Sigurnosni, etički i zakonski standardi
Svi proizvodi koji se nude na platformi GetYourGuide moraju biti u skladu s ovim standardima. Svaki slučaj izazivanja problema u pogledu sigurnosti kupaca, neetičnog ponašanja, dobrobiti životinja ili neprimjerenog ili nezakonitog sadržaja dovest će do deaktivacije proizvoda ili opskrbnog partnera. Sve odluke donosi GetYourGuide prema vlastitoj procjeni.
Sigurnost i usklađenost sa zakonima:
Proizvodi ne smiju ugrožavati putnike, životinje, lokalne zajednice, okoliš ni bilo koga od vaših zaposlenika.
Svi proizvodi moraju biti u skladu s lokalnim zakonima i propisima, a opskrbni partneri moraju imati potrebne dozvole i licence.
Etički standardi:
Proizvodi moraju biti usklađeni s vrijednostima platforme GetYourGuide u pogledu dobrobiti životinja i prikladnosti za raznoliku globalnu publiku.
Aktivnosti koje uključuju divlje životinje u zatočeništvu ili ponižavajuće nastupe neće biti prihvaćene.
Nije dozvoljeno nanositi štetu ugroženim vrstama niti ih usmrćivati, kao ni sudjelovati u neetičnim praksama.
Opskrbni partneri ne smiju biti povezani s prisilnim radom (npr. robovlasništvom) bilo koje vrste.
Opskrbni partneri ne smiju zapošljavati osobe mlađe od lokalne zakonske minimalne dobi za rad.
Smjernice za sigurnost:
Sudionike je potrebno jasno obavijestiti o rizicima i opasnostima, a prema potrebi moraju potpisati obrasce u kojima potvrđuju da su upoznati s rizicima i opasnostima te se odriču prava na potraživanje odštete prije sudjelovanja u aktivnosti ili turi.
Opskrbni partneri i njihovo osoblje moraju imati odgovarajuću obuku, certifikate i opremu.
Putnici koji nemaju potrebno osiguranje ili su pod utjecajem droga/alkohola ne smiju sudjelovati.
Mjesta održavanja moraju ispunjavati lokalne zdravstvene i sigurnosne standarde, uključujući protupožarne propise i mjere za kontrolu gužve.
Pristupačnost za osobe s invaliditetom mora biti osigurana u skladu s lokalnim zakonima.
Sigurnost vozila:
Vozila moraju imati važeće osiguranje, evidenciju o održavanju i postupke za hitne slučajeve.
Vozila se ne smiju voziti pod utjecajem alkohola ili droga. Vozači vozila ne smiju koristiti mobilne telefone tijekom upravljanja vozilom.
Osigurana sigurnosna oprema, uključujući kacige i sigurnosne pojaseve, mora biti u dobrom stanju.
Sigurnost plovila:
Za svako plovilo osigurane su police osiguranja.
Komunikacijska i navigacijska oprema mora biti dobro održavana.
Redoviti pregledi plovila i sigurnosni brifing za sudionike od ključne su važnosti.
Na plovilu mora biti osiguran odgovarajući broj prsluka za spašavanje, čamaca za spašavanje i uređaja za davanje signala u slučaju opasnosti.
Obavezni su sustavi radiokomunikacije i GPS.
Osoblje mora imati važeću potvrdu o osposobljenosti za spašavanje života.
Sigurnost zrakoplova:
Zrakoplov mora imati osiguranje koje pokriva i operatera i putnika.
Piloti moraju ispunjavati zahtjeve lokalnih zrakoplovnih vlasti i održavati sigurnosne brifinge.
Sudionici moraju biti svjesni rizika povezanih s ekskurzijama zrakoplovom.
Ključno je osigurati usklađenost sa smjernicama lokalnih nadležnih tijela.
Dodatne smjernice za određene vrste proizvoda:
Aktivnosti sa životinjama:
- Detaljnije informacije potražite u GetYourGuide pravilima o dobrobiti životinja.
Posjeti zajednicama i ranjivim skupinama
Iskustva koja uključuju posjet zajednicama u siromaštvu ili u nepovoljnom položaju ili koja uključuju maloljetnike mlađe od 18 godina podliježu dodatnim mjerama zaštite i pregledavaju se prije objavljivanja.
- Opskrbni partner mora osigurati sigurnost putnika i imati koristan partnerski odnos s lokalnom zajednicom. Na primjer, u aktivnosti angažirajte lokalne vodiče iz zajednice i istaknite projekte koji se provode u zajednici.
- Sadržaj mora biti neutralan i odnositi se s poštovanjem. U promotivne svrhe ne smiju se upotrebljavati slike djece, žena ili drugih manjinskih skupina na kojima se prikazuje njihovo iskorištavanje.
- Primjeri uključuju ture po siromašnim četvrtima ili favelama te posjete zajednicama autohtonog stanovništva.
- Ova iskustva moraju biti komercijalna i ne smiju se temeljiti na volontiranju, donacijama, prikupljanju sredstava ili cijenama povezanim s dobrotvornim radom niti biti povezana sa svime navedenim. Pogledajte Mračni turizam u nastavku.
- Aktivnosti ove vrste podliježu pregledu. Svaki slučaj izazivanja problema u pogledu neprimjerenog sadržaja dovodi do deaktivacije.
Sadržaj seksualne prirode
Aktivnosti koje izravno ili neizravno uključuju potencijalno izlaganje seksualnom sadržaju (npr. pješačka tura po četvrti crvenih svjetiljki) moraju biti pristojne i u skladu sa svim lokalnim zakonima.
- Aktivnosti ove vrste podliježu pregledu.
- Svaki slučaj izazivanja problema u pogledu neprimjerenog sadržaja može dovesti do deaktivacije.
Mračni turizam
Mračni turizam obuhvaća ture i iskustva povezana s ljudskom patnjom, tragedijom ili osjetljivim kontekstom.
To moraju biti isključivo komercijalna iskustva (npr. tura s vodičem), s jasnim, činjeničnim opisima događaja i odgovornosti, u komemorativnom ili edukativnom kontekstu i s pristojnim tonom.
Nije dozvoljeno:
- Bilo kakvo slavljenje, poricanje, ismijavanje ili trivijaliziranje patnje
- Političko zastupanje, poruke podrške ili protivljenja, slogani ili pozivi na djelovanje u kampanjama, uključujući bojkote, prikupljanje sredstava ili regrutiranje
- Bilo kakav jezik kojim se druge osobe prikazuju kao neljudi ili kojim se želi izazvati senzaciju
Aktivnosti ove vrste podliježu pregledu. Svaki slučaj izazivanja problema u pogledu neprimjerenog sadržaja može dovesti do deaktivacije. Povezana ograničenja potražite u odjeljku Ograničene aktivnosti na GetYourGuideu.
Povezani članci: