Ερωτήσεις κράτησης κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής

Ενημέρωση 06 Νοεμβρίου 2026 09:53

Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να ζητάτε πρόσθετες πληροφορίες από τους πελάτες όταν κάνουν κράτηση για τη δραστηριότητά σας και πότε είναι σκόπιμο να το κάνετε.

Τι είναι οι Ερωτήσεις κράτησης κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής;

Οι Ερωτήσεις κράτησης κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής συλλέγουν συγκεκριμένες πληροφορίες από τους πελάτες κατά τη διάρκεια της κράτησης, οι οποίες είναι απαραίτητες για την παροχή της εμπειρίας σας. Οι πελάτες πρέπει να συμπληρώσουν αυτά τα υποχρεωτικά πεδία πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους.

Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης:

Διατροφικές απαιτήσεις ή τροφικές αλλεργίες
Αριθμοί πτήσεων για παραλαβές από αεροδρόμια
Ονόματα ξενοδοχείων για παραλαβές
Στοιχεία διαβατηρίου ή ιθαγένεια για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία
Ημερομηνίες γέννησης ή ηλικίες συμμετεχόντων για λόγους ασφάλειας ή τιμολόγησης

Σημαντικό: Ζητήστε μόνο τις πληροφορίες που είναι απολύτως απαραίτητες. Κάθε επιπλέον πεδίο μειώνει τα ποσοστά μετατροπής των κρατήσεων. Μην ζητάτε πληροφορίες που έχουν ήδη συλλεχθεί κατά τη διάρκεια της κράτησης, όπως το όνομα του κύριου επιβάτη, το email, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση παραλαβής (αν η επιλογή σας έχει ήδη οριστεί ως παραλαβή).

Τύποι ερωτήσεων

Δομημένες ερωτήσεις

Οι δομημένες ερωτήσεις χρησιμοποιούν προκαθορισμένα πεδία απαντήσεων, διευκολύνοντας τους πελάτες να συμπληρώσουν ακριβείς πληροφορίες. Οι διαθέσιμες δομημένες ερωτήσεις καλύπτουν τα εξής:

Πλήρες όνομα (ξεχωριστά πεδία για όνομα και επώνυμο, ανά συμμετέχοντα)
Ημερομηνία γέννησης (ξεχωριστά πεδία για ημέρα, μήνα, έτος)
Στοιχεία διαβατηρίου ή ταυτότητας
Ιθαγένεια
Βάρος
Διατροφικές απαιτήσεις
Στοιχεία πτήσης
Διεύθυνση ξενοδοχείου ή αποβίβασης

Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν να προστεθούν σε επίπεδο προϊόντος (όλες οι επιλογές) ή σε επίπεδο μεμονωμένης επιλογής.

Ερωτήσεις ελεύθερου κειμένου

Εάν οι πληροφορίες που χρειάζεστε δεν καλύπτονται από μια δομημένη ερώτηση, μπορείτε να συντάξετε μια εξατομικευμένη ερώτηση ελεύθερου κειμένου. Οι πελάτες απαντούν σε ένα μόνο πλαίσιο ελεύθερου κειμένου.

Παραδείγματα:

«Αναφέρετε τυχόν περιορισμούς στην κινητικότητα»
«Αναφέρετε το επίπεδο των δεξιοτήτων σας (αρχάριος, μέτριος ή προχωρημένος)»

Οι ερωτήσεις ελεύθερου κειμένου μπορούν να προστεθούν μόνο στο επίπεδο της επιλογής.

Προειδοποίηση: Εάν συνδυάσετε μια δομημένη ερώτηση με μια ερώτηση ελεύθερου κειμένου στην ίδια επιλογή, συγχωνεύονται σε ένα μόνο πλαίσιο κειμένου — και όλα τα δομημένα πεδία (π.χ. ξεχωριστά πεδία ονόματος) χάνονται. Χρησιμοποιήστε μόνο έναν τύπο ανά επιλογή, εάν θέλετε ξεχωριστά πεδία εισαγωγής.

Ευαίσθητες πληροφορίες — τι πρέπει να γνωρίζετε

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή προτού τα ζητήσετε.

Δεδομένα ειδικής κατηγορίας (ισχύουν αυστηρότερες νομικές απαιτήσεις):

Παθήσεις
Απαιτήσεις κινητικότητας
Ανάγκες πρόσβασης για αναπηρικά αμαξίδια
Διατροφικές πληροφορίες που σχετίζονται με αλλεργίες

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υψηλού κινδύνου (υψηλότερος κίνδυνος απάτης ή ασφάλειας σε περίπτωση κατάχρησης):

Αριθμοί διαβατηρίου ή ταυτότητας
Στοιχεία άδειας οδήγησης
Ημερομηνίες γέννησης
Διευθύνσεις αποστολής ή παράδοσης
Στοιχεία πτήσης ή πλοίου

Ζητήστε ευαίσθητα δεδομένα μόνο εάν ισχύουν όλα τα παρακάτω:

Είναι απαραίτητες για την ασφαλή λειτουργία ή την παροχή της υπηρεσίας που έχει γίνει κράτηση
Μπορείτε να εξηγήσετε με σαφήνεια γιατί χρειάζονται
Θα τα χρησιμοποιήσετε μόνο για αυτόν τον σκοπό
Θα τα αποθηκεύετε και θα τα κοινοποιείτε με ασφάλεια και θα τα διαγράφετε όταν δεν τα χρειάζεστε πλέον

Σημείωση: Για δεδομένα ειδικής κατηγορίας (όπως στοιχεία σχετικά με την υγεία), απαιτείται έγκυρη νομική βάση — συχνά η ρητή συγκατάθεση του πελάτη — σε πολλές χώρες. Βεβαιωθείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Πώς να ζητήσετε μια ερώτηση κράτησης κατά την πληρωμή

Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Προμηθευτών μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας ή της Συνομιλίας Υποστήριξης Προμηθευτών και συμπεριλάβετε τα εξής:

Τον τίτλο του προϊόντος ή τον κωδικό αναφοράς του προϊόντος (αναγνωριστικό περιήγησης)
Τον τίτλο της επιλογής ή το αναγνωριστικό της επιλογής (εάν η ερώτηση αφορά μόνο συγκεκριμένες επιλογές)
Τις πληροφορίες που χρειάζεστε από τους πελάτες
Τον λόγο για τον οποίο τις χρειάζεστε (νομική συμμόρφωση, ασφάλεια, διοικητική μέριμνα)
Τον τύπο ερώτησης που προτιμάτε (δομημένη ή ελεύθερου κειμένου)

Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ειδοποιήσει μόλις προστεθεί η ερώτηση. Περιμένετε 7–8 εργάσιμες ημέρες για την υλοποίηση.

Μόλις ενεργοποιηθεί, η ερώτηση θα εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής για όλες τις κρατήσεις που θα γίνονται από εκείνη τη στιγμή και μετά.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ζητήσω υποχρεωτικά στοιχεία επιβατών για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία; Ναι. Εάν είστε νομικά υποχρεωμένοι να συλλέγετε στοιχεία επιβατών (πλήρες ονοματεπώνυμο, ηλικία, ιθαγένεια, στοιχεία διαβατηρίου) για τις αρχές, ζητήστε τις κατάλληλες ερωτήσεις και εξηγήστε με σαφήνεια τη νομική υποχρέωση όταν υποβάλετε το αίτημά σας.
Πού μπορώ να δω τις απαντήσεις των πελατών; Οι απαντήσεις είναι διαθέσιμες στην ενότητα «Κρατήσεις» της Πύλης Προμηθευτών. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών σε μια κράτηση για να δείτε όλες τις απαντήσεις.
Σημείωση: Οι απαντήσεις δεν εμφανίζονται στο email επιβεβαίωσης κράτησης για λόγους προστασίας των δεδομένων.
Μπορώ να προσθέσω αυτές τις ερωτήσεις μόνος/η μου; Όχι. Όλες οι Ερωτήσεις κράτησης κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής πρέπει να ελεγχθούν και να εφαρμοστούν από την ομάδα Υποστήριξης της GetYourGuide. Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της Φόρμας επικοινωνίας ή της Συνομιλίας υποστήριξης προμηθευτών.
Η προσθήκη ερωτήσεων θα επηρεάσει τα ποσοστά κρατήσεών μου; Ναι. Κάθε επιπλέον πεδίο κατά την ολοκλήρωση της κράτησης μπορεί να μειώσει τα ποσοστά μετατροπής. Ζητήστε μόνο τις πληροφορίες που είναι απολύτως απαραίτητες για τη διεξαγωγή της δραστηριότητάς σας.