Lisez ce document pour savoir ce qu'est la vérification des informations d'identification, quels sont les documents que vous devrez fournir et comment se déroule le processus avec Evident, notre plateforme tierce.
Vue d'ensemble
Dans le cadre de la mission de GetYourGuide, qui consiste à proposer les meilleures expériences et celles qui inspirent le plus confiance, nous lançons un projet pilote visant à tester la vérification des informations d'identification pour certains partenaires fournisseurs. Cette vérification confirme que vous disposez des polices d'assurance, des licences ou des permis nécessaires pour organiser des activités sur votre site.
Cette vérification est distincte de la vérification de votre identité et de votre entreprise que vous avez effectuée lors de votre inscription sur GetYourGuide. La vérification des informations d'identification confirme que vos activités sont dûment assurées et autorisées, et que nos clients sont couverts en cas d'accident.
Remarque : Nous lançons ce projet pilote par étapes à partir de septembre 2026. Il concernera un groupe restreint de partenaires fournisseurs sur des marchés limités. Si vous êtes concerné, GetYourGuide et Evident vous contacteront directement.
Pourquoi nous mettons en place la vérification des informations d'identification
Les voyageurs font confiance aux plateformes comme GetYourGuide parce qu'ils s'attendent à ce que nos opérateurs répondent à des exigences élevées, notamment en faisant de la confiance et de la sécurité une priorité. La vérification des informations d'identification à l'aide de documents, plutôt que de se fier uniquement aux informations déclarées par les intéressés eux-mêmes, permet de :
- Maintenir la confiance des voyageurs dans les expériences qu'ils réservent
- Réduire les risques évitables en matière de sécurité et de conformité
- Vous fournir une preuve écrite de votre conformité en cas de problème
Qu'est-ce qu'Evident et comment ça marche ?
Evident est une plateforme tierce de vérification des informations d'identification qui collecte et vérifie les documents professionnels, tels que les attestations d'assurance et les licences, en notre nom.
Voici le processus :
- Vous recevez un e-mail d'Evident contenant des instructions et une date limite.
- Vous envoyez vos documents directement à Evident. Cela ne prend généralement que quelques minutes.
- Evident vérifie vos documents et confirme le résultat à GetYourGuide.
- Vous recevez une confirmation une fois que tout a été vérifié et approuvé.
Ce que vous devrez fournir
Evident vous indiquera la liste exacte des documents que vous devrez importer. Les exigences varient en fonction du type d'activité et du lieu, mais elles comprennent généralement :
- Une attestation d'assurance responsabilité civile générale valide
- Une attestation d'assurance responsabilité civile valide couvrant le type d'activité spécifique
- Toutes les licences ou autorisations légalement requises pour exercer cette activité
Conseil : avant de les envoyer, vérifiez que vos documents sont valides, y compris les dates de couverture, le nom de l'entreprise et la couverture de l'activité, afin d'éviter tout retard.
Si la vérification est incomplète
La vérification des informations d'identification devient une étape obligatoire pour vendre des activités sur GetYourGuide. Si vous ne la terminez pas dans le délai imparti, vos activités concernées peuvent être mises hors ligne jusqu’à ce que la vérification soit terminée. Nous vous enverrons des rappels réguliers au cas où vous auriez manqué le premier e-mail.
Si vous envoyez des documents qui ne répondent pas aux exigences, vous recevrez un e-mail de suivi vous expliquant la marche à suivre.
Si votre assurance, votre licence ou vos permis ont expiré, ou si vous ne les avez pas encore, votre activité sera désactivée peu de temps après la date limite, à moins que vous ne puissiez fournir la preuve qu'une demande ou un renouvellement est en cours.
Foire aux questions
En quoi cela diffère-t-il de la vérification que j'ai déjà effectuée lors de mon inscription ?
La vérification d'identité confirme votre identité et les informations relatives à votre entreprise. La vérification par Evident confirme les informations relatives à l'assurance et aux licences pour vos activités.
Puis-je faire appel de la décision de me mettre hors ligne ?
Oui, vous pouvez faire appel via le formulaire de contact, en indiquant le motif « Mon activité ou mon compte a été refusé ou désactivé ».
Où puis-je obtenir de l'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques pour mettre en ligne vos documents ou pour naviguer sur la plateforme Evident, vous pouvez utiliser leur assistant IA appelé « Evie » ou les contacter directement. Si vous avez des questions d'ordre général sur la procédure et si vous vous demandez si elle vous concerne, contactez l'assistance aux prestataires de GetYourGuide.
Conclusion
La vérification des informations d'identification contribue à garantir la sécurité des activités et permet aux clients de faire confiance à toutes les activités proposées sur GetYourGuide. Attendez-vous à recevoir un e-mail contenant des instructions et vérifiez que tous vos documents sont valides afin d'être prêt le moment venu.
Vérifiez dès maintenant votre assurance, vos licences et vos permis afin d'être prêt à effectuer la procédure de vérification d'Evident si GetYourGuide vous contacte.
Articles connexes
- Normes de sécurité, d'éthique et juridiques chez GetYourGuide
- Le guide essentiel des normes relatives aux activités et de leur approbation sur GetYourGuide
- Politique de GetYourGuide en matière de bien-être animal