Lisez ceci pour savoir comment simplifier vos opérations de scannage de tickets à l'aide du portail des fournisseurs.
Le scanner de billets sur le site Page de réservation simplifie votre processus d'admission en réduisant le nombre d'applications que vous devez gérer simultanément. En vous connectant au portail des fournisseurs, vous pouvez scanner les codes QR et les billets d'entrée directement via le portail - aucune application de billetterie séparée n'est nécessaire.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le scanner de billets ?
Pour utiliser efficacement le scanner de billets en ligne, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants
- Un appareil mobile doté d'un appareil photo (Android, iPhone ou tablette)
- Un accès stable à l'internet
- Un navigateur web mis à jour (idéalement Google Chrome)
Comment utiliser le scanner de bons/billets en ligne ?
Suivez les étapes suivantes pour utiliser le scanner de tickets sur le portail des fournisseurs :
- Connectez-vous au Supplier Portal sur votre appareil mobile
- Allez sur la page Réservations
- Cliquez sur le bouton "Scanner les billets" (en haut de la liste des réservations à droite) :
- Autorisez l'appareil photo sur votre appareil pour permettre la lecture des tickets
- Placez l'appareil photo de votre appareil mobile au-dessus du code QR du billet GetYourGuide
- Acceptez le ticket pour finaliser la numérisation. N'oubliez pas de scanner tous les billets d'une réservation un par un.
Que se passe-t-il si le billet n'est pas scanné correctement ?
Si le code QR n'est pas reconnu par le scanner, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Tapez sur l'écran de l'appareil photo pour régler la mise au point sur le code QR
- Eloignez l'appareil photo jusqu'à ce que le code QR soit mis au point
- Demandez au client d'augmenter la luminosité de son écran si vous scannez l'écran d'un appareil mobile.
Si vous voyez l'un des messages d'erreur suivants après avoir scanné un ticket, c'est qu'il s'agit d'un message d'erreur :
- "Ticket already used": le billet a déjà été scanné et échangé.
- "Ticket is invalid": le billet concerne un autre fournisseur, n'a pas été émis par GetYourGuide ou correspond à une réservation qui a été annulée.
- "Ce billet est pour [DATE] à [HEURE]": le billet est pour un créneau horaire différent (plus d'une heure de décalage par rapport à l'heure de début officielle).
Questions fréquemment posées
- Puis-je scanner plusieurs billets à la fois ? Chaque billet doit être scanné individuellement pour garantir une validation exacte. Scannez les billets un par un, en confirmant chaque scan avant de passer au suivant.
- Que dois-je faire si la fonction de scanner de billets ne fonctionne pas sur mon appareil ? Assurez-vous que le système d'exploitation et le navigateur web de votre appareil sont à jour. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil ou de changer de navigateur. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez-nous pour obtenir de l'aide.