Sigurnosni, etički i pravni standardi
Svi proizvodi koji se nude na platformi GetYourGuide moraju biti u skladu s ovim standardima. Sve sumnje u pogledu sigurnosti korisnika, neetičnog ponašanja, dobrobiti životinja ili neprimjerenog ili nezakonitog sadržaja dovest će do deaktivacije proizvoda ili dobavljača. Sve odluke donose se prema nahođenju GetYourGuidea.
Sigurnost i usklađenost sa zakonskim propisima:
Proizvodi ne smiju ugrožavati putnike, životinje, lokalne zajednice, okoliš niti bilo koga od vašeg osoblja.
Svi proizvodi moraju biti u skladu s lokalnim zakonima i propisima, a pružatelji usluga moraju posjedovati potrebne dozvole i licence.
Etički standardi:
Proizvodi moraju biti u skladu s vrijednostima društva GetYourGuide u pogledu dobrobiti životinja i prikladnosti za raznoliku globalnu publiku.
Aktivnosti koje uključuju divlje životinje u zatočeništvu ili ponižavajuće nastupe neće biti prihvaćene.
Nije dopušteno nanošenje štete ili usmrćivanje ugroženih vrsta niti sudjelovanje u neetičnim praksama.
Pružatelji usluga ne smiju se baviti prisilnim radom (npr. robovlasništvom) ni u kojem obliku.
Pružatelji usluga ne smiju zapošljavati osobe mlađe od zakonom propisane minimalne dobi za rad na određenom području.
Smjernice za sigurnost:
Sudionike je potrebno jasno obavijestiti o rizicima i opasnostima, a prema potrebi prije sudjelovanja u aktivnosti ili obilasku moraju potpisati obrasce za potvrdu i izjavu o odricanju od odgovornosti.
Dobavljači i njihovo osoblje moraju imati odgovarajuću obuku, potvrde o osposobljenosti i opremu.
Putnici koji nemaju propisano osiguranje ili su pod utjecajem droga/alkohola ne smiju sudjelovati.
Mjesta održavanja moraju zadovoljavati lokalne zdravstvene i sigurnosne standarde, uključujući propise o zaštiti od požara i kontroli gužve.
Pristupačnost za osobe s invaliditetom treba osigurati u skladu s lokalnim zakonima.
Sigurnost vozila:
Vozila moraju imati važeće osiguranje, evidenciju o održavanju i postupke za hitne slučajeve.
Vozila se ne smiju voziti pod utjecajem alkohola ili droga. Vozači vozila ne smiju upotrebljavati mobilne telefone tijekom upravljanja vozilom.
Pružena sigurnosna oprema, uključujući kacige i sigurnosne pojaseve, mora biti u dobrom stanju.
Sigurnost plovila:
Za svako plovilo osigurane su police osiguranja.
Komunikacijska i navigacijska oprema mora biti dobro održavana.
Redoviti pregledi plovila i sigurnosne upute za sudionike su ključni.
Na plovilu mora biti osigurana odgovarajuća količina prsluka za spašavanje, čamaca za spašavanje i uređaja za davanje signala u slučaju opasnosti.
Potrebni su sustavi radiokomunikacije i GPS.
Osoblje mora imati važeću potvrdu o osposobljenosti za spašavanje života.
Sigurnost zrakoplova:
Zrakoplov mora imati osiguranje koje pokriva i operatera i putnika.
Piloti moraju ispunjavati zahtjeve lokalnih zrakoplovnih vlasti i održavati sigurnosne upute.
Sudionici moraju biti svjesni rizika povezanih s izletima zrakoplovom.
Nužno je pridržavati se smjernica lokalnih nadležnih tijela.
Dodatne smjernice za određene vrste proizvoda:
Aktivnosti sa životinjama:
- Detaljnije informacije potražite u GetYourGuideovim Pravilima o dobrobiti životinja.
Posjeti zajednicama i ranjivim skupinama
Doživljaji koji uključuju posjete siromašnim ili socijalno ugroženim zajednicama ili u kojima sudjeluju maloljetnici mlađi od 18 godina podliježu dodatnim mjerama zaštite i provjeravaju se prije objavljivanja.
- Davatelj usluga mora osigurati sigurnost putnika i imati korisno partnerstvo s lokalnom zajednicom. Na primjer, u aktivnosti uključite lokalne vodiče iz zajednice i istaknite projekte koji se provode u zajednici.
- Sadržaj mora biti neutralan i odlikovati se poštovanjem. Za potrebe promocije ne smiju se upotrebljavati slike djece, žena ili drugih manjinskih skupina na kojima se prikazuje njihovo iskorištavanje.
- Primjeri uključuju obilaske siromašnih četvrti ili favela te posjete zajednicama autohtonog stanovništva.
- Ovi doživljaji moraju biti komercijalne prirode i ne smiju se temeljiti na volontiranju, donacijama, prikupljanju sredstava ili cijenama povezanim s dobrotvornim radom niti biti povezani s navedenim. Pogledajte odjeljak „Mračni turizam” u nastavku.
- Aktivnosti ove vrste podliježu provjeri. Svaka sumnja na neprimjeren sadržaj dovodi do deaktivacije.
Sadržaj seksualne prirode
Aktivnosti koje mogu uključivati izravno ili neizravno izlaganje seksualnom sadržaju (npr. pješački obilazak četvrti crvenih svjetiljki) moraju biti u skladu s načelom poštovanja i svim lokalnim zakonima.
- Aktivnosti ove vrste podliježu provjeri.
- Svaka sumnja na neprimjeren sadržaj može dovesti do deaktivacije.
Mračni turizam
Mračni turizam obuhvaća ture i doživljaje povezane s ljudskom patnjom, tragedijom ili osjetljivim kontekstom.
To moraju biti isključivo komercijalni doživljaji (npr. obilazak s vodičem) s jasnim i činjeničnim opisima događaja i odgovornosti, s naglaskom na komemorativni ili edukativni karakter te s izražavanjem poštovanja.
Nije dopušteno:
- Bilo kakvo slavljenje, poricanje, ismijavanje ili umanjivanje patnje
- Političko zastupanje, poruke podrške ili protivljenja, slogani ili pozivi na djelovanje, uključujući bojkote, prikupljanje sredstava ili novačenje članova
- Bilo kakav jezik kojim se druge osobe prikazuju kao neljudska bića ili kojim se želi izazvati senzaciju
Aktivnosti ove vrste podliježu provjeri. Svaka sumnja na neprimjeren sadržaj može dovesti do deaktivacije. Informacije o povezanim ograničenjima potražite u odjeljku Zabranjene aktivnosti na platformi GetYourGuide.
Povezani članci: