Lee esto para saber qué es la verificación de credenciales, qué documentos tendrás que presentar y cómo funciona el proceso con Evident, nuestra plataforma externa.
Descripción general
Como parte de la misión de GetYourGuide de ofrecer las mejores experiencias y las más fiables, estamos poniendo en marcha un programa piloto para probar la verificación de credenciales de determinados proveedores asociados. Esta verificación confirma que dispones de las pólizas de seguro, las licencias o los permisos necesarios para realizar actividades en tu ubicación.
Esto es independiente de la verificación de identidad y de la empresa que completaste cuando te registraste en GetYourGuide. La verificación de credenciales confirma que tus actividades cuentan con los seguros y las licencias adecuados y que nuestros clientes están cubiertos en caso de accidente.
Nota: Vamos a implementar este programa piloto por fases a partir de septiembre de 2026. Afectará a un grupo selecto de proveedores en mercados limitados. Si te afecta, GetYourGuide y Evident se pondrán en contacto contigo directamente.
Por qué estamos introduciendo la verificación de credenciales
Los viajeros confían en plataformas como GetYourGuide porque esperan que nuestros operadores cumplan con unos estándares elevados, lo que incluye priorizar la confianza y la seguridad. Verificar las credenciales mediante documentación, en lugar de basarse únicamente en la información facilitada por los propios operadores, ayuda a:
- A mantener la confianza de los viajeros en las experiencias que reservan.
- Reducir los riesgos evitables relacionados con la seguridad y el cumplimiento normativo.
- Proporcionarte pruebas documentadas del cumplimiento de las normas si algo sale mal.
Qué es Evident y cómo funciona
Evident es una plataforma externa de verificación de credenciales que recopila y verifica documentación empresarial, como certificados de seguros y licencias, en nuestro nombre.
Este es el proceso:
- Recibes un correo electrónico de Evident con instrucciones y una fecha límite.
- Envías tus documentos directamente a Evident. Normalmente, esto solo lleva unos minutos.
- Evident verifica tus documentos y confirma el resultado a GetYourGuide.
- Recibirás una confirmación una vez que se haya comprobado y aprobado todo.
Qué tendrás que aportar
Evident te mostrará la lista exacta de los documentos que tendrás que subir. Los requisitos varían según el tipo de actividad y la ubicación, pero normalmente incluyen:
- Comprobante de un seguro de responsabilidad civil general válido
- Comprobante de un seguro de responsabilidad civil válido que cubra el tipo de actividad específico
- Cualquier licencia o permiso legalmente necesario para desarrollar esa actividad
Consejo: Antes de enviarlos, comprueba que tus documentos sean válidos, incluidas las fechas de cobertura, el nombre de la empresa y la cobertura de la actividad, para evitar retrasos.
Si la verificación está incompleta
La verificación de las credenciales se está convirtiendo en un paso obligatorio para vender actividades en GetYourGuide. Si no la completas en el plazo establecido, es posible que tus actividades afectadas se desconecten hasta que se complete la verificación. Te enviaremos recordatorios periódicos por si no ves el primer correo electrónico.
Si envías documentos pero no cumplen los requisitos, recibirás un correo electrónico de seguimiento explicándote qué debes hacer.
Si tu seguro, licencia o permisos han caducado, o aún no los tienes, tu actividad se desactivará poco después de la fecha límite, a menos que puedas presentar una prueba de que has solicitado o estás renovando alguno de ellos.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia esto de la verificación que ya completé cuando me registré?
La verificación de Persona confirma tu identidad y los datos de tu empresa. La verificación de Evident confirma los seguros y las licencias de tus actividades.
¿Puedo recurrir la decisión de desconectarme?
Sí, puedes recurrir a través del formulario de contacto, indicando como motivo «Mi actividad o cuenta se ha rechazado o desactivado».
¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tienes problemas técnicos para subir tus documentos o navegar por la plataforma de Evident, puedes utilizar su asistente de IA llamado «Evie» o ponerte en contacto directamente con ellos. Si tienes preguntas generales sobre el proceso y quieres saber si te afecta, ponte en contacto con el servicio de asistencia para proveedores de GetYourGuide.
Cierre
La verificación de las credenciales contribuye a garantizar la seguridad de las actividades y permite a los clientes confiar en todas las actividades que se ofrecen en GetYourGuide. Estate atento a un correo electrónico con instrucciones y comprueba que todos tus documentos sean válidos para estar preparado cuando llegue el momento.
Comprueba ahora tus seguros, licencias y permisos para estar preparado para completar el proceso de verificación de Evident si GetYourGuide se pone en contacto contigo.
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