Cet article vous explique comment simplifier vos opérations de lecture de billets à l'aide de l'Espace prestataire.
Le lecteur de billets sur la page des réservations simplifie votre gestion en réduisant le nombre d'applications que vous devez utiliser simultanément. En vous connectant à l'Espace prestataire, vous pouvez scanner les QR codes et les billets d'entrée directement via la plateforme. Aucune application de billetterie séparée n'est nécessaire.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le lecteur de billets ?
Pour utiliser efficacement le lecteur de billets en ligne, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :
- Un appareil mobile doté d'un appareil photo (Android, iPhone ou tablette)
- Une connexion Internet stable
- Un navigateur web à jour (idéalement Google Chrome)
Comment utiliser le lecteur de bons/billets en ligne ?
Suivez les étapes suivantes pour utiliser le lecteur de tickets depuis l'Espace prestataire :
- Connectez-vous à l'Espace prestataire sur votre appareil mobile
- Accédez à la page Réservations
- Cliquez sur le bouton « Scanner les billets » (en haut de la liste des réservations à droite) :
- Autorisez l'appareil photo sur votre appareil pour permettre la lecture des billets
- Placez l'appareil photo de votre mobile au-dessus du QR code du billet GetYourGuide
- Acceptez le billet pour finaliser la lecture. N'oubliez pas de scanner tous les billets d'une réservation un par un.
Que se passe-t-il si le billet n'est pas scanné correctement ?
Si le QR code n'est pas reconnu par le lecteur, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Tapez sur l'écran de l'appareil photo pour régler la mise au point sur le QR code
- Eloignez l'appareil photo jusqu'à ce que la mise au point se fasse sur le QR code
- Demandez aux client·es d'augmenter la luminosité de leur écran si vous scannez l'écran d'un appareil mobile.
Si vous voyez l'un des messages d'erreur suivants après avoir scanné un billet, voici leur signification :
- « Billet déjà utilisé » : le billet a déjà été scanné et utilisé.
- « Billet invalide » : le billet concerne un autre prestataire, n'a pas été émis par GetYourGuide ou correspond à une réservation qui a été annulée.
- « Ce billet est pour le [DATE] à [HEURE] » : le billet est pour un créneau horaire différent (plus d'une heure de décalage par rapport à l'heure de début officielle).
Questions fréquentes
- Puis-je scanner plusieurs billets à la fois ? Chaque billet doit être scanné individuellement pour garantir sa bonne validation. Scannez les billets un par un, en confirmant chaque lecture avant de passer au suivant.
- Que dois-je faire si le lecteur de billets ne fonctionne pas sur mon appareil ? Assurez-vous que le système d'exploitation et le navigateur web de votre appareil sont à jour. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil ou de changer de navigateur. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez-nous pour obtenir de l'aide.