GetYourGuide disattiva automaticamente le opzioni se si verificano i due errori seguenti:
- Errore Prodotto non valido
- ed errore Nessuna disponibilità
Cosa devo fare se ricevo una notifica sulla disattivazione del mio prodotto?
Contatta il tuo sistema di prenotazione, che sarà in grado di identificare la causa principale del problema e suggerirti la soluzione migliore. Riceveranno anche un'e-mail che li informerà quando i prodotti verranno disattivati.
Devo contattare GetYourGuide se il mio prodotto è stato disattivato?
Non è necessario contattarci se non hai domande specifiche sulla modifica della configurazione del tuo prodotto nel portale dei partner di GetYourGuide.
Cosa devo fare per rimettere online il mio prodotto?
Una volta che la tua piattaforma di prenotazione avrà confermato che il problema è stato risolto, ti invitiamo ad attivare l'opzione del tour nel portale dei partner di GetYourGuide.
Per riattivare l'opzione controlla le istruzioni passo passo Qui.
Errore prodotto non valido
Se il tuo prodotto è stato disattivato a causa di un errore di prodotto non valido, è perché il tuo sistema di prenotazione ci ha comunicato che il tuo prodotto o il tuo ID prodotto non esiste, è danneggiato o non è configurato correttamente. Si prega di verificare se:
- Il tuo prodotto è connesso tramite API
- Il tuo prodotto è mappato con l'ID prodotto corretto
- Il tuo prodotto è configurato correttamente e questa configurazione è supportata da GetYourGuide
- Hai abilitato la connessione API con GetYourGuide nel tuo sistema di prenotazione
Puoi aggiornare la configurazione del prodotto e le impostazioni di connettività nel Portale dei Partner. Se il prodotto dovesse essere connesso e online, riattivalo nel Portale dei partner una volta risolto il problema.
Se hai verificato tutto quanto sopra e non riesci a identificare il motivo della disconnessione, contatta il tuo sistema di prenotazione per assistenza.
Errore Nessuna disponibilità
Se le fasce orarie di disponibilità del tuo prodotto sono insufficienti, non sarà possibile connettersi.
- Verifica di avere fasce orarie disponibili nel tuo sistema di prenotazione esterno e di condividere la disponibilità tramite API con GetYourGuide.
- Se i problemi persistono, contatta il tuo sistema di prenotazione.
Come si disconnette un prodotto dall'API?
- Vai alla tua opzione e vai alla sezione Disponibilità e prezzi.
- Seleziona No sotto “Utilizzi un sistema di prenotazione per la tua disponibilità?”
- Seleziona Continua per salvare l'impostazione.
Esempio di prodotto disattivato dal lato del cliente.
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