มาตรฐานด้านความปลอดภัย จริยธรรม และกฎหมาย
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม GetYourGuide ต้องเป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ ข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของลูกค้า พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมทางจริยธรรม สวัสดิภาพสัตว์ หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย จะนำไปสู่การปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หรือซัพพลายเออร์ การตัดสินใจทั้งหมดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ GetYourGuide
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย:
ผลิตภัณฑ์ต้องไม่เป็นอันตรายต่อนักเดินทาง สัตว์ ชุมชนท้องถิ่น สิ่งแวดล้อม หรือบุคลากรของคุณเอง
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น และซัพพลายเออร์ต้องมีใบอนุญาตและใบอนุญาตที่จำเป็น
มาตรฐานทางจริยธรรม:
ผลิตภัณฑ์ต้องสอดคล้องกับค่านิยมของ GetYourGuide ด้านสวัสดิภาพสัตว์และความเหมาะสมสำหรับผู้ชมทั่วโลกที่หลากหลาย
จะไม่รับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ป่าที่ถูกกักขังหรือการแสดงที่ด้อยค่า
ไม่อนุญาตให้ทำร้ายหรือฆ่าสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ หรือมีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
ซัพพลายเออร์ต้องไม่ใช้แรงงานบังคับ (เช่น การเป็นทาส) ในรูปแบบใดๆ
ซัพพลายเออร์ต้องไม่จ้างบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าอายุขั้นต่ำตามกฎหมายท้องถิ่นที่กำหนดไว้สำหรับการทำงาน
แนวปฏิบัติเพื่อความปลอดภัย:
ควรแจ้งความเสี่ยงและอันตรายให้ผู้เข้าร่วมทราบอย่างชัดเจน และหากมีแบบฟอร์มการรับทราบและสละสิทธิ์ ผู้เข้าร่วมจะต้องลงนามก่อนเข้าร่วมกิจกรรมหรือทัวร์
ซัพพลายเออร์และบุคลากรของซัพพลายเออร์ต้องได้รับการฝึกอบรม มีใบรับรอง และอุปกรณ์ที่เหมาะสม
นักเดินทางที่ไม่มีประกันภัยตามที่กำหนดหรือได้รับผลกระทบจากยาเสพติด/แอลกอฮอล์จะเข้าร่วมไม่ได้
สถานที่ต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยในท้องถิ่น รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการป้องกันอัคคีภัยและการควบคุมฝูงชน
ควรจัดให้มีความสะดวกในการเข้าถึงสำหรับผู้พิการตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
ความปลอดภัยของยานพาหนะ:
ยานพาหนะต้องมีประกันภัยที่ถูกต้อง บันทึกการบำรุงรักษา และขั้นตอนการปฏิบัติในกรณีฉุกเฉิน
ต้องไม่ขับขี่ยานพาหนะภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด ผู้ขับขี่ยานพาหนะต้องไม่ใช้อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือขณะขับขี่ยานพาหนะ
อุปกรณ์ความปลอดภัยที่จัดเตรียมไว้ รวมถึงหมวกนิรภัยและเข็มขัดนิรภัย ต้องอยู่ในสภาพดี
ความปลอดภัยของเรือ:
มีกรมธรรม์ประกันภัยสำหรับเรือแต่ละลำ
ควรบำรุงรักษาอุปกรณ์สื่อสารและอุปกรณ์นำทางให้อยู่ในสภาพดี
การตรวจสอบเรือเป็นประจำและการบรรยายสรุปด้านความปลอดภัยแก่ผู้เข้าร่วมเป็นสิ่งสำคัญ
ต้องมีเสื้อชูชีพ เรือชูชีพ และสัญญาณขอความช่วยเหลือเพียงพออยู่บนเรือ
ต้องมีระบบสื่อสารทางวิทยุและ GPS
เจ้าหน้าที่ต้องมีใบรับรองการช่วยชีวิตที่ถูกต้อง
ความปลอดภัยของอากาศยาน:
อากาศยานต้องมีประกันภัยที่คุ้มครองทั้งผู้ให้บริการและผู้เดินทาง
นักบินต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานการบินท้องถิ่นและให้คำแนะนำด้านความปลอดภัย
ผู้เข้าร่วมต้องตระหนักถึงความเสี่ยงของการเดินทางทางอากาศ
การปฏิบัติตามแนวทางของเขตอำนาจศาลท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ
แนวปฏิบัติเพิ่มเติมสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์เฉพาะ:
กิจกรรมเกี่ยวกับสัตว์:
- โปรดดูข้อมูลโดยละเอียดในนโยบายสวัสดิภาพสัตว์ของ GetYourGuide
การเยี่ยมชมชุมชนและกลุ่มเปราะบาง
ประสบการณ์ที่ไปเยือนชุมชนยากจนหรือด้อยโอกาส หรือเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องปฏิบัติตามมาตรการป้องกันพิเศษและได้รับการตรวจสอบก่อนเปิดให้บริการ
- ผู้จัดหาต้องดูแลความปลอดภัยของนักเดินทางและมีความร่วมมือที่เป็นประโยชน์กับชุมชนท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ใช้ไกด์ท้องถิ่นจากชุมชนในการจัดกิจกรรม และเน้นโครงการที่ดำเนินการโดยชุมชน
- เนื้อหาต้องเป็นกลางและให้เกียรติ ต้องไม่ใช้ภาพที่เป็นการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก ผู้หญิง หรือกลุ่มคนส่วนน้อยอื่นๆ เพื่อการประชาสัมพันธ์
- ตัวอย่าง ได้แก่ การทัวร์สลัมหรือชุมชนแออัด และการเยี่ยมชมชุมชนชนพื้นเมือง
- เอ็กซ์พีเรียนซ์เหล่านี้ต้องมีลักษณะเชิงพาณิชย์ และต้องไม่จัดขึ้นโดยอิงหรือเชื่อมโยงกับการเป็นอาสาสมัคร การบริจาค การระดมทุน หรือการตั้งราคาที่เชื่อมโยงกับการกุศล ดูหัวข้อการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ด้านล่าง
- กิจกรรมประเภทนี้จะได้รับการตรวจสอบ ข้อกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจะนำไปสู่การปิดใช้งาน
เนื้อหาทางเพศ
กิจกรรมที่มีโอกาสพบเห็นเนื้อหาทางเพศ (เช่น ทัวร์เดินชมย่านโคมแดง) ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม จะต้องแสดงออกถึงความเคารพและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นทุกข้อ
- กิจกรรมประเภทนี้จะได้รับการตรวจสอบ
- ข้อกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การปิดใช้งาน
การท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์อันดำมืด
การท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์อันดำมืดครอบคลุมถึงทัวร์และเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่เกี่ยวข้องกับความทุกข์ทรมานของมนุษย์ โศกนาฏกรรม หรือบริบทที่ละเอียดอ่อน
เอ็กซ์พีเรียนซ์เหล่านี้ต้องเป็นเชิงพาณิชย์ล้วนๆ (เช่น ทัวร์ที่มีไกด์นำ) มีคำอธิบายเหตุการณ์และความรับผิดชอบที่ชัดเจนและเป็นข้อเท็จจริง มีการจัดวางกรอบเพื่อรำลึกหรือให้ความรู้ และใช้ถ้อยคำที่แสดงถึงความเคารพ
ไม่อนุญาต:
- การเฉลิมฉลอง การปฏิเสธ การเยาะเย้ย หรือการทำให้ความทุกข์ทรมานดูไม่สำคัญ
- การสนับสนุนทางการเมือง การส่งข้อความสนับสนุนหรือต่อต้าน สโลแกน หรือการเรียกร้องให้ดำเนินการ รวมถึงการคว่ำบาตร การระดมทุน หรือการสรรหาบุคลากร
- การใช้ถ้อยคำที่ลดทอนความเป็นมนุษย์หรือสร้างความตื่นเต้น
กิจกรรมประเภทนี้จะได้รับการตรวจสอบ ข้อกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การปิดใช้งาน สำหรับข้อจำกัดที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่กิจกรรมต้องห้ามบน GetYourGuide
บทความที่เกี่ยวข้อง: