お支払いに関する問題についてはお問い合わせください

お支払いに関する問題が発生した場合は、当社のサプライヤー エクスペリエンス チームがサポートいたします。お問い合わせいただく前に、 FAQ セクションに記載されています。

どのような支払い問題に関してサポートできますか?

• お支払い状況の追跡
• お支払い情報の編集
• 支払いの仕組みを理解する
  
   

リクエストを開始する前に: 必須情報

解決時間を早めるために、支払いの問題に関連する新しいリクエストを開始するときは、次の必須情報を必ず提供してください。

1. 1. 受取人口座名義: この情報は、サプライヤーポータルの右上隅の会社名の場所にあります。 > 会社概要 > 法的要件 > 会社名
   2. 主要アカウント所有者のメールアドレス: この情報は、右上隅の会社名をクリックすると見つかります。 > アカウント設定。クエリを開くために使用された電子メール アドレスがプライマリ アカウント所有者のものと同じである場合は、それを繰り返す必要はありません。
   3. 支払確認参照: この参照は 財務にあります > 支払い確認。通常は GPS-XXXX で始まります。
      
      

必須情報提供の重要性

これら 3 つの情報は、アカウントのセキュリティを確保し、解決プロセスを効率化するために必須です。最初にこれらの詳細を提供できなかった場合は、当社のサプライヤー エクスペリエンス チームが後から詳細を要求します。この情報を提供することで、お支払いの問題の解決に必要な時間が大幅に短縮されます。

また、 同じ問題について複数のクエリを開くことはお控えください。支払いの問題は、特に支払いプロバイダーなどの第三者が関与する場合、解決に時間がかかることがあることを当社は理解しています。ご安心ください。弊社のチームは、これらの問題を可能な限り効率的に対処し解決するために熱心に取り組むことに尽力しています。プロセス中に発生する可能性のある複雑な問題に対処する間、ご理解とご協力をお願いいたします。