อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้ว่าการดำเนินการที่แนะนำจะช่วยปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพของคุณบน GetYourGuide ได้อย่างไร
การดำเนินการที่แนะนำคืออะไร?
การดำเนินการที่แนะนำ (เดิมเรียกว่าข้อมูลเชิงลึก) มีอยู่ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ ซึ่งเป็นคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีการจองมากขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การดำเนินการที่แนะนำจะสร้างขึ้นได้ 2 วิธี:
สร้างโดย AI - อิงจากรูปแบบในการติดต่อหรือรีวิวของลูกค้า หรือจากการตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อหาความไม่สอดคล้อง ขัดแย้ง หรือข้อมูลที่ไม่ชัดเจนในประกาศของคุณ การดำเนินการตามคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง เพิ่มความมั่นใจของลูกค้าในการจอง และเพิ่มคะแนนเฉลี่ยของคุณ
คัดสรร - ใช้ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและหมวดหมู่เพื่อนำเสนอคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ นอกจากนี้ ยังอาจมาจากลูกค้าที่สนใจหรือผู้ตรวจสอบภายในที่พบปัญหาในประกาศของคุณ แนวทางการแก้ไขเหล่านี้อิงตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและการวิจัยในอดีต โดยมีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อกระตุ้นการเติบโตของรายได้
เคล็ดลับ: จัดลำดับความสำคัญของข้อปฏิบัติที่ช่วยลบข้อมูลที่ไม่ชัดเจนหรือขัดแย้งกันออกก่อน เนื้อหาที่ชัดเจนและถูกต้องช่วยลดคำถามจากลูกค้าและช่วยให้นักเดินทางจองได้อย่างมั่นใจ
วิธีค้นหาการดำเนินการ
คุณดูการดำเนินการที่แนะนำที่ยังไม่ได้ดำเนินการได้ในหน้าประสิทธิภาพในพอร์ทัลซัพพลายเออร์
- เปิดเมนูหลักของพอร์ทัลซัพพลายเออร์ แล้วไปที่ประสิทธิภาพ
- เลื่อนผ่านส่วน “ประสิทธิภาพตามผลิตภัณฑ์”
- ตรวจสอบการดำเนินการที่แนะนำที่ค้างอยู่ด้านล่างของหน้า
บัตรการดำเนินการแต่ละใบประกอบด้วย:
- ชื่อผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ที่การดำเนินการมีผลบังคับใช้
- ชื่อการดำเนินการ: สรุปสิ่งที่เราแนะนำ
- คำอธิบาย: รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อปฏิบัติและเหตุผลที่ควรทำ
- ปุ่ม: (เช่น "เพิ่มสถานะว่าง" ในตัวอย่างด้านล่าง) จะนำคุณไปยังขั้นตอนต่อไป ซึ่งคุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำได้
หากผลิตภัณฑ์มีรายการดำเนินการที่ค้างอยู่ คุณจะพบรายการดังกล่าวที่ด้านล่างของหน้าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการด้วย ในมุมมองนี้ ชื่อด้านบนจะอ้างถึงตัวเลือกเฉพาะ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์
วิธีดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เลือกปุ่มบนบัตรการดำเนินการเพื่อเปิดมุมมองการดำเนินการ
- อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและข้อเสนอแนะ และตรวจสอบข้อมูลในส่วนหรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องที่แสดงอยู่ ตัวอย่างเช่น:
- ดำเนินการและบันทึกการอัปเดตของคุณ
- คุณจะเห็นการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปยืนยันว่าได้ดำเนินการตามที่แนะนำแล้ว
- จากนั้นคุณจะกลับไปที่หน้า "ประสิทธิภาพ" ซึ่งคุณดำเนินการต่อไปได้
หมายเหตุ: การดำเนินการบางอย่างจะนำคุณไปยังหน้าสถานะว่างหรือไปยังขั้นตอนการสร้างผลิตภัณฑ์/ตัวเลือกทั้งหมด เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อย
- จะเกิดอะไรขึ้นหากการดำเนินการที่แนะนำไม่สมเหตุสมผล? คุณสามารถยกเลิกการดำเนินการได้โดยเลือก ‘X’ และเลือกเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
- ควรดำเนินการตามการดำเนินการที่แนะนำให้เสร็จภายในระยะเวลาเท่าใด? ตั้งเป้าว่าจะดำเนินการแก้ไขภายใน 30 วัน แต่ยิ่งเร็วเท่าไร ก็ยิ่งได้รับประโยชน์เร็วเท่านั้น
- ฉันจะติดตามผลกระทบของการดำเนินการเหล่านี้ได้อย่างไร? ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น อัตรา Conversion และการเติบโตของรายได้ในหน้าประสิทธิภาพ
ประเด็นสำคัญ: การดำเนินการที่แนะนำจะช่วยปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของที่พัก โดยแปลงแนวปฏิบัติที่ดีและข้อเสนอแนะจากลูกค้าให้เป็นขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน ตรวจสอบการดำเนินการที่ค้างอยู่ของคุณในหน้า "ประสิทธิภาพ" และดำเนินการอัพเดทที่มีผลกระทบมากที่สุดก่อน
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง: