Διαβάστε αυτό για να μάθετε πώς να αντιστοιχίζετε οδηγούς στις κρατήσεις σας στην Πύλη Προμηθευτών.
Τι είναι η λειτουργία «Οδηγός» στις κρατήσεις;
Η λειτουργία «Οδηγός» σάς επιτρέπει να αντιστοιχίσετε έναν συγκεκριμένο οδηγό σε κάθε κράτηση απευθείας στην Πύλη Προμηθευτών σας. Μόλις ανατεθεί η θέση του, τα στοιχεία του ξεναγού θα εμφανίζονται στον πελάτη στην οθόνη του σημείου συνάντησής του, διευκολύνοντάς τον να εντοπίσει και να επικοινωνήσει με τον σωστό ξεναγό για την εμπειρία του.
Πώς λειτουργεί;
- Σε κάθε κράτηση, θα βρείτε ένα νέο πεδίο με την ένδειξη «Οδηγός».
- Κάντε κλικ στην επιλογή «Επιλογή οδηγού»
- Στο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε έναν οδηγό από την ομάδα σας και αντιστοιχίστε τον στην κράτηση.
- Το όνομα, η φωτογραφία και ο αριθμός τηλεφώνου του ξεναγού στον οποίο έχει ανατεθεί η συνάντησή του θα εμφανίζονται στον πελάτη στην οθόνη του σημείου συνάντησής του.
- Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουν τον οδηγό τους και να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί του σε περίπτωση ερωτήσεων ή προβλημάτων της τελευταίας στιγμής.
Συμβουλή που μπορεί να εφαρμοστεί: Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι οδηγοί έχουν πλήρη προφίλ για να εμφανίζονται στην αναπτυσσόμενη λίστα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος μπορεί να οριστεί ως οδηγός;
Μόνο λογαριασμοί με πλήρες προφίλ — συμπεριλαμβανομένου ονόματος, αριθμού τηλεφώνου και φωτογραφίας προφίλ — μπορούν να επιλεγούν ως οδηγός για κρατήσεις.
Εάν ένας λογαριασμός δεν εμφανίζεται στο αναπτυσσόμενο μενού, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ έχει συμπληρωθεί στο Σελίδα Διαχείρισης Λογαριασμού της Πύλης Προμηθευτών.
Πότε είναι ορατός στους πελάτες ο αριθμός τηλεφώνου του οδηγού;
Για την προστασία του απορρήτου της ομάδας σας, ο αριθμός τηλεφώνου του οδηγού που σας έχει ανατεθεί είναι ορατός στον πελάτη μόνο 1 ώρα πριν και 1 ώρα μετά την προγραμματισμένη ώρα της δραστηριότητας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους εάν χρειαστεί, αλλά αποτρέπει τις κλήσεις εκτός ωραρίου εργασίας ή σε ακατάλληλες ώρες.
Γιατί δεν μπορώ να βρω έναν οδηγό στην αναπτυσσόμενη λίστα;
Εάν ένα μέλος της ομάδας λείπει από το αναπτυσσόμενο μενού, είναι πιθανό το προφίλ του να είναι ελλιπές. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού περιλαμβάνουν όνομα, αριθμό τηλεφώνου και φωτογραφία προφίλ. Μπορείτε να ενημερώσετε ή να ολοκληρώσετε προφίλ στο Σελίδα Διαχείρισης Λογαριασμού.
Μπορώ να αλλάξω τον οδηγό που έχει αντιστοιχιστεί μετά την αποθήκευση;
Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε τον οδηγό που σας έχει ανατεθεί για μια κράτηση οποιαδήποτε στιγμή πριν από την πραγματοποίηση της δραστηριότητας. Απλώς επιστρέψτε στην κάρτα κράτησης και επιλέξτε έναν διαφορετικό οδηγό από το αναπτυσσόμενο μενού.
Ποιες πληροφορίες θα βλέπουν οι πελάτες;
Οι πελάτες θα δουν τους οδηγούς που τους έχουν ανατεθεί:
- Ονομα
- Εικόνα προφίλ
- Αριθμός τηλεφώνου (μόνο εντός του χρονικού διαστήματος 1 ώρας πριν και μετά τη δραστηριότητα)
Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του σημείου συνάντησης στην εφαρμογή GetYourGuide.
Η ανάθεση ξεναγών στις κρατήσεις βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, διασφαλίζοντας ότι έχουν άμεση επαφή με τον ξεναγό τους. Βεβαιωθείτε ότι τα προφίλ της ομάδας σας είναι πλήρη για να αξιοποιήσετε πλήρως αυτήν τη λειτουργία. Είστε έτοιμοι να αναθέσετε οδηγούς; Επισκεφθείτε το Πύλη Προμηθευτών τώρα.