Leia isto para saber como interpretar os diferentes status de fatura e confirmação de pagamento no GetYourGuide.
Status da fatura
- Pagamento em andamento:
- A fatura está disponível para download.
- Atualização para "Pago" normalmente ocorre em 2 a 3 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
- Se o valor da fatura for negativo, o status permanece até que o fornecedor quite a dívida, sendo alterado depois para “Pago por nota de crédito”.
- Fornecedores qualificados para faturamento, mas não para pagamento (ex.: dados de pagamento faltantes) verão esse status.
- Pago por nota de crédito:
- Indica que a fatura não foi paga em dinheiro, mas liquidada usando um crédito aberto do fornecedor.
- Pago:
- A fatura foi paga e a confirmação de pagamento pode ser baixada.
- Os fundos já foram transferidos pelo GetYourGuide ou foi recebida a confirmação de que o fornecedor os recebeu, dependendo do método de pagamento.
- SEPA:
- Confirma que os fundos saíram do GetYourGuide. No entanto, isso não garante que o fornecedor recebeu o dinheiro; apenas confirma que os fundos saíram da GYG.
- Unicredit, Citi Bank, Paypal:
- Confirmação do banco de que os fundos foram recebidos.
- SEPA:
Status de confirmação de pagamento
- Pagamento em andamento:
- O pagamento está sendo processado e deve ser atualizado para "Pago" dentro de 2 a 3 dias úteis. Isoo aparece quando o status da fatura muda para "Pago".
- Nenhuma confirmação de pagamento estará visível na aba "Confirmação de pagamento" até que a fatura seja marcada como paga.
- Pago:
- A confirmação do pagamento está disponível para o fornecedor.
- Confirma que os fundos saíram do GetYourGuide e/ou foram recebidos pelo banco do fornecedor.
Perguntas frequentes
O que acontece se o valor da minha fatura for negativo?
O status permanecerá como "Pagamento em andamento" até que a dívida seja quitada e, depois disso, mudará para "Pago por nota de crédito".
Quanto tempo leva para uma fatura ser atualizada para paga?
Normalmente, leva de 2 a 3 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Conclusão
Entender esses status ajuda você a gerenciar seus pagamentos de forma eficaz. Certifique-se de que seus dados de pagamento estejam atualizados para evitar atrasos. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Experiência do Fornecedor.
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