Um no-show é um cliente que não comparece no horário de início da atividade sem aviso prévio e não participa da atividade. Leia este artigo para saber como denunciar o não comparecimento de um cliente no GetYourGuide.
Etapas para informar um não comparecimento no Portal do fornecedor:
Para informar um não comparecimento, siga estas etapas:
- Acesse a seção Bookings no Portal do Fornecedor.
- Filtrar por data: Use o filtro de data para encontrar a reserva para o dia em que ocorreu o no-show.
- Clique em Show Details e em "Report no-show customer(s)"
- Confirme clicando em "Yes, report no-show":
Diretrizes e limitações para a comunicação de não comparecimento
Ao relatar um não comparecimento, considere as seguintes diretrizes e limitações:
- Ação irreversível: Uma vez relatado, o não comparecimento não pode ser revertido. Verifique a precisão antes de confirmar.
- Janela de relatório: O não comparecimento só pode ser relatado dentro de 7 dias após o horário de início da atividade.
- Visibilidade: Atualmente, os registros de relatórios de não comparecimento são visíveis apenas para o GetYourGuide.
- Status da reserva: O status da reserva não será alterado no Portal do fornecedor depois que um não comparecimento for informado.
- Exclusões: Não use o relatório de não comparecimento se o não comparecimento for devido a um erro do fornecedor, como informações incorretas fornecidas ao cliente.
- Relatório de todo o grupo: O relatório de não comparecimento só deve ser usado quando o grupo inteiro de participantes não comparecer.
- Consequências do uso indevido: O uso indevido do recurso de notificação de não comparecimento pode levar à desativação da sua conta.
O relatório preciso de não comparecimento ajuda a manter a qualidade e a confiabilidade do serviço oferecido pela GetYourGuide. Siga as etapas e as diretrizes cuidadosamente para garantir o uso adequado do recurso de relatório.