส่งที่ซับซ้อน
• การสอบสวนการชำระเงิน: ความล้มเหลวในการชำระเงิน ความคลาดเคลื่อนของใบแจ้งหนี้ ผลกระทบยอดการชำระเงินที่ซับซ้อน และการจัดการการชำระเงินเฉพาะทาง
หมายเหตุ: แม้ว่าทีมสนับสนุนของเราจะรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นและแนะนำคุณตลอดกระบวนการ แต่หัวข้อเหล่านี้โดยทั่วไปจะต้องสร้างตั๋วติดตามผล และส่งต่อไปยังทีมภายในเฉพาะทางเพื่อแก้ไขปัญหาโดยครอบคลุม
คำถามที่พบบ่อย:
- เวลาทำการของการใช้แชทสนับสนุนซัพพลายเออร์คือ?
แชทได้ตลอด 24 ชม. สำหรับซัพพลายเออร์ที่ใช้งานอยู่ และเป็นภาษาอังกฤษ - ข้อจำกัดปัจจุบันของฟีเจอร์นี้มีอะไรบ้าง?
หากต้องการดูฟีเจอร์แชท ซัพพลายเออร์จะต้องเข้าสู่ระบบพอร์ทัลซัพพลายเออร์ และมีบัญชีที่ใช้งานอยู่
บทความที่เกี่ยวข้อง: