¿Qué debo hacer si tengo errores con la API?
Si encuentras errores con la conexión API (por ejemplo, problemas de disponibilidad), ponte en contacto con tu sistema de reservas para obtener ayuda.
Tu sistema de reservas es el principal punto de contacto para solucionar los problemas de tu conexión a través de la API.
GetYourGuide no puede acceder a tu cuenta del sistema de reservas ni proporcionar una solución directa a los problemas. Tu sistema de reservas tiene acceso a herramientas para solucionar problemas de integraciones API en nuestro Portal de integradores. Describe tu problema de conexión y ellos podrán comprobarlo desde su lado.
¿Qué debo hacer si me he puesto en contacto con mi sistema de reservas y sigo teniendo problemas con la API?
Nuestro equipo de asistencia sobre la conectividad puede guiarte a través de la documentación de la API y proporcionarte más información.
Pide a tu sistema de reservas que registre un ticket con el equipo de asistencia sobre la conectividad de GetYourGuide a través de support-api@getyourguide.com.
De acuerdo con los SLA de GetYourGuide, tu sistema de reservas recibirá una respuesta de nuestro equipo de conectividad en las 24 horas posteriores.
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