Leggi questo articolo per scoprire come semplificare le operazioni di scansione dei biglietti utilizzando il Portale dei Partner.
Lo scanner per biglietti nella pagina delle prenotazioni semplifica il processo di ammissione riducendo il numero di App da gestire contemporaneamente. Accedendo al Portale dei Partner, puoi scansionare i codici QR e i biglietti d'ingresso direttamente dal portale, senza bisogno di un'app separata per la biglietteria.
Di cosa ho bisogno per utilizzare lo scanner per biglietti?
Per utilizzare efficacemente lo scanner per biglietti web, assicurati di avere:
- Un dispositivo mobile con fotocamera (Android, iPhone o tablet)
- Un accesso stabile a Internet
- Un browser web aggiornato (idealmente Google Chrome)
Come si usa lo scanner per voucher/biglietti sul web?
Segui questi passaggi per utilizzare lo scanner per biglietti sul Portale dei Partner:
- Accedi al portale dei partner sul tuo dispositivo mobile
- Vai alla pagina delle Prenotazioni
- Clicca sul pulsante "Scansiona i biglietti" (in alto nell'elenco delle prenotazioni a destra):
- Attiva i permessi della fotocamera sul tuo dispositivo per abilitare la scansione dei biglietti
- Tieni la fotocamera del tuo dispositivo mobile sopra il codice QR del biglietto GetYourGuide
- Accetta il biglietto per finalizzare la scansione. Ricordati di scansionare tutti i biglietti di una prenotazione uno per uno.
Cosa succede se il biglietto non viene scansionato correttamente?
Se il codice QR non viene riconosciuto dallo scanner, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Tocca lo schermo della fotocamera per regolare la messa a fuoco del codice QR
- Allontana la fotocamera finché il codice QR non viene messo a fuoco
- Chiedi al cliente di aumentare la luminosità dello schermo se stai scansionando lo schermo di un dispositivo mobile.
Se vedi uno dei seguenti messaggi di errore dopo aver scansionato un biglietto, significa che:
- "Biglietto già utilizzato": il biglietto è già stato scansionato e riscattato.
- "Il biglietto non è valido": il biglietto è di un altro fornitore, non è stato emesso da GetYourGuide o era relativo a una prenotazione annullata.
- "Questo biglietto è per il [DATA] alle [ORA]": il biglietto è per una fascia oraria diversa (più di 1 ora di differenza rispetto all'orario ufficiale di inizio).
Domande frequenti
- Posso scansionare più biglietti contemporaneamente? Ogni biglietto deve essere scansionato singolarmente per garantire una convalida accurata. Esegui la scansione di ogni biglietto uno per uno, confermando ogni scansione prima di passare alla successiva.
- Cosa devo fare se la funzione di scansione dei biglietti non funziona sul mio dispositivo? Assicurati che il sistema operativo e il browser web del tuo dispositivo siano aggiornati. Se i problemi persistono, prova a riavviare il dispositivo o a passare a un altro browser. Se nessuno di questi passaggi funziona, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.