Pronalaženje recenzija
Idite na karticu Recenzije .
Ovdje možete vidjeti sve svoje recenzije. Možete kliknuti bilo koji od njih da biste ih proširili i vidjeli što je vaš kupac napisao.
Recenzije možete filtrirati prema proizvodu, opciji, datumu putovanja, datumu recenzije, cijeni i vrsti putnika.
Ove recenzije također će biti prikazane u vašem profilu javnog dobavljača.
Recenzije kupaca utječu na to kako algoritam rangira vaš proizvod u pretraživanju. Možete koristiti recenzije kako biste saznali što se kupcima sviđa o vašem proizvodu i što biste mogli poboljšati. Potencijalni kupci čitaju recenzije kako bi lakše odlučili hoće li rezervirati vašu aktivnost ili ne.
Kako kupci pišu recenzije
Kupci primaju obavijest e-poštom za pregled aktivnosti u kojoj su sudjelovali. Također šaljemo dva podsjetnika tako da ne morate brinuti i ne morate kontaktirati kupca.
Korisnici također mogu pozvati druge sudionike u svojoj rezervaciji da ostave recenziju.
Kupci imaju 2 načina pozivanja drugih sudionika da ostave recenziju:
Kupci mogu podijeliti svoj mobilni vaučer s ostalim sudionicima koji će primiti push obavijest na svoj telefon da ostave recenziju nakon aktivnosti.
Kupci mogu podijeliti vezu za recenziju s drugim sudionicima nakon što su sami ostavili recenziju.
Klijenti i drugi sudionici u rezervaciji mogu ostaviti ocjenu zvjezdicama zajedno s komentarom i jednom ili više slika ili mogu odlučiti da ne daju nikakav komentar ili sliku već samo ocjenu.
Trenutačno se fotografije mogu pregledavati na iOS-u, a uskoro će biti dostupna i podrška za Android. Naš tehnički tim aktivno radi na tome i planiramo uvesti ovu značajku u sljedećih nekoliko mjeseci.
Osim toga, kupci također mogu odlučiti ocjenjivati sljedeće kategorije:
Kvaliteta usluge; Organizacija; Vrijednost za novac; Sigurnost.
Oni će biti prikazani ispod vaše stranice aktivnosti prema sljedećem example:
Smjernice za pregled
Sav sadržaj u ovom sustavu pregleda je ekskluzivni sadržaj GetYourGuidea.
A. Recenzije vrijede za following:
- Bez teksta, samo ocjenjivanje zvjezdicama
Recenzija se sastoji samo od ocjena zvjezdicama i ne sadrži nikakav tekst.
- Opis korisničkog iskustva
Recenzija opisuje iskustvo kupca bez obzira je li ono pozitivno ili negativno. Pregled također može istaknuti probleme s organizacijom aktivnosti. Pregled može uključivati vanjske čimbenike aktivnosti, kao što su vremenski uvjeti, promet i redovi na ulazu.
- Recenzija ne potpada izričito pod jedan od naših razloga za uklanjanje recenzija koji se nalaze u nastavku
Recenzije neće biti uklonjene jer odražavaju zajednička iskustva naših kupaca i budućim potencijalnim kupcima pružaju mnogo jasnoće.
B. GetYourGuide zadržava pravo ukloniti recenziju SAMO u ovim slučajevima:
- Nesudjelovanje korisnika u aktivnosti
Korisnik navodi svoje nesudjelovanje u aktivnosti ili je napisao recenziju aktivnosti u kojoj nije sudjelovao. Kupac je prijavljen kao nedolazak na Portal za dobavljače.
- Klijent izvješćuje o netočnim ili pogrešnim informacijama
Recenzija ili priložena slika sadrži netočne informacije o obilasku ili tvrtki, kao što su netočni detalji o obilasku, netočna uključivanja, izuzimanja, plan puta ili netočne informacije o okruženju obilaska, kao što je netočan ulaz vrijeme posjeta web mjestu i pojedinosti o pristupačnosti
- Sadržaj recenzije and/or priložena slika je neprikladna ili uvredljiva
Svaki sadržaj recenzije koji je uvredljiv, bez poštovanja ili štetan (uvredljiv jezik, vulgarnost, rasizam i diskriminacija bilo koje vrste) mora se ukloniti
- Neusklađenost recenzije i ocjene
Tekst recenzije nije u skladu s danom ocjenom. Na primjer, tekst je pozitivan, ali je ocjena negativna (ocjena od 3 zvjezdice ne smatra se negativnom)
- Usredotočite se na GetYourGuide proces rezervacije i podršku
Recenzija prvenstveno govori o GetYourGuide procesu rezervacije ili uslugama korisničke podrške
- Promotivni sadržaj ili veze na web stranice
Recenzija sadrži komercijalni ili promotivni sadržaj, uključujući veze na web stranice
- Recenzija je objavljena u sukobu interesa ili je manipulirana
Recenziju dostavlja sam dobavljač and/or bavi se and/or spominje proizvode i usluge dobavljača.
- Moguće pravne implikacije
Pregled se odnosi na scenarij koji bi mogao rezultirati pravnim postupkom. Nezakoniti sadržaj uključuje bilo koju informaciju, u bilo kojem obliku, koja je u suprotnosti sa zakonom, bilo da se radi o zakonu Europske unije ili zakonima države članice koji slijede zakone Unije. Recenzije koje krše privatnost prijavljivanjem osobnih ili privatnih podataka bez pristanka, recenzije koje promiču govor mržnje, diskriminaciju, seksualno eksplicitan ili uznemirujući jezik ili opise neprikladnog ponašanja, uključujući uključenost u nezakonite aktivnosti, kao što su uporaba droga, neovlašteni ulazak na posjed, dječji rad, ropska pljačka ili vandalizam, mora se ukloniti.
Odgovaranje na recenzije
U GetYourGuideu vjerujemo da je iskustvo iz prve ruke naših zajedničkih kupaca najbolji način da pružimo vrijedne povratne informacije za naše zajedničko poslovanje.
Svaki put kada primite novu recenziju, dobit ćete automatsku obavijest u kojoj će biti naznačen proizvod za koji je napravljena recenzija.
Napominjemo da je, ako je prijavljeno nepojavljivanje, zahtjev za uklanjanje pregleda važeći SAMO ako je alat korišten u ispravnom vremenskom okviru. GetYourGuide će automatski odbiti vašu kartu ako nedolazak NE bude prijavljen putem Administracije dobavljača od 28. studenog 22. Neće se prihvatiti priloženi dokaz putem e-pošte.