Cet article vous explique le processus d’authentification Zendesk dans l'Espace prestataire.
- Comment créer un ticket dans l'Espace prestataire ?
Vous pouvez créer un ticket en utilisant le formulaire de contact disponible dans l'Espace prestataire.
- Que se passe-t-il après avoir créé un ticket ?
Après avoir créé un ticket, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le ticket que vous avez créé.
- Comment puis-je voir mon ticket ?
Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Cela vous redirigera vers Zendesk.
- Que faire si je ne suis pas authentifié·e ?
Si vous n'êtes pas authentifié·e, vous serez redirigé·e vers l'Espace prestataire pour terminer le processus d'authentification.
- Que se passe-t-il après l'authentification ?
Une fois authentifié·e, vous serez redirigé·e vers Zendesk où vous pourrez consulter vos tickets.
- Que se passe-t-il si je me déconnecte ?
Si vous vous déconnectez, votre session sera interrompue et vous serez redirigé·e vers l'Espace prestataire.
Questions fréquentes
- Comment puis-je m'assurer que ma session reste active ?
Restez connecté·e à l'Espace prestataire pour éviter d'avoir à vous authentifier à nouveau. - Puis-je accéder à mes tickets depuis n'importe quel appareil ?
Oui, tant que vous vous authentifiez via l'Espace prestataire, vous pouvez accéder à vos tickets depuis n'importe quel appareil. - Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l’authentification ?
Contactez notre équipe d'assistance aux prestataires pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes d'authentification.